中國鐵路迎來服務(wù)升級新舉措。4月8日起，國鐵集團在京滬高鐵部分車次率先推出"隔離運輸、人寵分開、專人看護"的高鐵寵物托運服務(wù)，同步在鐵路12306客戶端上線"寵物托運"功能模塊。這項創(chuàng)新服務(wù)將實現(xiàn)"人寵同出發(fā)、同到達"的便捷體驗。
服務(wù)細則顯示，旅客需提前至少2天通過12306客戶端完成三項操作：查詢支持寵物托運的車次、購買本人車票、預(yù)約同車托運服務(wù)。每名旅客限托運1只家庭馴養(yǎng)的貓或犬，寵物需滿足健康狀況良好、體重不超過15公斤、肩高40厘米以內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)。辦理流程方面，旅客需攜帶三項材料：購票身份證件、寵物及有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》，按預(yù)約時間前往出發(fā)站的中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。到站后，鐵路部門將通過短信或電話通知旅客領(lǐng)取寵物。國鐵集團表示，此次試點將重點驗證高鐵環(huán)境下寵物運輸?shù)陌踩院褪孢m性，為后續(xù)可能的大范圍推廣積累經(jīng)驗。業(yè)內(nèi)人士認為，這項服務(wù)不僅解決了寵物隨行難題，更體現(xiàn)了鐵路客運服務(wù)的人性化升級。
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