21世紀經(jīng)濟報道記者 邊萬莉 近日，民生銀行發(fā)布2025年半年度報告，同步召開業(yè)績發(fā)布會。截至報告期末，截至報告期末，該行資產(chǎn)總額77,689.21億元，比上年末減少460.48億元，降幅0.59%。2025年上半年，實現(xiàn)營業(yè)收入723.84億元，同比增加52.57億元，增幅7.83%；歸屬于公司股東的凈利潤213.80億元，降幅4.87%。
業(yè)績發(fā)布會上，民生銀行首席信息官張斌回答21世紀經(jīng)濟報道記者提問時表示，“AI是科技和銀行運營范式變革的重要驅(qū)動力，民生銀行上半年持續(xù)提升體系能力，同時業(yè)務場景應用在向深度和廣度擴展。2025年上半年，實現(xiàn)了AI智能體平臺部署應用，新增78個細分應用場景。2024年全年是80個應用場景，今年半年已經(jīng)和去年一年的規(guī)模基本持平。”
他進一步指出，民生銀行的AI應用呈現(xiàn)加速趨勢，這主要得益于兩方面，一是始終注重企業(yè)級能力的打造，二是有效的組織推動。2025年6月底大模型的應用日均調(diào)用量比去年年底增長了3倍。上半年的重點應用包括授信盡調(diào)、零售營銷、遠程坐席、業(yè)務運營、知識問答等領域。
“其中，授信盡調(diào)領域，通過大模型輔助生成各類風險分析專項報告，提升了客戶風險分析與預判能力和效率，80%新增授信場景下這些功能都得到了應用；大模型用于零售客戶經(jīng)理營銷輔助，包括客戶畫像、客戶推薦、財富管理輔助功能在全行得到了推廣應用。”張斌介紹，通過大模型用于意圖識別和知識庫建設，手機銀行APP上機器人智慧問答解決率提升了16%。
他表示，對于已經(jīng)全行推廣應用的系統(tǒng)，我們也會繼續(xù)提升智能化能力。除了將大模型用于業(yè)務經(jīng)營管理，民生銀行把大模型深入研發(fā)全流程、擁抱軟件工程3.0作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個戰(zhàn)略性舉措。過去我們主要把大模型用在代碼生成、單元測試和接口開發(fā)等方面，今年上半年，我們已經(jīng)開展科技全流程，包括需求、開發(fā)、質(zhì)檢、測試、運維全領域的應用，并且也在探索構建研發(fā)智能體，探索端到端的AI賦能。
除大模型建設情況看，張斌還介紹了民生銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐能力、賦能經(jīng)營管理的工作。
一方面，民生銀行支持經(jīng)營韌性的科技能力進一步增強。擁有4000個標準機柜的馬坡數(shù)據(jù)中心二期完成工程建設，數(shù)據(jù)中心使用高效的水冷技術，并采用大型蓄冷罐，可以達到削峰填谷、顯著節(jié)省能耗的作用，民生銀行是首家采用該技術的全國股份制商業(yè)銀行。同時，完成了5000個標準機柜的異地數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃。除了這些硬件，業(yè)務連續(xù)性保障能力也得到了進一步提高，包括更完善的應急處置預案和更有效的處置流程。在6月份，順利完成了實際生產(chǎn)環(huán)境大規(guī)模災備切換的壓力測試。
另一方面，民生銀行通過數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型舉措賦能經(jīng)營管理。在數(shù)字化分析決策上，“數(shù)出一門”專項工作持續(xù)深化，通過指標體系、加工口徑以及數(shù)據(jù)源的全面梳理和專項治理，提升了總分行經(jīng)營分析與決策的質(zhì)量。總行能更及時、準確和全面地掌握全行經(jīng)營情況，適時進行策略調(diào)整與引導。在同一套指標體系下，分行可根據(jù)需要開展更細致的進一步分析，指導一線的業(yè)務開展。
在重大數(shù)字化、智能化項目方面，今年民生銀行全行級重大項目有11個。比如，以提升客戶體驗和內(nèi)部流程效率為目標的對公信貸端到端旅程優(yōu)化項目，為支持寬崗作業(yè)和效率提升的員工統(tǒng)一渠道平臺項目；面向小微客群的數(shù)字化營銷體系建設項目等。在生態(tài)銀行建設方面，民生銀行對民生e家平臺的功能和體驗進行了持續(xù)升級。民生e家是為中小微企業(yè)量身打造的數(shù)字服務平臺，歷經(jīng)2年多的建設，目前已服務中小微企業(yè)近3萬家。今年上半年，我們進一步完善了包括人事薪稅、財資管理、費控報銷在內(nèi)的八大核心功能，構建面向小微企業(yè)“夠用、好用”，面向中小型企業(yè)“專業(yè)、高效”的功能包與服務體系。新的平臺服務經(jīng)過試用和打磨，下半年將進行逐步推廣。
本文鏈接：民生銀行張斌答21記者：上半年AI智能體新增場景持平去年全年http://www.sq15.cn/show-3-153710-0.html
聲明：本網(wǎng)站為非營利性網(wǎng)站，本網(wǎng)頁內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻，不代表本站觀點，本站不承擔任何法律責任。天上不會到餡餅，請大家謹防詐騙！若有侵權等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。