21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 董靜怡 上海報(bào)道
2025年，出海已不再是“可選項(xiàng)”，而是“必選項(xiàng)”，成為企業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略機(jī)遇。
據(jù)中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2024年上市公司出口業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)境外收入9.44萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.97%，占營(yíng)收比重較上年提高1.06個(gè)百分點(diǎn)。
“中國(guó)在5G、AI、智能汽車(chē)等領(lǐng)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了技術(shù)領(lǐng)先。中國(guó)企業(yè)的技術(shù)、供應(yīng)鏈、服務(wù)和品牌能力已經(jīng)形成外溢效應(yīng)?！比涨?，阿里巴巴集團(tuán)CEO、阿里云智能集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO吳泳銘在阿里云中企出海大會(huì)上表示。
不過(guò)，在全球經(jīng)濟(jì)格局加速重構(gòu)的背景下，中國(guó)企業(yè)的出海進(jìn)程正面臨前所未有的復(fù)雜性與不確定性。從監(jiān)管合規(guī)到供應(yīng)鏈管理，從市場(chǎng)環(huán)境到文化適配，企業(yè)出海需要跨越的壁壘遠(yuǎn)超傳統(tǒng)認(rèn)知。
一方面，地緣政治沖突、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭以及技術(shù)封鎖加劇了外部風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，企業(yè)內(nèi)部在資源配置、戰(zhàn)略決策和本土化運(yùn)營(yíng)等方面的能力要求也日益提升。
面對(duì)多重挑戰(zhàn)，出海企業(yè)尋找技術(shù)驅(qū)動(dòng)的破局點(diǎn)，AI、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)從輔助工具升級(jí)為核心基礎(chǔ)設(shè)施，阿里巴巴、華為等中國(guó)科技大廠在其中扮演重要角色。
在此過(guò)程中，技術(shù)賦能正在切切實(shí)實(shí)為企業(yè)出海降低門(mén)檻，提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，這或?qū)⑹侵袊?guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走上去”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。
AI應(yīng)用賦能：降低出海門(mén)檻
出海的浪潮在近兩年尤為顯著，消費(fèi)品、游戲、制造業(yè)等紛紛開(kāi)拓海外市場(chǎng)，除了有一定規(guī)模的頭部企業(yè)，也有更多的中小企業(yè)看中了海外市場(chǎng)的機(jī)遇。而這些企業(yè)考慮拓展海外市場(chǎng)時(shí)，面臨的挑戰(zhàn)往往是多元的。
文化差異是中企出海繞不開(kāi)的“暗礁”。語(yǔ)言障礙首當(dāng)其沖，商家需要克服語(yǔ)言不通的問(wèn)題，用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言完成上述的每個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)理解海外消費(fèi)者的需求和偏好，直接將中國(guó)商品銷(xiāo)售到海外市場(chǎng)往往效果不佳。
文化習(xí)慣差異更易引發(fā)誤解，例如中東地區(qū)因宗教信仰對(duì)飲食、服飾、廣告內(nèi)容有諸多禁忌，若企業(yè)不知曉而盲目推廣，容易冒犯當(dāng)?shù)孛癖?，引發(fā)公關(guān)危機(jī)。
合規(guī)問(wèn)題也相對(duì)更加復(fù)雜。各國(guó)法律法規(guī)差異巨大，企業(yè)在海外運(yùn)營(yíng)需要遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，包括稅務(wù)、勞動(dòng)法、環(huán)境保護(hù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面。企業(yè)往往需要投入大量資源來(lái)確保合規(guī)，否則可能面臨罰款、訴訟甚至業(yè)務(wù)被禁止的風(fēng)險(xiǎn)。
而相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才非常稀缺。這些領(lǐng)域需要特定的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，以及對(duì)不同文化和市場(chǎng)環(huán)境的深刻理解，找到具備上述能力并愿意適應(yīng)時(shí)差工作的員工是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，尤其是在需要覆蓋多個(gè)市場(chǎng)的情況下。
語(yǔ)言文化壁壘、復(fù)雜的合規(guī)問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)人才短缺、獲客成本高……這些都是商家們?cè)诔龊Ｂ飞系摹熬啪虐耸浑y”。而AI的融入為此帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。
“當(dāng)分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程，并將其分解為多個(gè)具體任務(wù)時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)人工智能在多個(gè)環(huán)節(jié)中具有潛在的應(yīng)用價(jià)值。”阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)副總裁、AI業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張凱夫此前向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。
AI創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)出海而言，不再僅僅是可選的輔助手段，更是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與本地化落地的核心驅(qū)動(dòng)力。
以跨境電商場(chǎng)景為例，在AI客服、營(yíng)銷(xiāo)Push等場(chǎng)景下，AI的表現(xiàn)很出色，能夠帶來(lái)雙位數(shù)的效果提升。值得注意的是，這樣的提升不止在勞動(dòng)力層面的降本增效，在絕大部分場(chǎng)景中，AI在轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率、消費(fèi)者滿意度等方面能為商家?guī)?lái)1%-30%的提升。
阿里國(guó)際在AI的應(yīng)用走在前面。其在2023年11月就上線了AI工具“生意助手”，為中小企業(yè)配備AI Agent，2025年，阿里宣布其AI外貿(mào)產(chǎn)品已接入DeepSeek等先進(jìn)大模型。
其他平臺(tái)型企業(yè)也在跟進(jìn)，例如，敦煌網(wǎng)于2024年初發(fā)布了跨境電商垂直領(lǐng)域大模型“飛天”，推出的各項(xiàng)AI應(yīng)用；TikTok日前宣布在其賣(mài)家中心上線AI驅(qū)動(dòng)的“賣(mài)家助手”，為品牌及商家給予智能化支撐；焦點(diǎn)科技旗下核心平臺(tái)中國(guó)制造網(wǎng)也推出服務(wù)于賣(mài)家端的AI麥可和Mentarc，以及服務(wù)于買(mǎi)家端的Sourcing AI采購(gòu)助手。
張凱夫表示，與頭部商家相比，長(zhǎng)尾商家通常獲益更多，“越是中小商家，越能從AI的應(yīng)用中獲益。”
他向記者表示，特別是在小微企業(yè)嘗試拓展海外市場(chǎng)時(shí)，它們更難以找到能夠勝任相關(guān)工作的人才。人工智能技術(shù)的應(yīng)用，為這些商家填補(bǔ)了人才缺口，提供了改善運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量的可能，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。
“我認(rèn)為小微企業(yè)的數(shù)量會(huì)獲得巨大的增長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)門(mén)檻會(huì)下降?！睆垊P夫表示。
數(shù)字基座賦能：提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
除了AI應(yīng)用賦能，出海對(duì)于企業(yè)數(shù)字化基座的能力要求更高。
“當(dāng)前，許多企業(yè)在發(fā)展初期，尤其是處于早期階段時(shí)，主要關(guān)注如何使整個(gè)系統(tǒng)能夠快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)?！卑⒗镌浦悄芗瘓F(tuán)副總裁韓鴻源向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。
而出海面臨的挑戰(zhàn)更復(fù)雜。例如，在供應(yīng)鏈端，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)版圖拓展至全球，供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性普遍會(huì)面臨更多考驗(yàn)。出海企業(yè)需打造多元供應(yīng)源網(wǎng)絡(luò)，布局全球供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，提升其彈性與抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
在跨國(guó)運(yùn)營(yíng)上，地域跨度造成服務(wù)響應(yīng)延遲，可能導(dǎo)致用戶體驗(yàn)割裂，企業(yè)品牌形象受損。企業(yè)應(yīng)搭建全球一體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的調(diào)配共享，優(yōu)化跨區(qū)域服務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同流程。
可見(jiàn)，面對(duì)多樣的挑戰(zhàn)，數(shù)字化、智能化能力成為重要應(yīng)對(duì)手段，企業(yè)出海需構(gòu)建強(qiáng)大、高效且靈活的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。
《2025阿里云中企出海白皮書(shū)》指出，傳統(tǒng)自建IT基礎(chǔ)設(shè)施模式已難以滿足企業(yè)快速響應(yīng)海外市場(chǎng)變化的需求，而云計(jì)算服務(wù)憑借其全球化布局、彈性擴(kuò)展能力及全棧服務(wù)優(yōu)勢(shì)，成為解決這一問(wèn)題的最佳路徑。
“當(dāng)一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)想使用高水平的IT能力的時(shí)候，云是一個(gè)最直接的選擇?！表n鴻源向記者表示，“如果采用自建方式，所有相關(guān)的事務(wù)都需要自行負(fù)責(zé)，這無(wú)疑會(huì)增加諸多復(fù)雜性。從這一角度而言，云服務(wù)為企業(yè)在新市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中提供了極為有力的支撐?！?span style="display:none">rw9速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊，了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM
國(guó)內(nèi)頭部的云廠商是其中有力的參與者。
韓鴻源向記者表示，阿里云的出海業(yè)務(wù)一直存在，但過(guò)去并未將其置于很高的重視程度。從去年起，阿里云顯著提升了對(duì)出海業(yè)務(wù)的關(guān)注度。
日前，在2025阿里云中企出海大會(huì)上，吳泳銘表示，阿里云將以戰(zhàn)略級(jí)投入，加速打造全球云計(jì)算一張網(wǎng)，加速AI產(chǎn)品國(guó)際化，增強(qiáng)出海咨詢、技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為中國(guó)企業(yè)出海鋪路搭橋。
無(wú)獨(dú)有偶，華為云也針對(duì)中企出海發(fā)布一系列措施與方案，2025年，華為云推出全球業(yè)務(wù)Boosting解決方案，覆蓋“咨詢規(guī)劃、云上加速、云上創(chuàng)新、生態(tài)發(fā)展”四大出海階段，降低了企業(yè)的出海門(mén)檻。
盡管阿里云和華為云在出海支持上各有側(cè)重，但兩者均強(qiáng)調(diào)本地化服務(wù)的重要性，包括技術(shù)適配、人才、文化和合規(guī)體系的深度融合。
正如韓鴻源所言，今天中企出海與改革開(kāi)放初期外企入華最大的不同，在于技術(shù)落差的消失。中國(guó)企業(yè)已具備與全球同行競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)實(shí)力，而云廠商的全球化布局則進(jìn)一步縮小了運(yùn)營(yíng)和生態(tài)上的差距。
數(shù)字化基座已不僅是技術(shù)支撐，更成為決定出海企業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵變量。未來(lái)，企業(yè)出海將進(jìn)入“精耕細(xì)作”階段。
本文鏈接：中國(guó)科技巨頭AI賦能，9萬(wàn)億大出海如風(fēng)破浪http://www.sq15.cn/show-2-12600-0.html
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