爾濱“魔法”人傳人:部分春節游已訂滿,帶動全國文旅“聽勸”式營銷
中央大街上人頭攢動、街道上游客可以免費領取熱飲、鄂倫春族和達斡爾族人下山巡游……
這是第一財經記者近日來到哈爾濱所看到的一幕。在當地,更多的旅游、餐飲和其他服務業者都在為游客提供創新項目與體驗,部分旅游業者的春節團隊游訂單已滿。
而看到哈爾濱忙得不亦樂乎后,全國各地文旅局與業者也坐不住了,近期紛紛通過互送客源、送禮物、歌舞表演等來與游客進行互動,甚至開啟“聽勸式”營銷,一時間全國文旅業者都卷起來了。
為游客開新店
作為來哈爾濱必打卡的景點之一,哈爾濱中央大街始建于1898年,名列我國“十大商業街”。
在中央大街上,第一財經記者感受到了很多“貼心服務”,比如中央大街上有大量來自外省市的游客,當地業者給游客安排了一些免費的食物和游玩服務,甚至還可以免費領取暖寶寶等御寒物品。來到哈爾濱特色餐廳、洗浴中心等,可以看到當地業者為游客將血腸切小擺盤、凍梨切片等。甚至一度還有司機免費接送外地游客。
中央大街上,大多數游客的目的地是位于街道盡頭松花江冰面上的冰雪嘉年華,盡管入園需要排隊,但游客們樂此不疲。最熱門的自然是冰雪大世界內的大滑梯,此前有消息稱,至少要排隊6小時才能進行體驗。第一財經記者近期于夜間實地走訪了冰雪大世界,在夜間時分,除了“蹦迪區”和摩天輪項目區域外,游客數量并不算太多,體驗感比較好。
為了滿足游客就近就餐等需求,哈爾濱甚至近期在游客集中區域新開了一些餐廳。哈爾濱當地人劉先生介紹,目前有部分餐廳是新開的,為的是接待更多全國游客。
根據劉先生的推薦,第一財經記者前往深受哈爾濱當地人喜愛的美食店用餐。該店距離中央大街僅2公里,以本地食客為主,在用餐高峰時段,店內僅約50%的上座率。
“現在是旅游季,我們本地人輕易不去澡堂搓澡,也不去熱門商圈消費,沒有人會抱怨,作為旅游城市和東道主,這就是我們的真實寫照。我們歡迎大家來旅游。”劉先生對第一財經記者說。
元旦假期,中央大街接待132.4萬人次,較上年同期上漲465.3%。假期過后熱度仍在持續。中央大街管委辦主任宮劍虹告訴媒體,自元旦假期以來,這里每天游客量超過40萬人次。不僅是冰雪版City walk熱度不減,更有運動體驗感的滑雪場也受追捧。數據顯示,截至1月11日,亞布力滑雪旅游度假區本雪季已累計接待游客41.09萬人次,日均接待游客量6420人次,單日最大接待量1.4萬人次。
帶動研學游,部分寒假團售罄
正是因為哈爾濱當地的熱情與貼心服務,近期吸引了大批游客“勇闖”哈爾濱,尤其是來自各地的孩子們所參加的研學游團隊。“云南小菌菇”“四川小熊貓”等研學團的火爆出圈,不僅推動了東北旅游的快速升溫,也進一步點燃了寒假研學游的熱潮。
“我們近期接待了來自湖南的‘小辣椒’研學團。其實自從南寧的‘小砂糖橘’旅行團火了之后,哈爾濱當地就接到了很多研學游的團,基本都是來自全國各地的小朋友們。接待規格也上去了,配備基本都是一個人照看一個孩子,從機場開始全程都有工作人員來保護和照顧研學游的孩子們。”蒲公英親子研學機構合作方相關負責人秦女士告訴第一財經記者。
據了解,目前6天左右冰雪主題的研學游價格從3000多元到6000多元不等,不少1月底的產品已售罄。一些研學游機構反饋,近期的訂單量同比都是翻倍的,包括“熱雪奇跡”等涉及少兒滑雪培訓的產品也都是翻倍被預訂。
“研學游需要提前1個月左右進行規劃,因此很多1月底甚至2月的訂單已安排好了。目前來看,機票和酒店等都比較緊張。同時,當地文旅等相關部門都非常重視,給了很大支持,比如對于一些研學游路線所涉及的景點門票采取免費。”麥淘親子游CEO謝震告訴第一財經。
途牛剛剛發布的《2024寒假親子游消費預測》顯示,自2023年冬季以來,哈爾濱等東北地區冰雪旅游市場持續火爆,其中,哈爾濱、長春、沈陽、牡丹江、吉林、漠河、白山、延邊等東北城市出游熱度增長顯著,部分寒假團期的熱門跟團游產品在元旦前已基本售罄。
全國文旅卷起來
哈爾濱文旅火爆之后,黑龍江省文化和旅游廳黨組書記、廳長何晶在接受央視新聞采訪時表示,哈爾濱在這個冬天的火爆其實不是偶然的,已經做了1年的準備。在2023年1月,哈爾濱就開展了夏季的避暑旅游“百日行動”和冬季的冰雪旅游“百日行動”。之后策劃了很多高流量的IP,比如“淘學企鵝”“歌聲里的黑龍江”等,用這些IP引爆黑龍江的旅游市場。同時以游客的思維來換位思考,比如有游客說哈爾濱天太冷了,就造了很多小暖房子,讓游客感到舒適和被尊重。
這種消費者思維立即在全國各地文旅局都引發了新一輪造勢營銷。尤其是以“聽勸風”最流行。比如吉林省文旅“悠游吉林”賬號瘋狂“聽勸”,在小紅書上3天發了20多條筆記,24小時游走于評論區廣泛聽取建議。與此同時,沈陽市文旅局局長劉克斌也開始在平臺上積極互動,深夜回復帖子和私信,直接與網民溝通,采納他們的建議以改善當地的文旅發展。此后,牡丹江、大連、漠河文旅局也加入聽勸陣營。同時,全國各地的商家品牌也加入了助力東北的熱潮。
在網友的督促與吶喊下,各地文旅部門紛紛加入。此外,河南文旅也卷起來,4天連發112條視頻,漲粉近150萬,主打一個“量變總會引起質變”,并請來王一博為家鄉河南洛陽站臺;河北文旅則給宣傳片打馬賽克吸引了大批粉絲;內蒙古文旅搬出鳳凰傳奇玲花宣傳;洛陽方面甚至開始送“鉆石”了。
據悉,目前各地文旅局為了能吸引游客,用上了“喊麥”“明星助威”“景區景點打折優惠”等各種方法。網絡喊麥音頻的創作者顧夕在視頻中表示麥克風已經冒煙,文旅“喊麥”鋪滿電腦桌面。各地還拿出真金白銀,吸引游客前往。據不完全統計,甘肅鳴沙山月牙泉、福建武夷山、陜西華山、安徽黃山、西藏布達拉宮等知名景區均推出春季期間半價、免票的優惠政策。
這波文旅內卷,給各地文旅帶來流量和粉絲增長,在OTA平臺上,相關目的地的搜索熱度也持續走高。
攜程數據顯示,1月9日至1月15日,環比前一個月同期,陜西相關關鍵詞搜索熱度漲幅達到83%,在全國各省份中漲幅最高。其余依次為北京、河南、西藏、山西,搜索熱度漲幅分別達72%、62%、61%、55%。攜程最新發布的《2024春節旅游市場預測報告》顯示,春節出游市場有望迎來新高峰,春節假期(2月9日至17日)國內游、出境游、入境游訂單均大幅增長。
有部分黑龍江省內的旅行社業者表示,不少線路的春節旅游團已經訂滿。“我們從元旦到現在幾乎沒有休息,不是在接團就是在送團出去,現在很多線路的春節團已經都滿了,我們導游暫時不接新單了。”黑龍江當地一位導游對第一財經記者表示。據悉,不少黑龍江當地旅行社都有部分春節熱門線路售罄的情況。
同程旅行發布的《2024年春節旅行趨勢預測報告》顯示,2024年春節有8天假期,加上不少企業或單位會在除夕前放假,中國游客將喜提9天的超長版春節假期。受此影響,春節旅游消費市場空前活躍。截至目前,2月8日至2月17日之間出發的機票搜索熱度同比上漲近2倍,作為2024年冰雪游的“當紅炸子雞”,哈爾濱成為2024年春節假期最熱門的旅游目的地。進一步來看,黑龍江的哈爾濱、漠河,吉林的白山、延吉等地的假期旅游熱度同比漲幅均超過100%。
“2024年旅游業開門紅是好事情,從哈爾濱到全國各地文旅的互卷,對于各地旅游業而言是不錯的營銷。但各類旅游話題火爆的同時,我們也要保持冷靜,很多‘出圈’事件都是一時的,最關鍵的還是產品質量――好的旅游產品、服務、體驗感等才是內核。瞬間的熱議不代表長期的穩定發展,尤其是過分營銷后如果貨不對板,反而會引發負面影響。旅游業者應該練好內功,提升接待能力、做好產品設計、硬件設施和軟件服務都要過關,并且要有一系列市場規范化操作,這樣才能讓旅游業真正健康地長期發展。”勁旅網創始人魏長仁分析。
作者:樂琰?馮馨兒
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