南方財經全媒體記者劉琛 實習生關晉安 廣州報道
2024年《政府工作報告》首次提出“人工智能+”行動。當前，大力發展“人工智能+”成為加快培育新質生產力的重要抓手?？谇会t療也清晰地感受到這份“脈動”，積極探索著實現高質量發展的路徑。
人們常說，“牙疼不是病，疼起來要命”?？囱勒缹τ诓簧偃藖碚f都是麻煩事，而且治療的效果如何又十分考驗醫生的“手藝活”。如今科技這么發達，在口腔醫療上能做點什么呢？近日，德倫口腔董事長兼總裁黃維通在接受南方財經全媒體記者采訪時表示，AI技術的更廣泛應用，將在口腔醫療領域不斷推動“數智化”療診發展，為傳統口腔醫療行業帶來顛覆性的改變。作為大灣區領先的口腔醫療企業，數字化、智能化是德倫口腔的“新質生產力”， 加快人工智能等新技術在口腔醫療中的應用，可以帶動口腔醫療行業的革新。
談到行業未來發展，黃維通表示，口腔醫療行業是區域屬性非常強的產業，并且強調管理和服務，行業發展不是一個口腔醫生單打獨斗就能做好的，需要更多專業管理人員，構建成熟管理體系。
（德倫口腔董事長兼總裁黃維通 受訪者供圖）
AI成牙醫得力助手
南方財經：如何理解“新質生產力”？對口腔健康行業而言，科技應如何與產業互促雙強？
黃維通：新質生產力是以科技創新為主的生產力，具有高科技、高效能、高質量的特征，數字化、智能化是德倫口腔的“新質生產力”。我們很早就開始布局，2014年從德國引進數字化導板技術，目前該技術的使用率達到98%以上。2023年德倫口腔還獲得了國家“高新技術企業”稱號。我們一直在科技領域不斷布局，并保持前瞻性。AI技術的更廣泛應用，將在口腔領域不斷推動精細化診療發展，成為牙醫的得力助手，比如線上會診、種植牙機器人等，為傳統口腔行業帶來顛覆性的改變。
南方財經：目前，德倫口腔為數智化轉型采取了哪些措施？
黃維通：我們正加快將最新的AI技術應用到口腔診療服務中，比如通過口腔掃描儀、數字化導板等技術，實現快速生成口腔模型及與個性化的種植導板，讓檢查過程更舒適、治療過程更微創、更精準。同時，增加了AI輔助分析、AI治療方案設計、AI面診等智能技術在方案設計上的使用，全面提升醫生診療的效率和醫療質量。比如，通過AI智能面診的軟件，3分鐘之內就能快速生成面診報告，將顧客口中的牙結石、齲齒、智齒等狀況反映出來，輔助口腔醫生做出診斷。
南方財經：口腔耗材集采要如何兼顧“物美與價廉”，為消費者帶來價格紅利的同時，維持行業健康發展？
黃維通：種植牙耗材執行集采政策后，耗材的源頭價格下降了，種植牙的費用下降了，最大的受益者是廣大消費者，這是一件利民的好事。
一方面，口腔耗材集采促進了口腔醫療機構之間的競爭，間接提高了整個行業的服務水平；另一方面，口腔耗材集采也給一些口腔醫療機構帶來了壓力，特別是那些管理不善、服務質量差的機構，會被市場淘汰。
對企業來說，種植牙耗材集采雖然在一定程度上壓縮了利潤，但要一分為二地看。集采相關的高頻率的新聞報道，加大了市場對于種植牙的關注，價格下降后，催生了更多的種植牙需求，產生規模效應。以德倫口腔為例，2023年種植牙的消費人群比2022年增長了50%以上。
亟需構建成熟管理體系
南方財經：目前，德倫口腔在廣佛兩地開設了30家門店，選擇在這兩地深耕的原因是什么？未來是否有計劃進駐其他大灣區城市并走出大灣區？
黃維通：2011年，我在廣州開設了第一家德倫口腔醫院，當時也做了很多市場調研。一方面了解到本地公立醫院口腔科顧客的基數非常大，而當時廣州還沒有很好的民營口腔醫療機構品牌。另一方面，口腔醫療行業是區域屬性非常強的產業，看到很多同行跨省開口腔連鎖門店失敗的案例，所以決定深耕廣佛。另外，廣州人口老齡化程度比較高，消費者種植牙需求較大，提供了消費者基數的保障。
口腔醫療機構是區域屬性非常強的產業，非常倚重管理和服務，管理半徑過大容易導致管理跟不上，服務水準不一致。未來，德倫口腔會繼續深耕大灣區，在提升管理效率的同時，提供最優質的服務。
南方財經：粵港澳大灣區口腔健康行業發展有哪些優勢？行業有哪些新增長點？
黃維通：2024廣東省高質量發展大會透露出一個重要數據，廣東有1.27億常住人口、每天約1.5億實時在粵人口，活躍的人氣能給企業發展帶來蓬勃的朝氣、興旺的財氣。
就大灣區的整體醫療環境而言，公立醫療體系發達，基層醫療網絡成熟，擁有大批三甲口腔醫院和口腔醫學院校，能夠滿足口腔醫療企業對高質量人才的需求。
過去十多年，口腔醫療機構發展迭代迅速，并逐漸形成產業規模和產業規范，但行業發展仍面臨一個問題：消費者的口腔保健意識有待提升。如何讓更多消費者認識到口腔保健的重要性，而不是在牙齒疼了、出問題了再采用“亡羊補牢”的方式來醫院治療？這需要口腔醫療行業要加快科普教育，提升居民口腔保健意識。我相信這是未來一個新的增長點。
南方財經：與發達國家相比，我國口腔健康行業發展面臨什么挑戰？德倫口腔將如何發揮頭部企業作用，從技術、人才等領域為行業帶來新的發展契機？
黃維通：口腔行業的發展不是一個口腔醫生單打獨斗就能做好的，需要專業的管理人員和成熟的管理體系。最大的挑戰是構建成熟的管理體系。
在美國，口腔連鎖機構已經擁有100多年的發展歷史，他們也經歷過從粗放型管理到體系化管理的過程，在中國，我們需要更多的實踐來總結改進管理體系。
其次的挑戰是優質口腔醫生的稀缺。牙醫的培養需要成熟的培養體系，目前我國牙醫的普及率遠遠低于日韓及歐美國家，特別是優質牙醫的稀缺，醫生資源供不應求，提高了人力成本。隨著口腔市場快速發展，人才的缺口成為未來發展的一大挑戰。
德倫口腔作為大灣區頭部連鎖企業，積極在醫療技術上創新，引入AI技術、數字化導板技術等。我們還在人才培養方面擔起責任，不僅堅持引進高學歷人才，更與各大高校合作培養口腔醫療人才，以高質量的醫療品質帶領行業共同發展。
本文鏈接：南財對話｜德倫口腔黃維通：口腔醫療AI時代到來，專業人才仍然稀缺http://www.sq15.cn/show-1-8784-0.html
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