加收10萬元服務費，海口中升雷克薩斯涉嫌違反行政法規
臨近315消費者權益保護日，汽車經銷商價外加價的老問題再度引發新爭議。
據國內媒體報道，近日，海南省海口市的王先生在購買雷克薩斯新款越野GX550車型時，遭遇提車價額外加價10萬元的情況。根據王先生向媒體提供的電話錄音，2024年1月16日，他在海口市中升雷克薩斯汽車4S店以931873元的價格預定了上述車型，并與銷售人員簽訂了購車意向合約，交付了5萬元定金，約定該車為特殊配車，定金不退不換，預計提車時間為5月10號前。
但在交付定金的當天下午，王先生接到了4S店的電話，被告知需額外加收10萬元服務費才能如期提車。而后，因未能與4S店達成一致，王先生交付5萬元定金在未經同意的情況下，被4S店退回。
針對上述事件，上海大邦律師事務所高級合伙人游云庭表示，如果簽訂合同之后要求合同外加價的，屬于違約行為，“即使消費者簽署的是意向協議，但意向協議里面約定的是定金，我認為就應當適用民法典里面有關定金條款的規定，商家不履行合同的，應當向消費者返還雙倍定金。”
針對此事，海口市商務局已在調查了解，后續將移交執法部門依法調查處理。
實際上，近年來，汽車經銷商價外加價的行為并不少見。此前，廣汽豐田MPV車型賽那正式上市不到10天的時間里，也發生過有地區經銷商加價7萬元銷售的情況。彼時，有杭州地區的消費者稱在賽那未上市前已在當地某廣汽豐田4S店預訂了賽那車型，且被4S店承諾不加價。但在賽那正式上市后，卻被銷售告知需加價才能如期提車。
有媒體電話聯系廣汽豐田的客服，一名工作人員稱廠家無權干涉車輛的最終成交價。
游云庭表示，根據價格法以及價格違法行為行政處罰規定，汽車經銷商應當按照標價銷售汽車，如果在明碼標價之外收取費用，或者不按照明碼標價的價格銷售產品的則涉嫌違法。但若經銷商將車輛的價格以傳單形式印制后提供給消費者，則該行為并不違法。
游云庭表示，汽車不是政府定價的產品，原本按照市場供求規律，熱門車型需求大供貨不足，價格應當上漲。汽車經銷商加價賣車的行為是否違法，關鍵點在于加價行為是否公開透明，是否保障消費者的知情權。
消費者該如何針對汽車經銷商價外加價的行為維權？游云庭表示，消費者個體很難對此維權，還是要依靠公力救濟，也就是由政府相關職能部門，如商務局、市場監管局進行查處。另外，如果汽車銷售過程中有涉及虛假宣傳的行為，比如囤積貨源、故意不銷售、人為制造市場緊張等。若被取證到，政府可以對其進行行政處罰，消費者也可以根據消保法主張其虛假宣傳，要求其賠償損失。
作者：黃琳
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