河北新聞網(wǎng)訊（路雨婷）10月17日，2025中國國際數(shù)字經(jīng)濟(jì)博覽會在石家莊（正定）國際會展中心啟幕。河北省省直住房資金中心攜自主研發(fā)的AI智能客服“冀小金”亮相展會，全面展示河北“人工智能+政務(wù)服務(wù)”的創(chuàng)新實(shí)踐成果。
圖為2025中國國際數(shù)字經(jīng)濟(jì)博覽會河北省省直住房資金中心展區(qū)。
在展會現(xiàn)場，“冀小金”互動終端前不時(shí)圍滿體驗(yàn)觀眾。通過語音或文字發(fā)起需求，AI客服便能精準(zhǔn)捕捉意圖，引導(dǎo)完成業(yè)務(wù)辦理流程。“不用填表單、不用等叫號，像聊天一樣就辦好了業(yè)務(wù)。”來自天津的李女士現(xiàn)場體驗(yàn)后連聲稱贊。據(jù)省直住房資金中心工作人員介紹，該系統(tǒng)以可信數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，具備7×24小時(shí)不間斷服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“零表單、零等待、零門檻”的服務(wù)突破。
圖為“冀小金”聊天界面。
“‘冀小金’的核心優(yōu)勢在于深度融合業(yè)務(wù)場景的智能交互能力，關(guān)鍵是做到‘快速直達(dá)、邊聊邊辦’。”中心技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹到，用戶可在“河北省省直住房公積金”微信小程序向“冀小金”發(fā)起聊天，依托MCP協(xié)議技術(shù)，通過與民政、公安、人社等部門的數(shù)據(jù)互聯(lián)，可自動調(diào)取辦理業(yè)務(wù)所需信息，用戶無需線下提交材料即可完成辦理。
下一步，河北省省直住房資金中心將持續(xù)深化AI技術(shù)與業(yè)務(wù)場景的融合，進(jìn)一步拓展“一鍵辦理”業(yè)務(wù)范圍，推動住房公積金服務(wù)更加高效、便捷、暖心。
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