南方財經全媒體記者 吳立洋 上海報道
3月14日，2024中國家電及消費電子博覽會（AWE）在上海新國際博覽中心開幕。近年來，除傳統黑電白電品類外，掃地機、洗碗機等新型家電產品正成為市場關注的寵兒，成為愈加飽和的傳統家電市場重要的增量來源。
另一方面，最為新興品類，以掃地機器人為代表的家電產品本身與各類智能功能結合緊密，在人工智能在家居場景中應用漸趨深入的過程中，這些產品要如何進一步提升智能化水平，并與各類家用電器產品共同構建智能家居生態？
針對上述問題，今年AWE期間,追覓科技中國區執行總裁郭人杰接受了南方財經全媒體采訪，他表示，家電產品智能化主要體現在自主能力和交互能力，企業在持續進行研發投入的同時，也需要注重將技術成果轉化為更有效的產品功能。
以下是對話全文：
圍繞用戶痛點發展智能化
南方財經全媒體（以下簡稱南財）：本次AWE追覓主要帶來了哪些新的產品？
郭人杰：作為清潔家電領域的頭部廠商，追覓科技在本次AWE上帶來了包括尖端掃拖旗艦X40系列、智能掃拖旗艦S30系列、Pocket高速造型吹風機P10等一眾產品，其中最新款尖端旗艦洗地機H40 Station、智能旗艦無線除螨儀D30 Pro、追覓新一代智能感應吸塵器Z30等新品都是首次在線下亮相。
南財：今年AWE的主題是智能科技 創享生活， 在AI大模型熱潮下，人工智能與各領域的結合愈加緊密，就當前追覓在智能清潔等領域的實踐來看，你覺得AI技術將對家電乃至整個消費電子行業帶來哪些方面的革新？
郭人杰：以智能清潔領域為例，追覓調研過用戶家庭清潔的三大痛點，其中一個痛點就是“智能性不足”。為進一步解決該問題，追覓科技不斷提升智能算法技術在掃地機器人、洗地機等產品上的應用，比如掃地機器人上，智能算法能夠在路徑規劃、地圖構建、智能避障等方面提升產品智能性，目前旗下掃地機器人已經能夠識別80種障礙物。
南財：作為與C端用戶聯系最密切的制造業領域之一，你覺得家電行業在上述革新的落地與應用中有哪些優勢，又面臨哪些方面的難點？如何判斷一款家電產品的智能化應用成熟度？
郭人杰：我們可以從兩個方面去判斷家電產品的智能化應用程度。
一方面是家電產品的自主能力，這個能力在不同產品上，會有不同的呈現。以智能清潔產品為例，對臟污程度的智能化識別，自主決定采用什么樣的工作模式，是強力模式，還是節能模式，需要取決于產品的智能化程度。
另一方面是交互能力，比如追覓掃地機器人除了支持利用手機APP進行交互操作外，還提供了語音模式，用戶可以通過語音交互控制掃地機器人在家里的工作，提升操作的便利性與靈活度。
南財：在家電及家居領域的智能化中，既包含單個產品智能功能的提升與完善，也包含整體居家智能場景生態的構造，你如何看待上述兩種發展趨勢？追覓是如何規劃自身的智能化路線的？
郭人杰：兩種發展趨勢目前來看，都存在很大的發展空間。
單個產品的智能功能，目前已經有一些應用，比如掃地機器人的避障、路徑規劃等等，這些已應用的能力，未來依然會繼續隨著技術發展不斷優化提升。除此之外，對于新智能功能的挖掘，也仍然有想象空間，比如不同家電產品之間協同化工作的智能功能，這其實也是整體居家智能場景生態下的能力挖掘。
對于追覓來說，一方面是持續投入研發，對原有的智能功能不斷優化提升，做到行業領先；另一方面，也發掘不同產品上新的智能化功能，比如我們首創的仿生機械臂技術，當進行邊角清潔時，掃地機器人整體抹布盤會“主動”伸出到機身外部進行清潔，未來我們會繼續做更多智能化能力創新。
面對市場需求制定升級戰略
南財：作為一款相對較為“年輕”的家電產品，掃地機器人近年來也進入到越來越多家庭，相較于“冰洗空視”等傳統黑白家電，你覺得掃地機器人能夠得到市場越來越高認可度的關鍵是什么？
郭人杰：一方面，站在我們廠商角度，站在供給側角度看，技術升級和產品創新是掃地機器人能夠得到市場和用戶逐漸認可的重要因素。掃地機器人是自動化清潔的典型代表品類，隨著產品的清潔效果和清潔工作自動化的不斷提升，產品技術的不斷升級創新，智能清潔家電行業成熟度和市場接受度將大幅提升，未來幾年將迎來突破性增長。
站在用戶側來看，家庭清潔屬于穩定的剛性需求，隨著消費升級將持續深化，人們越來越追求有品質的生活，能夠更高效、更輕松地完成清潔任務的智能清潔家電產品的接受度將不斷提升。
南財：近年來，面向某種特定需求的新型家電產品也在不斷出現，從產品升級的角度來看，你覺得家用電器的發展方向是單個產品集合更多功能，還是面向特定用途的創新產品會是主要的發展方向？廠商在面對某一市場需求時，應如何規劃自身的升級戰略？
郭人杰：特定用途創新產品或集成式產品，取決于具體的應用場景，家電應用場景復雜，每個場景都有其應用空間。以智能清潔領域為例，掃地機器人的發展越來越傾向于高集成化，但面向深度清潔場景的智能洗地機同樣市場認可度越來越高。
從廠商角度看，面對市場需求制定升級戰略，我們認為是需要基于用戶洞察、圍繞用戶痛點去做。
追覓科技從成立開始就決定做全球化，但在全球化過程中，我們發現，不同國家與地區，其消費者的生活習慣、文化特性等等都不一樣，因此，清潔場景需求也不一樣。比如歐美國家，地毯場景比較多，中國則是硬質地板比較多。這種場景下，產品升級的方向會存在很大差異，需要我們去深入洞察不同國家地區用戶習慣、需求痛點，針對性做產品升級戰略規劃。
同時，即便在同一地區，也需要根據用戶洞察的結果，去決定產品能力創新的優先度，以此制定升級戰略。比如追覓首創的仿生機械臂技術，是基于用戶洞察中發現的邊角清潔難、使用后維護難、智能性不足等家庭清潔三大痛點專門研發的。
南財：能否分享下追覓在海外市場快速發展的原因以及全球化策略？
郭人杰：在全球化的浪潮中，追覓能夠實現快速增長是因為掌握了五大核心能力：核心技術；正向研發能力；打造世界級供應鏈；建設全球銷售渠道；具備品牌塑造能力。
其中，掌握核心技術是追覓科技持續創新的關鍵；再通過深入的市場調研和洞察，開發出符合本地消費者喜好的創新產品是實現產品差異化的重要手段；通過自建工廠、三方合作等多種方式構建全球的供應鏈系統，打造世界級的供應鏈是追覓科技確保產品品質和交付速度的保障；入駐傳統電商頻臺和新型線上銷售渠道，建立全球銷售網絡為消費者提供多樣化的購買選擇，品牌營銷方面，則通過平臺合作、特色活動等方式建立消費者的品牌認知。
而在全球化策略方面：一是產品布局多樣化，采取“一市一樣”的策略，根據區域化、本地化特征制定產品方案；二是產品本土化，堅持產品的實用性，滿足需求而不是創造需求；最后是打造高端化品牌，打造深度用戶觸達的團隊，匹配好市場需求、用戶需求、技術之間的關系，使產品功能定義和品質對標中高端，同時保證售后。
讓用戶在每個階段、每個需求都有超越他的價值訴求所在的體驗，用戶就會認為這個品牌是高端化的品牌。
本文鏈接：聚焦AWE2024｜對話追覓郭人杰：品牌高端化是要給用戶超價值訴求體驗http://www.sq15.cn/show-2-3877-0.html
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