7月27日下午，第五屆中國(guó)新電商大會(huì)技術(shù)創(chuàng)新分論壇舉行。知名主持人、主播代表涂磊進(jìn)行了題為“向陽(yáng)而生：用責(zé)任點(diǎn)燃直播電商溫度”的主題演講。
涂磊踏上直播之路，還要從一場(chǎng)打假行動(dòng)說(shuō)起。2020年，涂磊在抖音上注冊(cè)了自己的賬號(hào)，粉絲數(shù)量以千萬(wàn)級(jí)向上增長(zhǎng)。可隨之而來(lái)的，是互聯(lián)網(wǎng)上突然冒出的成千上百個(gè)假冒“涂磊”賬號(hào)，以涂磊名義銷售劣質(zhì)產(chǎn)品，甚至虛假課程。
“與其讓別人消費(fèi)我的名字，不如自己扛起這份責(zé)任。”為了不辜負(fù)大家的信任，涂磊多方請(qǐng)教、組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)、向行業(yè)前行者學(xué)習(xí)。“那時(shí)候，我的直播間只有一個(gè)樸素而鄭重承諾，涂磊的直播間，只賣品牌正品，不套路、不演戲，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，同時(shí)也對(duì)商家負(fù)責(zé)。”說(shuō)出這份承諾后，涂磊更加意識(shí)到，那個(gè)起初讓自己興奮不已的千萬(wàn)級(jí)粉絲數(shù)，更是一份沉甸甸的千萬(wàn)級(jí)信任。
“直播的本質(zhì)，是用信任縮短消費(fèi)決策鏈。”為了這份沉甸甸的信任，涂磊的直播團(tuán)隊(duì)，建立了商務(wù)把關(guān)、客服把關(guān)、風(fēng)控把關(guān)、選品把關(guān)、溯源把關(guān)五重審核機(jī)制。
經(jīng)過(guò)五年的直播電商實(shí)踐，涂磊有一個(gè)很深的感受：主播是消費(fèi)者權(quán)益的第一道防線。
涂磊說(shuō)，他的粉絲，很大一部分是家庭消費(fèi)的決策者，他們精打細(xì)算操持著一家人的日子，他們的信任，是把一家人過(guò)日子的美好體驗(yàn)托付給他。正因如此，涂磊拒絕“咆哮式”“激情式”的促銷，他更喜歡用老百姓聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，講透產(chǎn)品邏輯、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、購(gòu)買理由等。
他還給自己的直播間取了個(gè)名字，叫“過(guò)日子”直播間。都說(shuō)真誠(chéng)才是永遠(yuǎn)的必殺技，在直播電商行業(yè)，這句話涂磊實(shí)踐了，也受益了。（人民網(wǎng)）
本文鏈接：涂磊：從流量到“留量” ，讓電商成為向上生長(zhǎng)的力量http://www.sq15.cn/show-1-47646-0.html
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