21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者 黃子瀟 深圳報道
無人機喊話、云系統(tǒng)預(yù)警，易淹水地圖，深圳以充滿科技感的方式應(yīng)對年度風(fēng)王“樺加沙”。
據(jù)深圳天氣消息，深圳市氣象臺于2025年9月22日21時將全市臺風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號升級為黃色，預(yù)計第18號臺風(fēng)“樺加沙”(超強臺風(fēng)級)趨向廣東中西部沿岸，深圳市23日午后風(fēng)雨逐漸加大，23日夜間到24日是風(fēng)雨最強時段，致災(zāi)風(fēng)險極高。
在“樺加沙”逼近深圳的前夕，深圳保險業(yè)正在嚴(yán)陣以待。
據(jù)深圳市保險業(yè)協(xié)會消息，深圳保險業(yè)已按照“超強臺風(fēng)正面影響”積極備戰(zhàn)，全面啟動防汛防臺應(yīng)急處置機制、大災(zāi)互認(rèn)、包干施救等“1+N”行業(yè)防汛防臺機制和指引，以科學(xué)精準(zhǔn)、快速高效為原則推進(jìn)災(zāi)害應(yīng)對工作。
21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者注意到，截至發(fā)稿，平安產(chǎn)險、鼎和財險、中國太保產(chǎn)險、招商信諾、人保壽險、大家人壽、民生保險、騰訊微保等財險、壽險、保險中介公司均已第一時間推出響應(yīng)措施，從隱患排查、科技賦能、重點防護(hù)等多方面入手，多維度構(gòu)建防汛防臺的安全防線。
財險公司未雨綢繆
平安產(chǎn)險深圳分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，作為防汛防臺工作組組長單位，平安產(chǎn)險深圳分公司牽頭組織行業(yè)內(nèi)五家保險公司組建專項排查隊伍，對全市59個易澇水淹“紅點”區(qū)域開展現(xiàn)場摸排。工作組深入各風(fēng)險區(qū)域，詳細(xì)核查積水隱患點、防汛設(shè)施配備情況，同步在關(guān)鍵位置設(shè)置警示牌與防御宣傳橫幅。針對排查中發(fā)現(xiàn)的部分小區(qū)、街道辦防災(zāi)物資缺失問題，工作組第一時間發(fā)出提醒通知。
另一方面，平安產(chǎn)險深圳分公司聯(lián)合交警部門，啟用平安無人機開展高空巡視與語音預(yù)警工作。在福田區(qū)域，無人機覆蓋福田街道、華強北街道、華富街道、蓮花街道等6個街道的小區(qū)；在南山，預(yù)警范圍覆蓋僑鄉(xiāng)街道、西麗街道、龍井街道、桃源街道等8個街道及小區(qū)，通過“空中喊話”的形式，循環(huán)播報臺風(fēng)避險知識與防御要求。
據(jù)悉，平安產(chǎn)險依托鷹眼3.0系統(tǒng)的相風(fēng)與河圖能力，推出“車險水淹黑點”精準(zhǔn)預(yù)警服務(wù)。通過深度整合歷史“賠案黑點”與“實地黑點”，結(jié)合實時數(shù)據(jù)治理，實現(xiàn)點對點精準(zhǔn)預(yù)警推送，潛在覆蓋用戶量達(dá)1.2億。該服務(wù)旨在有效防范車輛水淹風(fēng)險。
總部位于深圳的鼎和財險表示，該公司第一時間啟動重大災(zāi)害天氣I級響應(yīng)，總公司牽頭，組織廣東、廣西、海南、深圳分公司召開臺風(fēng)“樺加沙”應(yīng)急防范工作會議，周密部署，細(xì)化分工，扎實做好防災(zāi)動員、宣傳引導(dǎo)、風(fēng)險隱患排查與物資儲備等多項防御準(zhǔn)備工作。其中，充分利用“鼎和風(fēng)險云”系統(tǒng)開展災(zāi)害預(yù)警，定位了涉險區(qū)域的8330個項目，啟動災(zāi)前應(yīng)急排查；通過95393客服熱線推送信息1.07萬條，做好防災(zāi)減損和安全提示。第一時間開通綠色理賠通道，簡化理賠流程，合理安排應(yīng)急出險處置，全力守護(hù)客戶生命財產(chǎn)安全。
另據(jù)消息，中國太保產(chǎn)險深圳分公司與9月19日啟動防汛防臺一級應(yīng)災(zāi)響應(yīng)，在原有風(fēng)勘工程防災(zāi)風(fēng)控隊伍基礎(chǔ)上進(jìn)一步強化應(yīng)災(zāi)力量，專門成立“樺加沙”應(yīng)災(zāi)青年突擊隊，再招募司內(nèi)79名具有臨前風(fēng)勘資質(zhì)的專業(yè)條線青年，集中開展專項臨前培訓(xùn)動員。
針對“樺加沙”超強臺風(fēng)強度等級高、移動速度快、影響范圍廣的特點，中國太保產(chǎn)險深圳分公司在原有風(fēng)勘工程防災(zāi)風(fēng)控隊伍基礎(chǔ)上進(jìn)一步強化應(yīng)災(zāi)力量，專門成立“樺加沙”應(yīng)災(zāi)青年突擊隊
此外，太平洋產(chǎn)險深圳分公司在公眾號上線一份深圳易淹水地圖；中華財險深圳分公司、國任保險深圳分公司均第一時間發(fā)布了防范臺風(fēng)提示。
平安無人機巡邏，平安產(chǎn)險供圖
壽險公司積極響應(yīng)
壽險公司方面，招商信諾人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示，該公司密切關(guān)注本次臺風(fēng)動向和影響，啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，積極主動排查事故，開通理賠綠色通道。如在無保單理賠服務(wù)方面，該公司針對本次臺風(fēng)以及次生災(zāi)害出險的客戶，提供免保單理賠服務(wù)。
人保壽險深圳分公司表示，該公司高度重視，迅速成立重大突發(fā)事故應(yīng)急工作組，啟動理賠應(yīng)急預(yù)案（預(yù)案自深圳市氣象臺發(fā)布黃色或更高級別臺風(fēng)預(yù)警時生效，至黃色臺風(fēng)預(yù)警解除），密切關(guān)注臺風(fēng)/暴雨趨勢及人員傷亡情況，推出啟動綠色通道、取消定點醫(yī)院限制、取消傷殘等待期、簡化理賠手續(xù)等。
大家人壽深圳分公司表示，密切關(guān)注“樺加沙”登陸進(jìn)展，啟動理賠突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，推出五項綠色通道服務(wù)及五項人文關(guān)懷服務(wù)，全力守護(hù)客戶生命健康。
民生保險深圳分公司表示，該公司快速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，推出24小時理賠服務(wù)熱線、無保單理賠服務(wù)、取消定點醫(yī)院限制 、取消自費藥限制等理賠服務(wù)措施。
作為互聯(lián)網(wǎng)保險中介平臺，騰訊微保表示，面對極端惡劣天氣，騰訊微保災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)專項組已第一時間啟動響應(yīng)機制，快速推出相關(guān)服務(wù)舉措，主動組織排查客戶出險情況，展開理賠協(xié)助服務(wù)工作。包括主動提供防災(zāi)指引服務(wù)（騰訊微保站內(nèi)上線相關(guān)工具）、開通災(zāi)害服務(wù)專線、全天候在線理賠響應(yīng)、簡化理賠政策發(fā)布等。
深圳市保險業(yè)協(xié)會表示，在深圳金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下，協(xié)會第一時間向行業(yè)傳達(dá)深圳市防汛防旱防風(fēng)指揮部關(guān)于做好臺風(fēng)"樺加沙"防御工作的有關(guān)部署要求，統(tǒng)籌動員各保險公司強化臺風(fēng)防御各項工作，
據(jù)悉，為最大限度降低臺風(fēng)災(zāi)害影響，深圳各保險機構(gòu)從“預(yù)警、排查、物資” 三方面發(fā)力，構(gòu)建全方位災(zāi)前防御體系。一是加強風(fēng)險預(yù)警提示，各保險機構(gòu)通過多個渠道，向承?？蛻敉扑惋L(fēng)險預(yù)警信息，累計發(fā)送 277 萬條提示；二是開展隱患排查治理，該協(xié)會指導(dǎo)五大保險主體實行“分片區(qū)包干制”，對全市 975 個易澇點進(jìn)行提前標(biāo)識與重點監(jiān)測；三是統(tǒng)籌盤點行業(yè)救災(zāi)物資，目前已儲備查勘工具464 件、救援設(shè)備 600 件、后勤保障工具 6640 件，調(diào)配救援車輛 745 臺，并協(xié)調(diào) 9 個保全車輛場地，可容納近 1000 臺車輛臨時避險。
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