近日,有旅客反映,其乘坐吉祥航空航班從廣州返回上海,限量版行李箱在托運過程中被嚴重損壞,而航司稱只能“按公斤賠償500元”。3月26日,吉祥航空相關負責人向南都記者表示,依據規定,按高于旅客行李箱重量實際對應價格的頂格500元提供補償,旅客已于3月14日領取補償,投訴結案。

據了解,該旅客稱其乘坐的是去年11月21日從廣州飛往上海的HO1858航班,而在領取托運行李時,其發現自己的行李箱受損嚴重。該旅客表示,這個箱子是自己專門在香港買的聯名限量款,希望航空公司能賠償相關損失,但關于賠償標準雙方卻出現較大爭議。該旅客稱,吉祥航空回復表示,按照公司的內部規定,行李箱損壞的賠償金額按照自身重量來算,最多賠償500元,而這樣的標準讓該名旅客無法接受。3月26日,吉祥航空相關負責人說,該旅客于去年11月21日搭乘公司 HO1858航班由廣州飛往上海虹橋,航班抵達上海后未在現場提出行李破損。旅客于次日首次聯系吉祥航空提出行李破損投訴。吉祥航空接報后向旅客致歉,同時基于民航局《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》以及吉祥航空《國內運輸總條件》中對旅客托運行李賠償責任限額每公斤人民幣100元規定,按高于旅客行李箱重量實際對應價格的頂格500元提供補償。旅客已于3月14日領取上述補償,投訴結案。同時,該負責人表示,吉祥航空對由此事件導致旅客未及預期的出行體驗再次表示歉意。吉祥航空后續將持續督促地面服務部門不斷提升行李搬運質量,減少旅客托運行李受損情況發生。在吉祥航空官網“行李損壞和丟失”的相關規定中,對于行李賠償有如下規定:國內航線中,托運行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過人民幣100元。如行李的價值每公斤低于100元時,按實際價值賠償。國際航線中,根據國際公約締約國條件和旅客損失,可在行李賠償限額內賠償。托運行李全部或部分損壞、丟失,賠償限額為每公斤20美元(或等值外幣)。如果行李的實際損失低于此標準,將根據行李的實際損失進行賠償。
本文鏈接:限量版行李箱被摔http://www.sq15.cn/show-1-8790-0.html
聲明:本網站為非營利性網站,本網頁內容由互聯網博主自發貢獻,不代表本站觀點,本站不承擔任何法律責任。天上不會到餡餅,請大家謹防詐騙!若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。
上一篇: 山姆同款雞腿南京賣74元而上海賣29元