近日,文華東方酒店集團宣布推出全新升級的會員識別系統(tǒng)和移動應用程序。新系統(tǒng)采用邀請制,設有緞扇會員和珠扇會員兩個等級,提供定制化特權服務。會員在酒店住宿、餐廳、水療等消費均可被識別并記錄,享受優(yōu)先體驗和專屬禮遇。新推出的移動應用程序支持17種語言,提供預訂、行程規(guī)劃、個性化需求定制及禮賓服務等功能,與會員系統(tǒng)深度鏈接,為賓客提供無縫數(shù)字體驗。員工端應用同步上線,助力服務人員實時掌握賓客偏好,優(yōu)化接待體驗。
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