在知識經(jīng)濟(jì)時代，用戶滿意度不僅是服務(wù)品質(zhì)的重要體現(xiàn)，更是企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略基石。近日，2025年第四批"北京市用戶滿意企業(yè)"名單揭曉，深耕知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域十二載的北京捷先知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司（以下簡稱"捷先"），憑借卓越口碑與扎實成效，成功獲評此項權(quán)威榮譽。這不僅是對捷先"用戶至上"理念的官方認(rèn)證，更彰顯了其成功構(gòu)建以用戶滿意驅(qū)動的"知識產(chǎn)權(quán)護(hù)城河"。
捷先喜獲“北京市用戶滿意企業(yè)”牌匾
堅持用戶至上，權(quán)威認(rèn)證彰顯服務(wù)標(biāo)桿
"北京市用戶滿意企業(yè)"認(rèn)定由北京社會企業(yè)質(zhì)量協(xié)會組織推進(jìn)、北京質(zhì)協(xié)用戶評價中心嚴(yán)格實施，依據(jù)《北京市用戶滿意認(rèn)定規(guī)范》T/BJEQ002-2022，歷經(jīng)嚴(yán)苛的材料審核、第三方獨立滿意度調(diào)研、權(quán)威專家評審及公示環(huán)節(jié)。捷先脫穎而出，其核心優(yōu)勢在用戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)中獲得有力認(rèn)證：感知質(zhì)量指數(shù)（85.33）顯著超越用戶預(yù)期指數(shù)（83.33），用戶滿意度指數(shù)達(dá)86.67，用戶忠誠指數(shù)高達(dá)88.33，企業(yè)形象指數(shù)84.67，用戶抱怨指數(shù)低至0.08。這組"感知>預(yù)期"的黃金數(shù)據(jù)，生動詮釋了客戶對捷先服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可與深度信賴。
捷先獲批 “北京市用戶滿意度評價證書”
對于知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，用戶滿意絕非簡單評價，而是企業(yè)生存發(fā)展的"終極護(hù)城河"。 捷先深諳此道，始終將"用戶至上"奉為核心圭臬。本次獲評，正是對捷先長期致力于技術(shù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化和極致用戶體驗所構(gòu)建的領(lǐng)先服務(wù)生態(tài)的高度肯定。它標(biāo)志著捷先已將用戶滿意度內(nèi)化為其最堅固的競爭壁壘。
十二年發(fā)展歷程，從專業(yè)筑基到全球布局
公司自2013年成立并從商標(biāo)、版權(quán)業(yè)務(wù)起步后，持續(xù)深化專業(yè)建設(shè)：于2018年進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊專業(yè)性，構(gòu)建一站式服務(wù)體系；至2019年，國際合作網(wǎng)絡(luò)迅速拓展，目前業(yè)務(wù)覆蓋全球180多個國家和地區(qū)，與120余家法律服務(wù)機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)固合作；2022年，服務(wù)版圖延伸至域名及反不正當(dāng)競爭等領(lǐng)域，實現(xiàn)多元化發(fā)展；2024年，捷先積極投身行業(yè)建設(shè)，通過參與北京市知識產(chǎn)權(quán)局研討會、成為大興企業(yè)圈優(yōu)質(zhì)服務(wù)商等方式貢獻(xiàn)專業(yè)力量；2025年，公司在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化社會貢獻(xiàn)，持續(xù)助力本市核心區(qū)域重點行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和政策落實。
深耕專業(yè)沃土，護(hù)航全球創(chuàng)新
用戶滿意度的根基，源于全球化風(fēng)險應(yīng)對能力與本土化深厚專業(yè)積淀的完美融合。捷先十二年深耕中國知識產(chǎn)權(quán)沃土，鑄就了不可復(fù)制的核心競爭力。
依托核心管理層團(tuán)隊，資深代理人、律師及顧問，捷先打造了覆蓋多技術(shù)領(lǐng)域的復(fù)合型人才矩陣。累計服務(wù)企業(yè)及個體超4600家，貫通"確權(quán)、用權(quán)、維權(quán)"全鏈條。尤為亮眼的是在歐盟知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，其商標(biāo)和外觀設(shè)計注冊成功率高達(dá)97%，獲得歐盟知識產(chǎn)權(quán)局高度評價。創(chuàng)始人郝瑞娟女士榮膺"中華商標(biāo)協(xié)會從業(yè)20周年紀(jì)念證書"，是業(yè)界對其專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與卓越貢獻(xiàn)的權(quán)威背書。
捷先商標(biāo)檢索數(shù)據(jù)庫
捷先服務(wù)升維至“助力企業(yè)構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略”高度，針對企業(yè)出海痛點，提供定制化解決方案，如全球商標(biāo)戰(zhàn)略布防、歐盟侵權(quán)預(yù)警機(jī)制等，有效規(guī)避97類潛在風(fēng)險。捷先的標(biāo)簽，正是將“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)化為“主動護(hù)航”，讓用戶滿意成為必然。
目前，捷先的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋180多個國家和地區(qū)，整合全球資源構(gòu)建起包含近1.8億條知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫信息，鋪設(shè)了高效暢通的國際保護(hù)與運營通道，為中國企業(yè)出海“保駕護(hù)航”。作為國際保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)協(xié)會(AIPPI)及中華商標(biāo)協(xié)會的活躍會員，捷先積極參與北京市知識產(chǎn)權(quán)局等舉辦的戰(zhàn)略研討，其專業(yè)實踐深度融入國家知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)與“新質(zhì)生產(chǎn)力”培育的宏大敘事中。
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以責(zé)任引領(lǐng)未來，共筑創(chuàng)新價值
客戶的信任是捷先前行的不竭動力， "北京市用戶滿意企業(yè)"的榮譽，更是一份沉甸甸的責(zé)任與承諾。知識產(chǎn)權(quán)作為國家發(fā)展的戰(zhàn)略性資源和國際競爭力的核心要素，在當(dāng)前強(qiáng)化科技自主創(chuàng)新、深化知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域改革、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的時代浪潮下，其重要性日益凸顯。捷先深刻認(rèn)識到，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)不僅是保護(hù)創(chuàng)新火種的關(guān)鍵屏障，更是驅(qū)動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。
展望未來，捷先將以此次榮譽為嶄新起點，深化"AI+數(shù)據(jù)"戰(zhàn)略，持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，深化人工智能與大數(shù)據(jù)在知識產(chǎn)權(quán)檢索、分析、預(yù)警、管理中的應(yīng)用，構(gòu)建更智能、更高效的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)生態(tài)圈，提升風(fēng)險預(yù)判精準(zhǔn)度與服務(wù)響應(yīng)速度；同時，強(qiáng)化戰(zhàn)略伙伴角色： 始終秉持"高效、便捷、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)"的服務(wù)理念，致力于成為企業(yè)創(chuàng)新旅程中不可或缺、值得信賴的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略伙伴，與客戶攜手共創(chuàng)價值；捷先將積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略，踐行時代使命擔(dān)當(dāng)，將服務(wù)實踐更深層次融入知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)與全球創(chuàng)新競爭格局，為北京市乃至全國企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供堅實支撐，以實際行動守護(hù)創(chuàng)新價值，助力中國企業(yè)贏取全球競爭優(yōu)勢。
榮膺"北京市用戶滿意企業(yè)"，是捷先服務(wù)綜合實力獲得市場與權(quán)威雙重認(rèn)可的重要里程碑，印證了其"以用戶滿意鑄就護(hù)城河"戰(zhàn)略路徑的成功。站在新起點，捷先將繼續(xù)以用戶滿意度為永恒標(biāo)尺，執(zhí)專業(yè)之矛，持創(chuàng)新之盾，深耕知識產(chǎn)權(quán)沃土，為萬千創(chuàng)新主體保駕護(hù)航，為加快建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力貢獻(xiàn)堅實的"捷先力量"。（咸寧新聞網(wǎng)）
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