3月15日，由中國消費者協會主辦的2024年“3·15”國際消費者權益日主題活動在人民日報社新媒體大廈舉行，此次活動以“激發消費活力”為主題，來自國家市場監督管理總局、國家發展和改革委員會、財政部、最高人民法院、中國消費者協會等相關部門領導及AMIRO覓光等企業代表參加了此次活動。
中消協舉辦2024年“3·15國際消費者權益日”主題活動現場。主辦方供圖
在活動中，人民網發起了“以創新提振增長 共同激發消費活力”的倡議，AMIRO覓光創始人兼CEO王念歐作為企業代表參與聯合倡議，呼吁要以產品創新、技術創新、場景創新，帶動上下游產業鏈發展，提振消費增長；積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨“潮品”等新的消費增長點；加強行業自律，進一步維護消費者合法權益，更好滿足人民群眾改善生活的需要。
AMIRO覓光等企業代表在活動中發起倡議。主辦方供圖
王念歐表示，優化消費環境對于激發消費活力、釋放消費潛能至關重要，企業在切實保護消費者權益、更好滿足人民群眾美好生活需要方面責無旁貸。
王念歐作為企業代表在活動上發言。主辦方供圖
AMIRO覓光母公司深圳市宗匠科技有限公司成立于2015年，曾連續兩次獲評國家高新技術企業。作為一家科技創新型精準護膚企業，宗匠科技始終將科研創新和產品質量管理放在首要位置，堅持以用戶需求為導向，以創新為動力，以質量為基石，充分發揮創新和質量在企業發展中的雙輪驅動作用，著力滿足消費者個性化、多樣化、高品質消費需求。
這股創新力量背后的支撐是AMIRO覓光堅定不移的研發投入。在品牌發展初期，AMIRO覓光便籌建了光電科技、數字傳感、透皮遞送三大內部實驗室，后與上海交通大學、浙江大學、四川大學、重慶大學分別成立聯合實驗室，形成“3+4”科研鏈條，不斷挖掘醫療科技和光電技術在精準護膚領域的創新應用，打造了射頻美容儀、光療美容儀、脫毛儀、智能化妝鏡等創新產品矩陣。截至2月29日，AMIRO覓光已累計申請專利586個，申請發明專利219個筑起深厚的技術壁壘。
對于AMIRO覓光來說，產品是品牌與用戶直接溝通的載體，為了從源頭保障消費者權益，AMIRO覓光除了在產品研發上下苦功，也在產品功效驗證方面不遺余力，如與中大八院、成都二院等大型三甲醫院及第三方權威檢測機構，展開了多中心的、多人群、多場景的人體功效臨床試驗，以循證醫學驗證產品的有效性和安全性，將功效轉化為可視數據，切實保障消費者的權益。
在產品質量管理環節上，AMIRO覓光聚焦產品質量及安全合規，打造了多環節聯動的嚴苛質量保障體系及合規管理體系。一方面嚴格管控從輸入到出廠等生產全流程，并在產品性能及功效驗證上持續投入，如不斷提升自身科研實驗室的檢測設備及能力，獲得SGS的QTL資質認證；攜手國內大型研究型檢測機構微譜檢測成立聯合研究測評實驗室，在產品功效測試、安全檢驗和合規認證等多維度展開緊密合作，以實際行動保障產品質量。
另一方面，AMIRO覓光積極響應美容儀行業的監管政策，成立醫療合規專項委員會，按照合規要求，在廣東省藥監局的指導下完成了射頻儀三類醫療備案，并在國內多家具備資質的三甲醫院有序推進三類醫療器械注冊臨床試驗。據悉，AMIRO覓光旗下產品紅光波脫毛儀已于 2022 年取得二類醫療器械注冊證，并作為第一起草單位，聯合深圳市醫療器械行業協會發布《家用強脈沖光治療儀》團體標準。
建立與技術創新相適應的服務保障體系，強化“以用戶為本”的服務理念。高度重視消費者意見，自覺接受消費者監督，持之以恒提升售后服務水平，積極妥善回應消費者合理訴求，讓消費者真正享受到新技術、新產品和新業態帶來的更好消費體驗。
在產品的研發、生產等鏈路上，AMIRO覓光始終秉承用戶為本的價值觀，在客戶服務上亦是力求“事事有回應，件件有著落”，以高度負責的態度對用戶反饋進行全方位響應，對外為消費者提供熱線咨詢、在線客服等反饋渠道，制定合理合法的售后政策，確保消費者的訴求及建議能得到及時處理；對內建立健全的售后服務體系及投訴處理機制，從問題接收到解決方案落實，全程透明化、流程化操作。
此次參與“3·15國際消費者權益日”，無不彰顯AMIRO覓光在消費者權益保護上的決心和擔當，正如王念歐所說：“AMIRO覓光始終積極響應國家號召，并攜手全行業伙伴共同努力，積極履行企業責任，持續追求用戶滿意，共同營造良好的市場經濟氛圍，讓消費者敢于消費、愿意消費、安心消費。”
本文鏈接：“3·15國際消費者權益日”活動在京舉辦 AMIRO 覓光參與聯合倡議http://www.sq15.cn/show-1-7781-0.html
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