2024年1月,工業(yè)和信息化部通信管理局公布2023年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升優(yōu)秀案例名單。“愛奇藝主動(dòng)式合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)處置平臺——覆蓋APP全業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與處置”“愛奇藝全生命周期隱私保護(hù)方案”,分別入選“完善制度規(guī)程,加強(qiáng)全流程合規(guī)管理”和“研發(fā)部署技術(shù)手段,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力”領(lǐng)域優(yōu)秀案例。同期獲選優(yōu)秀案例的公司包括華為、中國移動(dòng)等。
據(jù)悉,工信部本次評選旨在推薦企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,推動(dòng)提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全流程服務(wù)感知及全鏈條管理能力,營造爭先創(chuàng)優(yōu)、互促共進(jìn)的良好環(huán)境,為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供示范指引。根據(jù)評選規(guī)則,本次入選案例主要考察在優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、強(qiáng)化管理能力、建設(shè)行業(yè)生態(tài)等三方面10項(xiàng)要求,基于客觀真實(shí)、創(chuàng)新引領(lǐng)、具有實(shí)效三大基本要求進(jìn)行評定。愛奇藝兩方案的入選,也體現(xiàn)了工信部對愛奇藝平臺合規(guī)水平與用戶隱私保護(hù)能力的認(rèn)可。
創(chuàng)新部署,滿足“最小必要”原則
作為國內(nèi)頭部網(wǎng)絡(luò)視聽平臺,愛奇藝每天服務(wù)于數(shù)以億計(jì)的用戶。向用戶提供安全、可靠的音視頻體驗(yàn)也成為愛奇藝最重要的使命之一。本次入選的愛奇藝“主動(dòng)式合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)處置平臺”和“全生命周期隱私保護(hù)方案”正是愛奇藝個(gè)人信息保護(hù)建設(shè)的的兩大支柱。
愛奇藝副總裁、隱私與安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人謝丹銘表示,在愛奇藝的執(zhí)行策略中,每一步都緊密圍繞著如何將隱私保護(hù)融入產(chǎn)品生命周期的每一個(gè)環(huán)節(jié)。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化流程、強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新,并嚴(yán)格監(jiān)督每項(xiàng)服務(wù)的合規(guī)性,讓每一位用戶的隱私得到實(shí)質(zhì)性的保護(hù)。
主動(dòng)式合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)處置平臺通過工程化方法,將隱私保護(hù)納入到產(chǎn)品的開發(fā)流程中,從源頭保障愛奇藝個(gè)人信息收集、處理滿足合法合規(guī)要求。
據(jù)愛奇藝技術(shù)團(tuán)隊(duì)介紹,愛奇藝目前每創(chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品需求,如涉及個(gè)人信息處理,就需要通過主動(dòng)式合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)處置平臺開啟隱私原生評估流程。各種技術(shù)監(jiān)測工具,與產(chǎn)品發(fā)布流程有機(jī)關(guān)聯(lián),共同構(gòu)建了完善的技術(shù)防護(hù)體系。
這其中包括:產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化評估指南,識別需求設(shè)計(jì)是否符合個(gè)人信息保護(hù)的合法、正當(dāng)、必要、誠信等原則,并說明個(gè)人信息類型、處理方式等基礎(chǔ)需求;到了需求設(shè)計(jì)階段,關(guān)注重點(diǎn)會(huì)落在數(shù)據(jù)保護(hù)和用戶權(quán)利保護(hù),前后端對個(gè)人信息處理規(guī)則的告知明示、授權(quán)同意,以及個(gè)人信息全生命周期安全防護(hù)等進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì);在決定需求與功能能否最終上線的需求實(shí)現(xiàn)評估階段,則會(huì)對產(chǎn)品個(gè)人信息保護(hù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行技術(shù)分析和合規(guī)審核。發(fā)布流程與隱私需求評估結(jié)果聯(lián)動(dòng),未完成評估或評估不通過的需求無法上線。
篤行不 怠 ,安全合 規(guī) 創(chuàng)造長期價(jià)值
如果說“主動(dòng)式合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)處置平臺”是致力于從源頭保障個(gè)人信息處理滿足“最小必要”原則,“愛奇藝全生命周期隱私保護(hù)方案”則進(jìn)一步構(gòu)建了愛奇藝從管理、技術(shù)、流程多個(gè)方面,構(gòu)成成體系、可閉環(huán)的隱私保護(hù)方案。
目前愛奇藝完善了內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程,明確個(gè)人信息保護(hù)的管理部門和負(fù)責(zé)人,及時(shí)解讀國家法律法規(guī),制定隱私紅線,并落實(shí)到產(chǎn)品研發(fā)、評估和運(yùn)營各環(huán)節(jié);技術(shù)上,自主研發(fā)的代碼審計(jì)工具、移動(dòng)安全監(jiān)測平臺、流量收集分析中心、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺等,實(shí)現(xiàn)代碼開發(fā)、上線發(fā)布、在線運(yùn)營等過程合規(guī)檢測全覆蓋。
機(jī)制流程上,愛奇藝通過隱私原生流程評估、季度巡檢強(qiáng)化日常個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)審計(jì),通過“安全吹哨人”機(jī)制提高應(yīng)急反應(yīng)能力,通過定期召開隱私安全大會(huì),宣貫國家隱私合規(guī)法律法規(guī),解讀合規(guī)動(dòng)態(tài)和趨勢,分享內(nèi)部合規(guī)工作優(yōu)秀案例,開展內(nèi)部合規(guī)積分評比,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)拉動(dòng)后進(jìn),顯著提升公司整體隱私合規(guī)水平。
通過個(gè)人信息保護(hù)體系的建設(shè),愛奇藝的整體合規(guī)水平不斷提高,業(yè)務(wù)日常合規(guī)評估合格率提升的同時(shí),發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)大幅減少,監(jiān)管整改需求降低至個(gè)位數(shù)。也正是受益于安全合規(guī)和內(nèi)容創(chuàng)新,用戶體驗(yàn)得到了很大改善。
自平臺成立以來,愛奇藝積極參與國家監(jiān)管部門的個(gè)人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)安全20余項(xiàng)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制定,持續(xù)開展對外交流與合作,分享愛奇藝個(gè)人信息保護(hù)方法和思路。對技術(shù)和流程的不斷完善,不僅為愛奇藝產(chǎn)品生態(tài)發(fā)展打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也在提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)用戶權(quán)益等方面取得了良好效果。
愛奇藝CTO劉文峰表示:“在戰(zhàn)略層面,我們深刻認(rèn)識到隱私安全不僅是用戶的基本權(quán)利,也是公司可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。因此,愛奇藝將持續(xù)投入資源,不斷完善和升級我們的隱私保護(hù)體系,確保在為用戶提供豐富多彩的內(nèi)容同時(shí),也能給予他們最嚴(yán)密的個(gè)人信息保護(hù)。愛奇藝將不斷以策略的睿智和執(zhí)行的力度,與全行業(yè)共同努力,推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力朝著更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。”
2024年1月,工業(yè)和信息化部通信管理局公布2023年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升優(yōu)秀案例名單。“愛奇藝主動(dòng)式合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)處置平臺——覆蓋APP全業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與處置”“愛奇藝全生命周期隱私保護(hù)方案”,分別入選“完善制度規(guī)程,加強(qiáng)全流程合規(guī)管理”和“研發(fā)部署技術(shù)手段,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力”領(lǐng)域優(yōu)秀案例。同期獲選優(yōu)秀案例的公司包括華為、中國移動(dòng)等。
據(jù)悉,工信部本次評選旨在推薦企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,推動(dòng)提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全流程服務(wù)感知及全鏈條管理能力,營造爭先創(chuàng)優(yōu)、互促共進(jìn)的良好環(huán)境,為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供示范指引。根據(jù)評選規(guī)則,本次入選案例主要考察在優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、強(qiáng)化管理能力、建設(shè)行業(yè)生態(tài)等三方面10項(xiàng)要求,基于客觀真實(shí)、創(chuàng)新引領(lǐng)、具有實(shí)效三大基本要求進(jìn)行評定。愛奇藝兩方案的入選,也體現(xiàn)了工信部對愛奇藝平臺合規(guī)水平與用戶隱私保護(hù)能力的認(rèn)可。
創(chuàng)新部署,滿足“最小必要”原則
作為國內(nèi)頭部網(wǎng)絡(luò)視聽平臺,愛奇藝每天服務(wù)于數(shù)以億計(jì)的用戶。向用戶提供安全、可靠的音視頻體驗(yàn)也成為愛奇藝最重要的使命之一。本次入選的愛奇藝“主動(dòng)式合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)處置平臺”和“全生命周期隱私保護(hù)方案”正是愛奇藝個(gè)人信息保護(hù)建設(shè)的的兩大支柱。
愛奇藝副總裁、隱私與安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人謝丹銘表示,在愛奇藝的執(zhí)行策略中,每一步都緊密圍繞著如何將隱私保護(hù)融入產(chǎn)品生命周期的每一個(gè)環(huán)節(jié)。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化流程、強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新,并嚴(yán)格監(jiān)督每項(xiàng)服務(wù)的合規(guī)性,讓每一位用戶的隱私得到實(shí)質(zhì)性的保護(hù)。
主動(dòng)式合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)處置平臺通過工程化方法,將隱私保護(hù)納入到產(chǎn)品的開發(fā)流程中,從源頭保障愛奇藝個(gè)人信息收集、處理滿足合法合規(guī)要求。
據(jù)愛奇藝技術(shù)團(tuán)隊(duì)介紹,愛奇藝目前每創(chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品需求,如涉及個(gè)人信息處理,就需要通過主動(dòng)式合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)處置平臺開啟隱私原生評估流程。各種技術(shù)監(jiān)測工具,與產(chǎn)品發(fā)布流程有機(jī)關(guān)聯(lián),共同構(gòu)建了完善的技術(shù)防護(hù)體系。
這其中包括:產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化評估指南,識別需求設(shè)計(jì)是否符合個(gè)人信息保護(hù)的合法、正當(dāng)、必要、誠信等原則,并說明個(gè)人信息類型、處理方式等基礎(chǔ)需求;到了需求設(shè)計(jì)階段,關(guān)注重點(diǎn)會(huì)落在數(shù)據(jù)保護(hù)和用戶權(quán)利保護(hù),前后端對個(gè)人信息處理規(guī)則的告知明示、授權(quán)同意,以及個(gè)人信息全生命周期安全防護(hù)等進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì);在決定需求與功能能否最終上線的需求實(shí)現(xiàn)評估階段,則會(huì)對產(chǎn)品個(gè)人信息保護(hù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行技術(shù)分析和合規(guī)審核。發(fā)布流程與隱私需求評估結(jié)果聯(lián)動(dòng),未完成評估或評估不通過的需求無法上線。
篤行不 怠 ,安全合 規(guī) 創(chuàng)造長期價(jià)值
如果說“主動(dòng)式合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)處置平臺”是致力于從源頭保障個(gè)人信息處理滿足“最小必要”原則,“愛奇藝全生命周期隱私保護(hù)方案”則進(jìn)一步構(gòu)建了愛奇藝從管理、技術(shù)、流程多個(gè)方面,構(gòu)成成體系、可閉環(huán)的隱私保護(hù)方案。
目前愛奇藝完善了內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程,明確個(gè)人信息保護(hù)的管理部門和負(fù)責(zé)人,及時(shí)解讀國家法律法規(guī),制定隱私紅線,并落實(shí)到產(chǎn)品研發(fā)、評估和運(yùn)營各環(huán)節(jié);技術(shù)上,自主研發(fā)的代碼審計(jì)工具、移動(dòng)安全監(jiān)測平臺、流量收集分析中心、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺等,實(shí)現(xiàn)代碼開發(fā)、上線發(fā)布、在線運(yùn)營等過程合規(guī)檢測全覆蓋。
機(jī)制流程上,愛奇藝通過隱私原生流程評估、季度巡檢強(qiáng)化日常個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)審計(jì),通過“安全吹哨人”機(jī)制提高應(yīng)急反應(yīng)能力,通過定期召開隱私安全大會(huì),宣貫國家隱私合規(guī)法律法規(guī),解讀合規(guī)動(dòng)態(tài)和趨勢,分享內(nèi)部合規(guī)工作優(yōu)秀案例,開展內(nèi)部合規(guī)積分評比,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)拉動(dòng)后進(jìn),顯著提升公司整體隱私合規(guī)水平。
通過個(gè)人信息保護(hù)體系的建設(shè),愛奇藝的整體合規(guī)水平不斷提高,業(yè)務(wù)日常合規(guī)評估合格率提升的同時(shí),發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)大幅減少,監(jiān)管整改需求降低至個(gè)位數(shù)。也正是受益于安全合規(guī)和內(nèi)容創(chuàng)新,用戶體驗(yàn)得到了很大改善。
自平臺成立以來,愛奇藝積極參與國家監(jiān)管部門的個(gè)人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)安全20余項(xiàng)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制定,持續(xù)開展對外交流與合作,分享愛奇藝個(gè)人信息保護(hù)方法和思路。對技術(shù)和流程的不斷完善,不僅為愛奇藝產(chǎn)品生態(tài)發(fā)展打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也在提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)用戶權(quán)益等方面取得了良好效果。
愛奇藝CTO劉文峰表示:“在戰(zhàn)略層面,我們深刻認(rèn)識到隱私安全不僅是用戶的基本權(quán)利,也是公司可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。因此,愛奇藝將持續(xù)投入資源,不斷完善和升級我們的隱私保護(hù)體系,確保在為用戶提供豐富多彩的內(nèi)容同時(shí),也能給予他們最嚴(yán)密的個(gè)人信息保護(hù)。愛奇藝將不斷以策略的睿智和執(zhí)行的力度,與全行業(yè)共同努力,推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力朝著更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。”
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