21世紀經濟報道記者 楊希 9月10日至9月14日，2025年中國國際服務貿易交易會（下稱服貿會）金融服務專題在北京首鋼園舉辦。
作為服貿會九大專題之一，本屆金融服務專題以“數智驅動 開放共贏”為主題，創新融合“展（展覽）+研（探討）+洽（洽談）+驗（體驗）”四大維度，全力打造“全球金融創新產品和服務展示、重要政策和行業規則發布、合作伙伴洽談、前沿金融體驗”四大平臺。
21世紀經濟報道記者探訪服貿會金融服務專題發現，今年各家銀行展區的科技“濃度”更高了。
這種“濃度”體現在兩個方面。
一方面更加突出技術體系與互動體驗。比如工商銀行在展臺擺放千億級金融大模型智能化互動展項，突出展示該行構建的以大模型基礎支撐及應用范式為核心的技術體系。
另一方面更加聚焦包括科技金融在內的金融“五篇大文章”成果和進展。比如建設銀行在展會重點展示該行以“五維一體”科技金融體系，引導金融資源向科技創新領域集聚，助力北京科技創新中心建設。浦發銀行在生態場景搭建中，引入科技企業客戶的前沿成果，展現了該行推動科技成果轉化方面的顯著成效。
據了解，金融服務專題線下參展企業已達97家，包括世界500強及行業龍頭企業71家。其中，國內機構51家，外資機構46家，國際化率為47.4%。
AI應用多點開花
本次服貿會，商業銀行的展區展現了多項AI應用。比如民生銀行在數字金融專區，重點呈現了智能金融終端和AI實驗室。北京銀行展示了智能交互數字機器人“京小寶”，以及融合了AIGC應用、AI Agent、數字人形AI大模型的互動裝置等。
記者在工行展區了解到，該行在“數智未來”板塊擺放千億級金融大模型智能化互動展項，突出展示工行構建的以大模型基礎支撐及應用范式為核心的技術體系。
展區現場，工行的具身機器人迎來了眾多觀眾與其互動。據工行北京市分行金融科技部金融科技經理盛新宇介紹，具身機器人背后是工行研發的具身智能算法，它不僅能通過自然語言處理技術與觀眾流暢對話，擔任“講解員”，還可依托高精度運動控制算法，靈活穿梭于展臺之間，為觀眾精準引導展區動線。
該行展示的另一項AI應用，是工行“公積金數字人”與新版公積金聯名卡一站式辦理設備。工行北京市分行金融科技部金融科技經理馬鏡璇介紹，該行與北京住房公積金管理中心聯合打造的“數字人AI智能客服”將服務能力從“智能答疑”全面躍升至“邊聊邊辦”，當用戶咨詢公積金信息時，系統可主動識別其潛在需求，并即時引導辦理查詢業務，用戶全程僅需對話，無需手動輸入，實現“問詢—辦理一輸出”一站式閉環。
科技金融加速落地
據記者了解，在本屆金融服務專題，包括工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、北京銀行、招商銀行、民生銀行、浦發銀行等在內的眾多金融機構都展出了科技金融領域的創新產品和服務。
在浦發銀行展區，記者見到了兩幅印有“浦浦·發發”熊貓形象的智慧發熱畫產品。據了解，這款創新產品來自該行科技企業客戶中熵科技。據介紹，此次服貿會，浦發銀行在生態場景搭建中，引入了科技企業客戶的前沿成果，打造“科技+金融”的沉浸式體驗場景。
浦發北京分行跨境金融部劉依凡介紹，科技金融、供應鏈金融、普惠金融、跨境金融、財資金融“五大賽道”是浦發銀行貫徹落實金融“五篇大文章”的重要舉措，也是數智化戰略在業務層面落地的核心載體，使其從“概念”加速落地為“生產力”。
據介紹，浦發銀行把科技金融作為戰略主賽道，依托“5+7+X”浦科創新產品體系，為科技企業提供全生命周期服務。截止6月末，服務科技型企業超24萬戶。此外，浦發銀行北京分行落地了全國首批科技創新債券暨北京市首單股權投資機構科技創新債券以及科技企業并購貸款試點業務。
“我行的跨境金融賽道以‘6+X’跨境金融服務體系為核心，構建‘跨境+’綜合服務生態，上半年，浦發銀行跨境交易結算量超2萬億元，同比增長33%。”劉依凡補充道。
今年建設銀行的科技金融展區展示了該行以“五維一體”科技金融體系，引導金融資源向科技創新領域集聚，切實提升科技金融服務質效，推動實現高水平科技自立自強。此外，在數字金融展區，還有不少參觀者與建行虛擬數字人進行互動。
建設銀行北京市分行員工劉夏青進一步介紹，作為本屆服貿會的核心亮點之一，“北京服務”品牌展區亮相。其中建行展示了《銀行綠色網點建設標準》團體標準、“無障礙+適老化”金融服務兩項案例。
作為首都的金融服務機構，建行北京市分行不斷深化綠色金融的產品與服務，積極探索綠色網點建設，聯合多家機構共同編寫《銀行綠色網點建設標準》團體標準。據悉，建行北京市分行首家按照能碳（能耗和碳排放）雙降標準建設的綠色網點北京西二環支行此前已正式開業。
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