中新經緯10月9日電 (謝婧雯)近日，大疆預告多款產品降價，其中尤以網紅產品Osmo Pocket 3(下稱Pocket 3)引發關注。
中新經緯9日查詢大疆商城官網發現，原價3499元的Pocket 3降價為2799元。限時優惠信息顯示，10月9日至10月14日，購買Pocket 3系列至高直降900元。
Pocket 3限時優惠信息 大疆商城官網截圖
在社交平臺上，自稱中秋國慶假期前剛剛入手Pocket 3的網友提出疑問：為何突然降價？買貴了怎么辦？
9日，中新經緯致電大疆商城熱線服務詢問商品降價原因，一位客服人員稱，產品降價屬雙十一限時活動，并非為新品即將發售所致。
一位大疆內部人士9日對中新經緯表示，這是正常的促銷行為，其他產品也有降價活動。
對于消費者關心的降價前買的Pocket 3能否退差價問題，上述客服表示，申請退差價需先核實消費者的購買方式。
客服解釋，如果產品購買渠道為線上官方商城，可以申請轉接到對應線路反饋，由專員協助進行處理；若產品是在大疆線下實體商店購買的，消費者需先聯系門店詢問是否可以退差價，門店同意即可正常退款，若門店不同意消費者可收集對應的門店信息、購買憑證、設備SN(產品序列號)進行線上反饋；在淘寶、天貓平臺的大疆授權門店，也有第三方線路可以收集消費者信息，然后回電處理。
當日，中新經緯查詢大疆商城價保政策，在線客服回復，大疆官方商城提供7天(自訂單支付時間開始計算)價保服務。商品在價保期內降價，消費者可以在訂單簽收后提交價保申請。具體操作路徑為進入“我的訂單”、點擊申請售后、點擊僅退款、點擊退差價，然后填寫價保服務申請。
價保政策 在線客服回復截圖
此外，熱線客服提示，目前已有消費者反饋，將降價前購入的商品進行退貨處理后，出現了買不到促銷商品的情況。
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責任編輯：常濤 羅琨
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