全國首個鐵路“輕裝行”進景區服務落地江西
中新網上饒11月6日電(付森 余清清 黃雄飛)11月6日起，中國鐵路南昌局集團有限公司(下簡稱“南鐵”)在上饒火車站推出江西首個“輕裝行”服務，為旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運。與此同時，鐵路部門還將鐵路“輕裝行”服務觸角延伸至上饒望仙谷景區，這也是全國首次在景區推出鐵路“輕裝行”服務。
圖為旅客在上饒站服務臺咨詢“輕裝行”服務內容。余清清 攝“我們目前已與望仙谷景區達成合作，游客在景區便可根據行程安排自由選擇行李搬運、寄存、運輸等快捷服務。”中鐵快運南昌分公司營運部主任黃肅勛表示，上饒火車站在同城距離車站35公里內提供指定位置行李轉運服務的基礎上，聯合地方文旅部門，把服務向景區延伸，在望仙谷景區內開辦“輕裝行”服務點，為前往景區游玩的游客提供更貼心的服務。
目前，上饒站在進站口西側、合福出站口、滬昆出站口設置了3組行李服務柜，滿足旅客寄取行李需求。據了解，已購車票的旅客可通過鐵路12306APP、微信小程序預約“輕裝行”服務。
辦理“門到站”服務時，在開車前48小時至4小時預約，工作人員可到旅客居所、酒店、景區等指定位置上門收取符合托運規定的行李并搬運到出發車站，安檢后，按照旅客要求，在開車前30分鐘將行李存入服務柜，或在開車前10分鐘送至站臺。
辦理“站到門”服務時，在列車到站前24小時至1小時預約，工作人員在旅客乘車車廂、站臺或行李服務柜處取件后，5小時內將行李搬運至旅客居所、酒店、景區等指定位置。
圖為旅客在上饒站“輕裝行”服務柜辦理行李寄送業務。余清清 攝以上服務在工作人員取件前，旅客可隨時取消訂單，不收取任何費用；在行李送達指定位置前，工作人員將與旅客電話確認，如遇旅客臨時發生退票、改簽等行程變化情況時，將依照約定辦理后續業務并核收相應費用。上饒站此次推出車站與景區間運送服務的價格與同城運輸價格一致。
旅客選擇“輕裝行”服務的行李重量和尺寸須符合《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》規定，即每名兒童旅客可攜帶10千克，每名外交人員可攜帶35千克，其他旅客每人可攜帶20千克。普速列車單件行李長寬高之和不超過160厘米，動車組列車單件行李長寬高之和不超過130厘米。同時還應符合《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》相關要求。
南鐵相關部門負責人表示，此次上饒站推出“輕裝行”服務是鐵路部門探索“高鐵+旅游”融合發展的新嘗試，后續將根據旅客反饋優化服務流程，計劃逐步拓展合作景區范圍，將更多知名景點納入“輕裝行”服務網絡，讓更多旅客享受便捷、高效的出行體驗。(完)
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