關于抖音退貨運費問題網上也是很多人好奇的,部分新用戶可能是第一次參與到抖音購物中來,因此對于抖音退貨規則內容不是很了解。抖音退貨規則是什么?一般什么樣的商品是不可以申請退貨退款的?下面來看下介紹。
抖音退貨規則是什么?
(1)消費者申請售后單通過商家審核且命中發貨后極速退款規則時將進入發貨后極速退款流程。
(2)觸發極速退款:進入發貨后極速退款流程,若訂單滿足發貨后極速退款服務條件,將會觸極速退款。
(3)平臺介入:商家收到退貨后按照退貨標準認定商品不符合退貨標準,可保留證據提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動生成糾紛單,由平臺客服對糾紛單進行判責。
(4)平臺向消費者追繳:經平臺客服判定為消費者責任的訂單,平臺客服將按照流程向消費者發起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨退還至消費者(消費者責任):商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標準,商家提交憑證拒絕退款后,且經平臺判責為消費者責任的訂單,商家需要將商品退還給消費者并承擔相關退回運費。
(6)平臺扣除商家貨款:經平臺客服判定為商家責任的訂單,平臺按規則扣除商家訂單對應貨款。
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