中新經緯9月30日電 題：數智化應用引領“十一”旅游新體驗
作者 何寶宏 中國信通院云計算與大數據研究所所長
何寶宏
在即將來臨的“十一”假期，數智化應用將成為提升旅游體驗、保障公共安全、優化消費環境、強化政務服務及促進文化傳播的一大亮點，其將全方位展現出獨特魅力與實用價值。
個性化的旅游路線規劃、詳盡的景點介紹及貼心的住宿餐飲建議，都將是企業級AI與大模型技術引領旅游服務與智慧出行的體現。而通過數據分析預測熱門景點人流，巧妙避開高峰期，也將成為提升旅行體驗的路徑。此外智慧票務系統的引入，更是實現了線上購票、電子門票及快速入園的便捷服務，“三碼合一(行李條碼、船票碼、邊檢碼)”的通關模式，讓入園過程既安全又高效。
在智慧零售與消費體驗方面，AI技術還可以根據游客購物歷史和偏好，提供個性化商品推薦，智能導購機器人則帶來便捷的購物咨詢與導覽服務。無人零售終端與自助服務設備的部署，滿足了游客即時消費需求，數據分析進一步優化了商品庫存與陳列，提升了銷售效率。
智慧旅游與文化傳播方面，VR/AR技術為游客帶來了沉浸式的文化展覽與虛擬體驗，數字化手段有效保護和傳承了非物質文化遺產，促進了文化交流與傳播。智慧文旅平臺的構建，整合了旅游資源與服務信息，為游客提供了一站式服務，數據分析則幫助旅游產業精準把握市場需求，推動產業持續發展。
除了在消費者端的提升服務效能，數智化應用在“看不見”的地方也在發揮作用。從公共安全與應急管理方面來看，分布式算力與AI技術的結合，為旅游景點、交通樞紐等人流密集區域提供了實時監控與隱患排查的能力，視頻分析技術自動識別異常行為，顯著提升了應急響應速度。同時，智慧應急管理系統整合氣象、交通、醫療等多源數據，為應急決策提供科學依據，確保應急資源能夠迅速調配，協同作戰，有效應對各類突發事件。
另外，我們觀察到，政務一朵云與數字政府的推進，實現了跨部門、跨地區的數據共享與業務協同，提高了政府服務效率。政務大模型提供的智能搜索、智能問答等服務，極大地提升了公眾滿意度。在交通、醫療、教育等領域，智慧公共服務的廣泛應用，如智慧停車、在線醫療咨詢、在線教育等，為游客和市民提供了前所未有的便捷。
這一系列數智化應用的背后，是數字化轉型的全面、復雜且系統性的推進。從分布式算力的部署，到企業級AI的廣泛應用，再到智能組裝的實現，以及架構與流程的變革，每一步都凝聚著技術創新與實踐探索的智慧。智慧運營的引入，更是以數據和技術為驅動，帶來了高效、科學、智能、便捷的運營新方式。(中新經緯APP)
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責任編輯：孫慶陽
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