中新經(jīng)緯11月15日電 15日，中國(guó)國(guó)航、南方航空、東方航空官網(wǎng)均發(fā)布日本相關(guān)航線客票特殊處理通告。
中國(guó)國(guó)航表示，根據(jù)外交部近期發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助受影響旅客更好地安排出行，現(xiàn)發(fā)布涉及日本航線進(jìn)出港航班客票特殊處置方案，具體內(nèi)容如下：
一、適用條件
客票同時(shí)滿足以下三點(diǎn)：
(一)在2025年11月15日12時(shí)(含)前購(gòu)買或換開產(chǎn)生新票號(hào)的國(guó)航999開頭的客票(包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票)；
(二)客票未使用行程涉及旅行日期為2025年11月15日(含)至2025年12月31日(含)之間東京、大阪、名古屋、福岡、仙臺(tái)、廣島、札幌、沖繩進(jìn)出港的國(guó)航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班；
(三)在2025年11月15日0時(shí)(含)以后申請(qǐng)客票變更或退票(以取消客票訂座時(shí)間為準(zhǔn))。
二、客票變更及退票規(guī)則
如您未確定新的旅行時(shí)間，請(qǐng)?jiān)诤桨嘤?jì)劃起飛時(shí)間前聯(lián)系原購(gòu)票渠道、國(guó)航客服熱線95583或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取消客票訂座，待確定新的旅行時(shí)間后，按如下規(guī)則辦理客票變更或退票。
(一)客票變更
在客票有效期內(nèi)，首次變更免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)，再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。
(二)退票
您在客票有效期內(nèi)，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按本通知原則辦理過(guò)變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。
(三)變更航程及簽轉(zhuǎn)
如您希望變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購(gòu)新票。
來(lái)源：中國(guó)國(guó)航官網(wǎng)南方航空通知如下：
一、適用客票
2025年11月15日12:00(含)前購(gòu)買或換開的南航784開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日(含)至2025年12月31日(含)之間的日本進(jìn)、出港(含經(jīng)停)南航實(shí)際承運(yùn)航班或使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班。
二、變更及退票規(guī)則
航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)則辦理退改手續(xù)：
(一)客票變更
首次變更至相同航程的南航實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，如發(fā)生票價(jià)價(jià)差按規(guī)定收取。再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。
(二)退票
在客票有效期內(nèi)申請(qǐng)退票，免收退票費(fèi)。已按上述原則辦理過(guò)變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。
來(lái)源：南方航空官網(wǎng)東方航空通知如下：
一、適用范圍
(一)東航781客票填開的國(guó)際、地區(qū)或國(guó)內(nèi)航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本(包括但不限于東京、大阪、廣島、札幌、小松、鹿兒島、長(zhǎng)崎、新瀉、岡山、福岡、靜岡、名古屋、松山、沖繩、富山、熊本)進(jìn)港、出港或經(jīng)停航班(包括東航、上航或其他航空公司航班)，航班起飛日期在2025年11月15日至2025年12月31日期間，同一客票內(nèi)的其他未使用航段日期不限。
(二)出票日期或換開日期：2025年11月15日12:00(含)之前。
(三)取消行程日期
本規(guī)定適用于2025年11月15日(含)至航班計(jì)劃起飛時(shí)刻之前取消行程的旅客。航班計(jì)劃起飛時(shí)刻之后取消行程及2025年11月14日(含)之前取消行程的旅客不適用本規(guī)定。
二、變更及退票政策
符合上述適用范圍，在客票有效期內(nèi)可按以下規(guī)則辦理退改手續(xù)：
(一)變更
辦理變更至原航班前后3天(含)以內(nèi)的航班，可免費(fèi)變更一次。再次變更或變更超出原航班前后3天(含)內(nèi)的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。
(二)退票
在客票有效期內(nèi)，可至原購(gòu)票渠道辦理未使用航段非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述原則辦理過(guò)變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。
(三)變更航程及簽轉(zhuǎn)
如您希望變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購(gòu)新票。
(四)不符合上述適用范圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續(xù)。
來(lái)源：東方航空官網(wǎng)(中新經(jīng)緯APP)
本文鏈接：三大航司發(fā)布日本航線客票特殊處置方案：可免費(fèi)退改http://www.sq15.cn/show-5-78526-0.html
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