8月26日，2025人民數(shù)據(jù)大會“數(shù)據(jù)要素×數(shù)智養(yǎng)老”平行論壇于深圳舉行。在此次論壇上，東軟集團智慧醫(yī)保事業(yè)部總經(jīng)理劉兵分享了東軟集團在銀發(fā)經(jīng)濟與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)方面的思考與實踐，為城市養(yǎng)老發(fā)展提供了全新的思路與切實可行的解決方案。
劉兵表示，東軟所提出的城市養(yǎng)老創(chuàng)新解決方案，其核心在于助力城市構(gòu)建統(tǒng)一的智慧養(yǎng)老服務平臺，以解決服務覆蓋不足、標準不統(tǒng)一、監(jiān)管不健全等問題。該平臺整合養(yǎng)老服務對象、服務提供者以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴，通過生態(tài)協(xié)同提供多維度服務，構(gòu)建“教醫(yī)養(yǎng)康旅”一體化的養(yǎng)老服務新模式。
圖：東軟集團智慧醫(yī)保事業(yè)部總經(jīng)理劉兵發(fā)言
據(jù)劉兵介紹，東軟城市智慧養(yǎng)老服務平臺由市場側(cè)和事業(yè)側(cè)兩部分構(gòu)成。市場側(cè)著力打造生態(tài)運營平臺，以養(yǎng)老數(shù)據(jù)空間為支撐，整合服務生態(tài)，有效鏈接供需雙方。事業(yè)側(cè)則著重強調(diào)政府指引與監(jiān)管的重要性，將養(yǎng)老補貼政策支持、養(yǎng)老服務過程監(jiān)管、養(yǎng)老基金及補貼監(jiān)管等納入平臺統(tǒng)一管理。同時，通過打通市場側(cè)和事業(yè)側(cè)平臺，能夠有效整合資源、規(guī)范服務、強化監(jiān)管，有力推動城市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
“平臺極為核心的一點是賦能社區(qū)及居家綜合養(yǎng)老服務體系建設(shè)。超過90%的老年人采用居家和社區(qū)養(yǎng)老模式，平臺需要解決的是如何為居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老賦能。”劉兵表示，在家庭養(yǎng)老床位建設(shè)方面，東軟城市智慧養(yǎng)老服務平臺借鑒機構(gòu)養(yǎng)老標準，整合日間照料等服務流程、健康數(shù)據(jù)采集要求等內(nèi)容。護理機構(gòu)上門服務時，可依照機構(gòu)標準開展居家養(yǎng)老服務，數(shù)據(jù)實時上傳，使家庭養(yǎng)老有章可循。此外，社區(qū)養(yǎng)老服務中心常因規(guī)模較小，業(yè)務發(fā)展受限，而借助平臺則可開展養(yǎng)老設(shè)備租賃等多元服務，拓展社區(qū)養(yǎng)老服務范圍。
除社區(qū)和居家養(yǎng)老外，機構(gòu)養(yǎng)老的信息化提升同樣不可忽視。劉兵提到，機構(gòu)養(yǎng)老過去面臨信息化難題，多套系統(tǒng)獨立運行，數(shù)據(jù)無法互通。如今，東軟推出的醫(yī)養(yǎng)護一體化解決方案，將醫(yī)療、養(yǎng)老、護理等多項服務及醫(yī)保監(jiān)管融入平臺，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。養(yǎng)老機構(gòu)無需自建系統(tǒng)、購置設(shè)備，依托城市平臺SaaS化服務就能實現(xiàn)高效運營。
在關(guān)注城市養(yǎng)老服務提升的同時，東軟也將目光投向了農(nóng)村養(yǎng)老領(lǐng)域。會后接受記者采訪時，劉兵表示，東軟城市智慧養(yǎng)老服務平臺針對農(nóng)村養(yǎng)老問題也給出了相關(guān)解決方案。一是支持將醫(yī)養(yǎng)護一體化解決方案融入全民健康平臺、縣域醫(yī)共體平臺中，進一步拓展養(yǎng)老服務和護理服務；二是支持快速建設(shè)縣域養(yǎng)老綜合服務平臺，并實現(xiàn)與市級養(yǎng)老平臺的服務資源共享和服務協(xié)同；三是通過數(shù)據(jù)共享，將統(tǒng)一的養(yǎng)老服務標準、養(yǎng)老服務渠道、養(yǎng)老服務資源及養(yǎng)老服務監(jiān)管延伸至農(nóng)村，從而更好地保障農(nóng)村養(yǎng)老服務質(zhì)量、提升農(nóng)村養(yǎng)老服務資源供給能力。
數(shù)據(jù)安全作為保障智慧養(yǎng)老服務穩(wěn)健運行的基石，在東軟的解決方案中得到了高度重視和全面保障。劉兵告訴記者，針對平臺數(shù)據(jù)共享與業(yè)務協(xié)同環(huán)節(jié)，東軟在基礎(chǔ)設(shè)施安全防護的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了三層數(shù)據(jù)安全防護體系。第一層是基于源頭合規(guī)校驗、加密與分級存儲等措施的數(shù)據(jù)安全采集與存儲管控；第二層是基于動態(tài)脫敏、隱私計算等措施的數(shù)據(jù)分析處理管控；第三層是基于訪問控制、流量控制、行為審計等措施的數(shù)據(jù)應用協(xié)同管控，從而有效降低數(shù)據(jù)共享與業(yè)務協(xié)同的風險。
談及未來在“智慧養(yǎng)老”領(lǐng)域的規(guī)劃和布局，劉兵表示，東軟將進一步加大智能化和數(shù)據(jù)要素價值化的研發(fā)投入，憑借科技和數(shù)據(jù)為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展賦能。同時，發(fā)揮東軟在大健康領(lǐng)域多年的積累，推動健康服務和養(yǎng)老服務實現(xiàn)更多的場景創(chuàng)新和更優(yōu)的協(xié)同發(fā)展。（咸寧新聞網(wǎng)）
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