關于淘寶訂單超時的處罰網上還是非常多的人在關注，尤其是一些新手商家對于這個發貨超時處理情況還是需要了解清楚。淘寶訂單超時未發貨怎么處理？處罰規則重不重呢？關于這類的問題網上咨詢的人也不少，下面來看下介紹。
淘寶訂單超時未發貨怎么處理
1.主動溝通
（1）及時與賣家溝通，了解訂單超時未發貨的原因。可以通過淘寶聊天工具與賣家聯系，詢問具體原因。
（2）在溝通過程中，保持禮貌，表達自己的訴求，要求賣家盡快發貨。
（3）如果賣家表示會盡快處理，可以要求其提供發貨憑證，以便跟蹤物流信息。
2.申請退款
（1）如果賣家無法在規定時間內發貨，可以申請退款。在淘寶訂單頁面，找到“申請退款”選項，按照提示操作。
（2）在申請退款時，務必說明原因，如“賣家超時未發貨”，以便淘寶平臺審核。
（3）退款申請通過后，淘寶會根據賣家提供的發貨憑證，對買家進行退款。
3.投訴賣家
（1）如果賣家拒絕發貨或退款，可以向淘寶平臺投訴。在淘寶訂單頁面，找到“投訴賣家”選項，按照提示操作。
（2）在投訴時，提供相關證據，如聊天記錄、物流信息等，以便淘寶平臺核實。
（3）淘寶平臺會對賣家進行調查，如查實賣家違規行為，會對賣家進行處罰。
4.尋求淘寶客服幫助
（1）如果以上方法都無法解決問題，可以尋求淘寶客服幫助。在淘寶訂單頁面，找到“聯系客服”選項，按照提示操作。
（2）在聯系客服時，詳細描述問題，提供相關證據，以便客服了解情況。
（3）淘寶客服會根據具體情況，協助解決訂單超時未發貨的問題。
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