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萬達酒店會告訴你，“來Momoland，隊友喊你回房間開黑啦!”
近日，萬達酒店及度假村攜手騰訊電競、競想科技，以“競待盛開”為主題召開品牌發布會，正式推出面向中高端市場的全新電競酒店品牌——競盛酒店(JINGSHENG HOTEL)。這一新品牌發布，不僅填補了萬達酒店在空白市場的品牌占位，更為追求高品質生活的電競愛好者提供一個集住宿、娛樂、社交于一體的復合體驗空間。
競盛酒店首批體驗項目之一就落子于長白山萬達國際度假區的長白山萬達Momoland酒店。
業內人士表示，競盛酒店，一小步;電競酒店，一大步。
聯手騰訊電競，開啟電競酒店3.0模式
起底中國電競酒店發展史，它與電競行業的主流化收編與專業化發展密不可分。
電競是伴隨著互聯網發展而出現的新興經濟形態，由于基于游戲場景，此時被打上了“不務正業”的標簽。2008年，電子競技被國家體育總局改批為第78個正式體育競賽項目，也有高校設立了電競專業的課程——這意味著公眾對電競的正確認知正在不同提升，這也推動了電競走向職業化和專業化，電競的受眾群體也在成長變化。
經過近10年的市場醞釀，電競行業實現規模900億突破。中國電競酒店誕生于2017年前后，經歷短暫小跑便迎來了2018-2019年第一波發展高潮，一批知名電競連鎖品牌均誕生于這一年;2020-2023年，是酒店業艱難的三年，卻是電競酒店瘋長的三年;進入2023年，電競酒店行業走進有序化、規范化穩定發展階段，合規化運營洗刷牌局。
從2018年電競在雅加達亞運會的表演項目，到杭州亞運會升級為正式比賽項目，到國際奧組委正在籌備于沙特舉辦一屆電競奧運會——電競作為新興的體育運動，正在登上全球最頂級賽事。這也進一步助推電競產業的蓬勃發展發展。電競酒店要想借助這波電競產業的潑天富貴，必須要實現自身產業的升級迭代以更好地服務于電競產業和電競愛好者的消費需求。
然而現實是，截至2023年底，中國電競酒店共有2.4萬家，品牌注冊量僅有1,300個，中國電競酒店不僅整體連鎖化率較低且主要集中在經濟型酒店這一類別;電競酒店平均客房消費不足酒店行業均價50%，在中高端酒店市場缺位。
這與電競行業的消費者畫像消費需求以及酒店投資的ROI要求都不匹配。
電競酒店賽道需要革新者，“競盛酒店”正是帶著電競行業與酒店行業的雙重期待而來。
在深入分析市場需求的基礎上，秉承“More than Buff 勝無止競”的品牌理念，競盛酒店將致力于為賓客打造超越傳統電競酒店服務的全新體驗，并在這一理念指導下，提出三大經營舉措——More than Comfort 、More than IP 、More than Social ;首創提出了5S品牌特色——Space(電競空間)、Social(社交圈層)、Style(先鋒個性)、Satisfaction(超乎預期)、Simplicity(一站式體驗);旨在通過一站式服務創造更舒適的旅居服務，更彰顯為賓客創造非凡體驗的決心。
此外，競盛酒店還將一直致力于打造一個充滿活力、更有趣的全新形態的電競數娛社區，通過豐富的虛擬數字互動玩法，延續創新參賽場景，提升觀賽樂趣等方式，促進賓客之間的交流與互動，讓“電競+”的樂趣倍增，在“開黑”過程中打開社交，讓旅途變得更加豐富多彩。
邁點認為，競盛酒店所開創的電競酒店3.0模式，將會從三個層面重塑電競酒店行業發展：一是，電競酒店的品牌化發展，正從野蠻瘋長，到合規經營，邁向更高要求的品質化體驗時代;二是，從電競酒店到電競數娛社區，電競酒店的運營正從空間經濟運營轉向圈層經濟;三是，“電競+”，讓電競酒店走向生態圈，走向了多方協力的專業化運營時代。
中高端電競酒店，是門好生意嗎?
埃森哲市場洞察表明，中高端酒店是中國酒店業增速最快的細分市場中，預計未來10年市場容量將翻一番，也是未來酒店業簽約和開業的主力賽道。然而，2萬多家電競酒店卻鮮少孕育出中高端電競酒店品牌——邁點MBI針對66個電競酒店品牌的開業們店數據統計，經濟型酒店占比62%、中端酒店占比37.52%、中高端酒店不足0.5%。
“老實說，電競酒店的商業模式是有待商榷的。它的客戶群體在住店客人中的占比以及在玩游戲的人中的占比都太低了，肯定覆蓋不了經營成本。眼看電競產業那么火爆，我也不敢輕易入場。”有投資人表示，電競酒店進入中高端市場，它是不是好生意，老實說，心里沒底。
邁點研究發現，投資人之所以對電競酒店產生了“低回報、難賺錢”刻板印象，是因為中國電競酒店品牌在過去幾年發展中存在的認知偏差所導致的行業困境;要想研究中高端電競酒店是不是一門好生意，還需要回到電競酒店行業本身去分析。
一是客群認知偏差;其實中高端商旅及度假人群真的有電競需求。
中國電競酒店主流用戶構成是本地年輕客群，而且35歲以下用戶占比88%(以上班族和學生群體居多);最受歡迎的電競酒店門店大多數地理位置在地鐵站、購物中心以及高校附近，因為這些地區有著交通便利、生活設施完善、人流量大、人口年輕化等特點。這一大導致中高端商旅人士和度假人群的電競需求是被忽視的。
有電競發燒友向筆者分享了一個故事：“花5美金/小時去玩電競設備，而且還要排隊預約——你能想象這是發生在馬爾代夫的度假酒店嗎?但這就是我朋友的真實經歷。我們是在度假，但是我們希望度假生活更加豐富精彩，電競真的是一種很好的放松方式。我自己平時出差的確也很少能在中高端或高端酒店看到電競，大概率沒有人關心我們中年大叔的快樂。”
故事很有趣，但卻反應了行業對電競酒店客群的認知偏差。
事實上，《2023全球電競運動行業發展報告》顯示，25-44 歲群體在整體電競用戶中占比龐大，其實中35-44歲近4年來呈增長態勢。電競用戶的多元增長也帶給不同類型酒店進入電競酒店圈的機會。
“現在電競酒店很容易踩坑的，很多是網吧升級版，環境和服務都很差。如果有更好的體驗，我們愿意多付一點兒錢。”有90后電競酒店投資人表示，年輕人愿意為興趣和品質買單，如果兩者兼得，那很容易就會被他們捧成爆款，所以其實電競酒店可以做得更有質感甚至高端。
而這就是真實的客群需求帶給中高端電競酒店品牌的機會。
根據萬達酒店對電競酒店的未來暢想，競盛酒店完全可以開進高端酒店甚至大型度假酒店，讓電競愛好者同時體驗到健身洗衣、SPA、泳池甚至管家服務帶來的更舒適有品質的旅行體驗。
二是運營模式認知偏差;其實真正的增量要靠“內容運營+場景打造”。
由于大量電競酒店是網吧升級版，這些轉型網吧老板更依賴于傳統網吧的經營邏輯來電競酒店，常用的經營思路就是要么卷設備要么卷服務來快速“吸儲”獲取本地客群;而沒有去真正思考更高更廣范圍電競愛好者的真實需求，因此也就不懂真實的電競酒店的運營邏輯。
依然從客群分析入手，報告顯示，87.3% 的中國電競用戶在電競方面有花費，花費漲幅最大的是“參與集體觀賽活動”和“現場觀賽”、而不是表層的打游戲。況且單就“參與集體觀賽活動”和“現場觀賽”這個需求，它在平均只有平均只有25間客房的中低端電競酒店是無法獲得更好的體驗。
從產業發展來看，電競行業商業場景鏈接非常多，除了線下的電競館、電競酒店、電競公寓，還有賽事運營、電競產品、甚至電競教育等等;把這些商業場景進行打通和串聯，就能夠實現品牌、用戶體驗、流量等多維度賦能升級。
例如，競盛酒店擁有包括“騰訊電競GO”小程序、線下門店自有的多個私域流量平臺，是承載騰訊電競粉絲客群的重要入口，其中騰訊電競GO作為電競愛好者的專屬生態圈,可為電競酒店量身定制,投放高匹配度的電競客群流量;同時，競盛酒店具備豐富的電競線上線下活動組織經驗，與各大電競俱樂部粉絲團、電競垂類本地生活社群有著密切的聯系，結合騰訊電競全面的賽事業務體系支撐，以及VES辦賽工具——一款集成了全游戲支持、海報生成、線上報名、自動賽程安排及AI助手等自動化功能的高效賽事管理平臺，輕松為競盛酒店打造豐富的電競活動內容矩陣。
值得一提是，相較于中低端酒店，中高端及高端酒店在客房之外擁有不少公區，可以拿來做多業態多場景的空間運營。例如，萬達美華的大堂公區就是主打“共享與跨界”的復合空間，承載多種生活方式還可隨時變身。其中，寧波萬達美華酒店是競盛酒店首批簽約酒店，其提倡4S(貼心Sweet、社交Social、格調Style、智能Smart) 的“無界空間”酒店大堂在空間功能上可變身時裝秀場、新聞發布會現場、藝術家作品展陳空間，未來可隨時組織“電競集體觀賽活動”，一鍵切換、輕松拿捏。
“酒店行業越來越同質化，如果沒有新的內容運營和消費場景，你就很容陷入價格戰。”懂行的酒店投資人朋友表示，電競文化進入中高端酒店，把一些好的跨行業互娛內容融入酒店消費場景，它能夠更好強化了酒店本身的空間運營能力、產生溢價;在滿足更好地滿足新一代消費者多樣化需求的同時，還是能實現投資人更快更短的回本期。
邁點認為，競盛酒店所要打造的“電競數娛社區”才是中高端電競酒店的美麗暢想——從空間運營到圈層/人群運營。例如，騰訊電競自成立之后逐步構建起了全球最豐富的賽事體系，關聯了超過200家的電競俱樂部和上千名的電競職業選手，這些資源或將通過電競酒店的鏈接直接轉化成酒店真實的客流“吸引源”。此次競盛酒店品牌發布會，同時也拉開了2024TGA騰訊電競運動會的序幕，期間舉辦包括英雄聯盟手游表演賽、《一競到底》觀影會以及騰訊摜蛋大賽等多項精彩賽事，充分展現“電競+”融合發展的新模式——提供一站式數娛內容，騰訊電競把客群和流量直接輸送給競盛酒店。
在電競酒店3.0模式下，競盛酒店將開創一種全新的“三位一體”運營模式，整合電競賽事內容、電競IP、電競生態資源，并借助專業的賽事工具和虛擬數字互動技術的支持，助力更多中高端酒店打造全新形態的電競互娛社區，并且通過各類電競活動的長線運營，幫助酒店完成更多的到店(客人)的轉化。
三是項目開發認知偏差;其實最好的組合是“一套班子兩個牌子”。
中高端及高端電競酒店的探索嘗試，在電競酒店中占比較少但并不意味著沒有，復盤其實踐案例對于現階段中高端電競酒店發展至關重要。
邁點發現，在中高端及高端市場領域，電競酒店1.0模式，主要表現為電競主題房——酒店拿出一部分客房用電競游戲IP元素進行輕量化裝飾設計電競主題房，如同親子房一樣，為客人提供了多元房型選擇，也能得到市場良好的反饋，但其問題在于并未真正改變酒店的流量入口和客源結構。電競酒店2.0模式，就是純粹的垂類電競酒店，它在硬件配套上要求一定面積配比要求的公區來服務于電競用戶的社交體驗需求，甚至利用虛擬技術打造虛擬主理人等專屬于電競用戶的沉浸式體驗;但其問題在于沉浸式電競酒店與高端商旅客群的需求適配性不高，酒店過于依賴電競群體，缺少多元復合型客群。
在電競酒店3.0模式里，競盛酒店倡導以品牌加盟形式來進行集團化運營管理;項目合作涵蓋新建店和翻新店，其中重點放在存量酒店合作;并且未來有望采用“一套班子兩個牌子”的雙品牌模式來共同開發運營酒店項目——充分發揮騰訊電競在電競領域的資源優勢，依靠萬達酒店專業的酒店全生命周期的酒管服務以及競想科技的電競運營，來合理打造中高端電競酒店新體驗。
“騰訊電競攜手萬達酒店和競想科技，這應該是迄今為止電競酒店圈兒專業級頂流組合。相信他們搭檔能夠很好地解決電競酒店在發展過程中的一些難點，為中高端電競酒店項目的成功提供了保障。”有酒店投資熱表示，中高端特別是高端全服務酒店運營邏輯跟中低端酒店還是存在很大的差異，電競酒店向中高端及以上市場延展時需要懂行的酒管公司來做專業運營，萬達酒店的背景和經驗是可以支撐其在該領域的拓展。
“一套班子兩個牌子，這個模式更有利打造高效的產品、高效的團隊。看得出來是用心調研過的，它真的是避坑的方案。”有電競酒店投資人表示，掛雙品牌有利于實現商旅客群與電競用戶在客群、流量與運營方面的互補，從而更好提升整個項目本身的收益管以及更好地去庫存，這對于大體量酒店或者高端酒店來說尤為重要;同時，一套班子是確保該模式成立的基石，既熟門熟路高效專業、又能因為共享帶來運營管理層面的降本增效。
據悉，競盛酒店面將向酒店集團和單體酒店全面開放加盟，共同賦能行業發展。
電競出圈文旅深潛，萬達酒店發展提速
萬達酒店在年尾收官之時，用一場新品牌發布會“炸”了一下文旅圈兒。
在競盛酒店發布會現場，萬達酒店及度假村旗下長白山萬達錦華度假酒店、成都萬達頤華酒店、青島五四廣場萬達美華酒店、西寧萬達美華酒店、西塘萬達美華度假酒店、蚌埠萬達悅華酒店，以及逍遙莊園集團、永利國際大酒店8家酒店進行現場簽約，成為首批加入競盛酒店品牌的合作伙伴，彰顯了中高端電競酒店品牌強大的市場潛力。簽約項目，既有萬達酒店自身存量酒店(加持賦能、錦上添花)、又有其他單體酒店(新增量)，這是一個“存量中找增量”的創新模式。
從酒店行業來看，萬達酒店拓寬了“電競+酒店”的邊界，它通過向上發展，不僅把電競酒店業態引入中高端酒店市場，同時也打破了電競酒店長期以來的選址原則——從城市走向度假區，讓電競酒店這一業態有了更多的增長可能性。
從電競行業來看，電競酒店只是電競賽事的最小單位和載體，更大的生態機會在“文旅+電競”。例如合作方騰訊電競去年在山東威海、北京石景山、萍鄉武功山等地分別落地的TGA騰訊電競運動會賽事活動吸引了當地以及周邊城市大量的電競用戶，也為當地經濟的發展注入了強勁動力。“電競+”的商業場景可以融入城市、文旅等不同的業態和行業。可以預見，“電競+酒店”的下一步就是“數娛生態+文旅”。
競盛酒店，一小步;電競酒店，一大步。
值得一提的是，這次發布會的選址顯示是精心物色之后特意放在萬達酒店及度假村統一運營的長白山萬達國際度假區。這家度假區，從一開始就圍繞度假客群需求，以“旅游+商業”設計理念融合滑雪場、酒店群、商業街、演藝劇院、博物館、溫泉等文化旅游商業要素綜合。長白山萬達國際度假區，既有常規的高端度假酒店，又萬達酒店自創IP的Momoland魔法森林主題酒店，還有跨界聯名的NITRO滑雪主題酒店及滑雪街區公園的引人——這不僅豐富了住宿體驗，也更加貼合不同年齡層和興趣愛好的游客需求，無疑為熱愛冰雪運動的旅客增添了額外的魅力。
近年來，長白山萬達國際度假區通過不斷優化和完善各項設施和服務內容，顯示出其致力于打造世界級旅游度假目的地的決心。而此次電競酒店的植入，也進一步豐富和滿足度假人群的體驗。
正如萬達文旅集團首席副總裁兼萬達酒店及度假村總裁寧奇峰在致辭中所言：“萬達酒店、騰訊電競和競想科技三方的戰略合作因‘電競’而結緣，‘電競’是這個時代的機遇，這次合作也是‘電競’賦予我們的機遇。本次萬達酒店、騰訊電競和競想科技的戰略合作，不僅是一次‘電競’在酒店行業的創新嘗試，更是對消費體驗需求滿足的全面提升。未來萬達酒店將攜手騰訊電競、競想科技打造更加多元的、科技加藝術的消費場景，為我們的客人帶來更卓越的旅居體驗，也開創更加創新并難以復制的新商業模式。”
從客群需求來推商業運營的邏輯，即使在一個成熟的商業空間里，通過“內容運營+場景打造”也能創新出一個新的增長故事;“存量中找增量”不只是存量項目的翻牌，更是對客群需求滿足的深度挖掘和重塑重建。這就是此次競盛酒店品牌發布，帶給文旅行業的發展啟示錄。
邁點認為，目的地文旅將是萬達酒店未來的重要戰略方向——它要做的不僅是單一的住宿業態，未來還涉及景區的管理及其它特定的業態。從輕資產化戰略發展視角來看，萬達酒店及度假村在文旅仍將持續加碼文旅消費的業態融合、內容運營和場景創新。
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