“哎嘛，這東西賣 79 確實有點……”“沒事，會有人買單的”。近日，泡泡瑪特抖音直播間這段 12 秒的對話意外流出后，相關話題迅速登頂熱搜，還導致該品牌股價暴跌。
這兩句隨口的對話，為何掀起如此軒然大波？
潮玩的價值從來不在材質成本。當消費者為 79 元的 DIMOO 掛鏈買單時，支付的不僅是鋅合金與樹脂成本，更是拆盲盒的期待、收藏的共鳴和圈層社交的情感價值。這一點早有市場印證，得物平臺上LABUBU 隱藏款曾溢價 13.4 倍，足見情緒價值的變現潛力。消費者愿為情感付溢價，潮玩企業則承諾守護這份情感共鳴——這種默契是品牌的生命線。
而 “會有人買單” 的輕慢，恰恰撕碎了這份默契。在消費者聽來，這和 “韭菜總會來” 的傲慢言論別無二致，直接否定了他們情感付費的合理性。而出自于官方直播的脫口吐槽，更直接暴露了品牌低成本、高溢價的失衡。
此次危機給所有依賴情緒價值的行業敲響警鐘。情緒經濟需要企業精心呵護。泡泡瑪特不辭退員工的回應值得肯定，但更需重構情感連接，既要豐富 IP 矩陣、優化品控，更要定價透明、尊重社群聲音，在追求商業利益的同時，讓每一分溢價都有情感支撐。
“哎嘛，這東西賣 79 確實有點……”“沒事，會有人買單的”。近日，泡泡瑪特抖音直播間這段 12 秒的對話意外流出后，相關話題迅速登頂熱搜，還導致該品牌股價暴跌。
這兩句隨口的對話，為何掀起如此軒然大波？
潮玩的價值從來不在材質成本。當消費者為 79 元的 DIMOO 掛鏈買單時，支付的不僅是鋅合金與樹脂成本，更是拆盲盒的期待、收藏的共鳴和圈層社交的情感價值。這一點早有市場印證，得物平臺上LABUBU 隱藏款曾溢價 13.4 倍，足見情緒價值的變現潛力。消費者愿為情感付溢價，潮玩企業則承諾守護這份情感共鳴——這種默契是品牌的生命線。
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