南方財經全媒體記者 林漢垚
8月29日，新華人壽保險股份有限公司（以下簡稱“新華保險”，601336.SH，01336.HK）召開2025年中期業績發布會，新華保險管理層就市場關注問題進行回應。
新華保險董事長楊玉成在業績發布會上表示，兩年來公司深入踐行“大保險觀”，堅持走價值增長、結構優化、品質提升的內涵式、高質量發展道路。
在楊玉成看來，一個公司的客戶服務能力和經營能力十分重要，這是經營管理的生命線。楊玉成表示，新華保險全面推進服務生態體系從無到有、從有到優，先后推出“尊安瑞悅”系列服務品牌，完善“醫康養財商稅法教樂文”十大服務體系，有效助力了產品銷售和隊伍優增，提升了公司的綜合競爭實力。
新華保險副總裁秦泓波向21世紀經濟報道記者表示，在以客戶為中心的生態建設過程中，新華保險始終把醫康養的體系建設擺在特別突出的位置，未來繼續做大做優服務端康養生態。
繼續做大做優康養生態
近年來，新華保險在健康、養老和客戶服務方面頻頻發力，醫療健康方面，新華保險整合內外部醫療資源為客戶全面提供覆蓋疾病預防、就醫協助、海外醫療等全生命周期健康管理服務，打造新華醫療健康生態圈。
養老方面，截至2025年6月末，新華保險已在28個城市布局40個康養社區，在31個城市落地36個旅居項目。
秦泓波向21世紀經濟報道記者表示，醫康養體系具有特殊的作用，在以客戶為中心的生態建設過程中，新華保險始終把醫康養的體系建設擺在特別突出的位置。
就醫康養體現建設目前進展，秦泓波表示，截至2025年上半年，新華保險連接國內外近100家優質醫療資源，為客戶提供優質醫療服務。同時公司在近期還創造性地抓住了商業健康保險改革和DRG、DIP醫保支付改革的機遇推出醫藥無憂健康險產品，較好滿足客戶新的健康保障和健康服務需求。
此外，數據顯示，目前新華保險系統已經有近1.5萬名客戶獲得康養社區的入住權益，拉動保費近200億元。
秦泓波表示，將繼續做大做優服務端康養生態。
在養老服務方面，持續構建全國性養聯體布局，大力拓展“新華悅”康養旅居產品線，增加布局數量。在全國適合養老區域與國內外一流養老運營機構合作，繼續開發布局新項目。
旅居養老方面不但國內打造優質旅居項目，同時積極拓展海外旅居項目，持續滿足客戶需求。同時，將“新華安”居家養老品牌和服務內容進行升級和迭代，跟上現在行業競爭發展態勢。另一方面，也會針對失能失智老人專門推出新的護理養老服務產品線，為客戶搭建起高效的養老服務平臺，與康養社區旅居產品共同形成“養樂護”鐵三角。
醫療健康領域繼續擴充國內外醫療網絡，構架特色學科+多元化服務健康服務體系，繼續加大保險產品和健康服務的深入融合。繼醫藥無憂取得成功之后，推出更多的無憂系列產品，打造事前預防、事中控制、事后康復的全生命中期，中西醫結合的健康服務體系，與重疾險、護理險產品緊密結合，提升健康險產品核心競爭力。
同時還與市場上醫療、藥械、健康管理占據頭部的機構合作，構建覆蓋范圍廣泛、服務種類齊全的新華健康管理，為客戶提供全方位醫聯體、護聯體服務，真正為新華客戶提供安全、專業、便捷和品質的醫療健康平臺服務。
重視高股息股票價值、布局新質生產力
投資管理能力也是新華保險的一大特色，半年報數據顯示，截至6月30日，新華保險投資規模超1.7萬億元，較上年末增長5.1%，上半年年化總投資收益率5.9%，同比提升1.1個百分點；年化綜合投資收益率6.3%。
楊玉成表示，新華保險主動適應低利率環境，發揮險資優勢，兩年來，公司投資策略更加穩健和豐富，配置結構不斷優化，充實了OCI、長股投等優質權益底倉資產，豐富了穩定收益來源，投資牽引負債、資產負債協同聯動的能力更強。
秦泓波表示，上半年投資業績取得了較好的成績，是基于對市場的深刻判斷與有效資產配置的結果。
秦泓波從固定收益、權益投資兩大維度明確具體舉措。在固定收益投資方面，秦泓波表示，隨著利率中樞的下行，固定收益資產的安全墊正在明顯地變薄。
因此，固定收益方面核心要抓好兩點，第一，繼續保持戰略定力，做好超長期債券跨周期匹配。第二，積極強化固收投資的交易能力，通過多品種多策略組合，和交易性機會的捕捉，實現固收，增厚組合投資收益。
權益投資方面，秦泓波表示，當前環境下，新華保險權益投資策略為通過優化配置結構，在有效控制波動的前提下，獲取長期穩健的超額收益，具體聚焦三大方向：
第一，重視高股息股票配置價值。在利率中樞下行的背景下，優質高股息股票不僅能提供穩定的現金流和投資收益率，在新會計準則下，也能通過劃入OCI賬戶平滑利潤波動。
第二，積極布局符合國家戰略的新質生產力的方向。明確圍繞“五篇大文章”發揮金融保險資金的長期優勢，積極支持戰略性新興產業和未來產業的發展。
第三，針對市場關注的舉牌問題，公司將綜合考慮宏觀市場環境、具體標的的長期價值與負債端的匹配程度，以及公司自身的戰略協同和經營需要來進行抉擇。
深化分紅險產品開發
為應對市場利率持續下行，新華保險通過優化產品結構降低負債端成本。
新華保險總裁、財務負責人龔興峰表示，在低利率宏觀環境下拓展分紅險的銷售是公司落實降本提質增效的重要舉措。
但龔興峰也坦言，分紅險產品本身就是滿足客戶需求的重要產品類型，但由于隊伍長期沒有銷售分紅險產品，也面臨巨大的挑戰。
龔興峰表示，為了應對上述難題，新華保險已成立了分紅險轉型領導小組，建立了資負聯動、前后線協同的分紅險銷售推動專班和分紅賬戶管理專班，一體化推進分紅險轉型。
在龔興峰看來，上半年，新華保險分紅險轉型取得良好的效果。其效果主要體現在三方面，一是明確了分紅險在客戶全生命周期產品體系中的定位和功能，豐富了以客戶為中心的財富管理內涵和理念；二是構建了銷售隊伍對分紅險的知識儲備和銷售技能，重新規劃了分紅險培訓體系，通過全員通關、線上線下培訓結合，大幅提升了隊伍對銷售分紅險的信心和技能；三是形成了分紅險組合銷售和立體推動的新模式。
數據顯示，新華保險個險渠道4-7月份分紅險期交保費占比超過70%，銀代渠道4-7月份分紅險期交保費占比逐步提升，超過30%。
龔興峰表示，隨著預定利率的下調，分紅險占比預計會逐漸提高，公司也會把分紅險產品作為主流產品來進行對待。公司將深化分紅險的產品開發，提供更有競爭力的產品組合，同時加強產品在銷售、培訓、服務、投資、生態建設等關鍵環節的創新。
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