“8天假期,索性來一場說走就走的跨國旅行。”
在學生時代,小周就是一個韓劇迷,看慣了鏡頭中的首爾街景,但從未真實感受過。畢業后工作和瑣事纏身,她很難抽出時間出國。國慶中秋超長假期,加上免簽便利,她這次決定去韓國轉一圈。
除了關注機票、規劃路線、目的地天氣變化,還有一個至關重要的問題擺在小周面前——在境外消費時如何便捷支付?
其實,小周顧慮的問題,一張信用卡就能解決。手持一張外幣卡,不僅能在境外暢通使用,而且還有諸多刷卡返現福利和用卡權益。
出于競爭因素,目前國內發卡行對跨境客群的用卡政策十分友好。因為信用卡行業存量競爭加劇,發卡行均面臨客群結構調優的轉型,其中以旅客為代表的跨境群體,正是各發卡行重點經營的高價值客群。
可以看到,為了能服務跨境客群,近年來發卡行紛紛與國際卡組織合作推出了大量信用卡產品。并且伴隨信用卡市場精細化運營程度加深,持卡人個性化需求得到滿足,境外用卡的權益也不斷豐富。
在信用卡深耕跨境客群、支持跨境消費浪潮中,平安銀行信用卡聚焦需求、綜合布局,打造出省心、省時、又省錢的服務樣本。對于即將到來的國慶長假,平安銀行信用卡推出境外消費綜合活動,以多元的卡產品矩陣和豐富的用卡權益,為旅客提供一站式用卡服務。
多樣化選擇與個性化權益兼備,也讓更多的旅客篤定:旅行,當然選平安。
出境游升溫,消費體驗拉滿
國家外匯管理局在年初披露的數據顯示,2024年全球旅游市場已基本恢復至2019年常態水平。我國跨境旅游與全球趨勢基本一致,出入境人數和旅行收支規模持續增長。
疊加免簽利好以及長假預期,今年以來國內出境游市場持續升溫,特別是即將到來的國慶假期。攜程數據顯示,預定國慶出行簽證服務的人數同比增長近30%。截至9月初,春秋旅游假期出境長線游預約人次同比增長近五成。
境外游熱度上升的同時,旅客出行理念也發生變化。在時間寬裕的情況下,越來越多的旅客更注重體驗式消費,擇一城吃喝玩樂,暢享自由體驗。
從消費習慣來看,體驗式消費往往伴隨更高頻次的小額消費,或用于住行,或用于餐飲。如果這些小額高頻消費,在支付時有所優惠,自然也能為旅客省下一筆錢。
作為國內居民出境游的便捷支付工具,信用卡正是圍繞旅客出境游的消費趨勢和服務需求,設置功能和權益。不僅讓持卡人用著放心,而且用著省錢。
以平安銀行信用卡為例,為了更好地滿足大眾國慶出境游需求,平安銀行信用卡進一步打造了國慶境外消費綜合活動,為旅客提供多款信用卡產品,以及刷卡優惠、消費返現、積分加倍、旅行保障等權益。
這些權益既是平安銀行信用卡的優勢,也是旅客首選平安的理由。
比如在消費返現方面,平安銀行信用卡與各大卡組織生態協同,推出涵蓋線上線下的消費返現活動。首先是無門檻消費返現,持平安運通金卡可參與亞洲境外消費筆筆返2%,年享至高3600元;平安萬事達環球旅行卡和平安Visa美元卡、平安銀聯精英白金卡境外消費筆筆返1%,至高月返50美元或365元人民幣。
除了無門檻的筆筆返活動,還有額外的消費達標返現。平安信用卡均可享境外線下消費(含刷卡、插卡、拍卡、手機pay線下支付渠道)累計消費超等值5000元部分享88折,每戶每月每卡組至高返現888元或123美元。其中萬事達卡還有加碼超級88返現活動,達標每月至高返2000元。
支付優惠外,國慶假期使用平安銀行信用卡在境外線下消費可享5倍積分,至高可得5萬個積分。
另外,平安銀行信用卡結合集團生態優勢,在部分卡產品中為持卡人境外旅行進行保障。平安萬事達環球旅行卡、平安Visa美元白金卡、平安JCB美元白金卡向持卡人提供高額境外旅行保障。保障額度至高200萬元,保障涵蓋航空意外、旅行意外、旅行證件遺失、購物物品損失及旅行托運行李損失等。
從支付優惠到旅行保障,平安銀行信用卡通過實打實的權益配置,為持卡人出境游創造更加美好的消費體驗。
這背后,不僅凸顯平安銀行信用卡對出境游市場趨勢和需求的深刻洞察,而且也反映出其對細分領域的深耕,對客群精細化運營的轉型。
精細化服務,旅行當然選平安
出境游熱潮之中,國內發卡行與國際卡組織合作發行卡產品已是常態,但能做到千人千面、兼顧持卡人個性化需求的并不多。
畢竟后者更加考驗一家信用卡中心的垂直場景服務能力以及客群精細化運營水平。這種能力是發卡行突圍行業周期的關鍵,也決定了一張信用卡的競爭力和體驗感。
正如麥肯錫在談論移動銀行所具備的關鍵能力時提及的,在數字時代,銀行掌握著一座巨大的客戶數據寶藏。以客戶行為與商業洞察為核心,構建數據驅動的極致個性化體驗,是打造差異化競爭力的關鍵。
對于信用卡行業而言,近年來各發卡行存量博弈加劇,“重質量輕規模”成為行業轉型發展的共識,而質量提升的路徑不外乎客群結構的優化,以及對高價值客群的深度服務。
因此,基于細分場景下的精細運營能力和客群分層策略,聚焦每個細分客群以及細分客群的具體需求,制定個性化體驗專案,自然也成為支撐一家信用卡中心穩健經營的重中之重。
作為較早洞察趨勢并啟動經營轉型的發卡機構,平安銀行信用卡堅持客戶本位原則,從具體場景、具體客群、具體需求出發,創新產品,打磨權益,不斷提升信用卡服務質效,優化服務體驗。
以跨境客群為例,平安銀行信用卡在國慶境外消費綜合活動中,針對不同旅客的個性化需求,推出了更加適配的權益方案,讓旅客在基礎權益之上能夠享受更加豐富的用卡體驗。
如果旅客出境游有比較大的購物需求,平安運通金卡提供了境外消費專屬返現,持卡人在線下合格境外消費單筆金額超過等值人民幣3000元以上的部分可獲得8%返現,單卡年返現至高1000元。同時,平安運通金卡還推出境外消費贏3988元京東E卡、境外消費匯率特惠等權益。
如果旅客打算短途出境游,比如港澳地區,包括熱門景點門票75折起,粵港澳地區跨境巴士票,港澳本地購物優惠券等。另外,在港澳活動專區購買商品還加贈萬事達卡境外線下返現券。
如果旅客是家庭出境游,平安JCB美元白金卡可提供境外貴賓廳權益,包括新加坡,馬來西亞,韓國,泰國,越南,德國,英國機場等指定貴賓廳,活動期間至多可免費使用兩次。
可以看出,平安銀行信用卡在豐富卡種選擇的基礎上,為旅客提供更加個性化的權益配置。省心省錢背后,讓“旅行,當然選平安”成為更多出境游旅客的共識。
不止于出境游場景,平安銀行信用卡精細化客戶經營還著眼于更多的場景和客群。
比如針對年輕客群,升級“平安青年白金信用卡”,豐富線上消費權益;針對車主客群,升級充電權益,優化車主專屬服務,拓展新能源汽車車主的服務覆蓋;針對財富客群,升級“平安百夫長白金卡”,豐富境外消費活動。
場景多元,理念合一。平安銀行信用卡深耕客群服務過程中始終有一個清晰的注腳,那就是“以客戶為中心”,根據市場環境變化迭代運營策略,強化品質客戶選擇,做好客戶精細化經營。
這既是平安銀行信用卡邁向高質量發展的牽引力,也是“旅行,當然選平安”的最底層邏輯。
(本文來源:日照新聞網。本網轉發此文章,旨在為讀者提供更多信息資訊,所涉內容不構成投資、消費建議。對文章事實有疑問,請與有關方核實或與本網聯系。文章觀點非本網觀點,僅供讀者參考。)
“8天假期,索性來一場說走就走的跨國旅行。”
在學生時代,小周就是一個韓劇迷,看慣了鏡頭中的首爾街景,但從未真實感受過。畢業后工作和瑣事纏身,她很難抽出時間出國。國慶中秋超長假期,加上免簽便利,她這次決定去韓國轉一圈。
除了關注機票、規劃路線、目的地天氣變化,還有一個至關重要的問題擺在小周面前——在境外消費時如何便捷支付?
其實,小周顧慮的問題,一張信用卡就能解決。手持一張外幣卡,不僅能在境外暢通使用,而且還有諸多刷卡返現福利和用卡權益。
出于競爭因素,目前國內發卡行對跨境客群的用卡政策十分友好。因為信用卡行業存量競爭加劇,發卡行均面臨客群結構調優的轉型,其中以旅客為代表的跨境群體,正是各發卡行重點經營的高價值客群。
可以看到,為了能服務跨境客群,近年來發卡行紛紛與國際卡組織合作推出了大量信用卡產品。并且伴隨信用卡市場精細化運營程度加深,持卡人個性化需求得到滿足,境外用卡的權益也不斷豐富。
在信用卡深耕跨境客群、支持跨境消費浪潮中,平安銀行信用卡聚焦需求、綜合布局,打造出省心、省時、又省錢的服務樣本。對于即將到來的國慶長假,平安銀行信用卡推出境外消費綜合活動,以多元的卡產品矩陣和豐富的用卡權益,為旅客提供一站式用卡服務。
多樣化選擇與個性化權益兼備,也讓更多的旅客篤定:旅行,當然選平安。
出境游升溫,消費體驗拉滿
國家外匯管理局在年初披露的數據顯示,2024年全球旅游市場已基本恢復至2019年常態水平。我國跨境旅游與全球趨勢基本一致,出入境人數和旅行收支規模持續增長。
疊加免簽利好以及長假預期,今年以來國內出境游市場持續升溫,特別是即將到來的國慶假期。攜程數據顯示,預定國慶出行簽證服務的人數同比增長近30%。截至9月初,春秋旅游假期出境長線游預約人次同比增長近五成。
境外游熱度上升的同時,旅客出行理念也發生變化。在時間寬裕的情況下,越來越多的旅客更注重體驗式消費,擇一城吃喝玩樂,暢享自由體驗。
從消費習慣來看,體驗式消費往往伴隨更高頻次的小額消費,或用于住行,或用于餐飲。如果這些小額高頻消費,在支付時有所優惠,自然也能為旅客省下一筆錢。
作為國內居民出境游的便捷支付工具,信用卡正是圍繞旅客出境游的消費趨勢和服務需求,設置功能和權益。不僅讓持卡人用著放心,而且用著省錢。
以平安銀行信用卡為例,為了更好地滿足大眾國慶出境游需求,平安銀行信用卡進一步打造了國慶境外消費綜合活動,為旅客提供多款信用卡產品,以及刷卡優惠、消費返現、積分加倍、旅行保障等權益。
這些權益既是平安銀行信用卡的優勢,也是旅客首選平安的理由。
比如在消費返現方面,平安銀行信用卡與各大卡組織生態協同,推出涵蓋線上線下的消費返現活動。首先是無門檻消費返現,持平安運通金卡可參與亞洲境外消費筆筆返2%,年享至高3600元;平安萬事達環球旅行卡和平安Visa美元卡、平安銀聯精英白金卡境外消費筆筆返1%,至高月返50美元或365元人民幣。
除了無門檻的筆筆返活動,還有額外的消費達標返現。平安信用卡均可享境外線下消費(含刷卡、插卡、拍卡、手機pay線下支付渠道)累計消費超等值5000元部分享88折,每戶每月每卡組至高返現888元或123美元。其中萬事達卡還有加碼超級88返現活動,達標每月至高返2000元。
支付優惠外,國慶假期使用平安銀行信用卡在境外線下消費可享5倍積分,至高可得5萬個積分。
另外,平安銀行信用卡結合集團生態優勢,在部分卡產品中為持卡人境外旅行進行保障。平安萬事達環球旅行卡、平安Visa美元白金卡、平安JCB美元白金卡向持卡人提供高額境外旅行保障。保障額度至高200萬元,保障涵蓋航空意外、旅行意外、旅行證件遺失、購物物品損失及旅行托運行李損失等。
從支付優惠到旅行保障,平安銀行信用卡通過實打實的權益配置,為持卡人出境游創造更加美好的消費體驗。
這背后,不僅凸顯平安銀行信用卡對出境游市場趨勢和需求的深刻洞察,而且也反映出其對細分領域的深耕,對客群精細化運營的轉型。
精細化服務,旅行當然選平安
出境游熱潮之中,國內發卡行與國際卡組織合作發行卡產品已是常態,但能做到千人千面、兼顧持卡人個性化需求的并不多。
畢竟后者更加考驗一家信用卡中心的垂直場景服務能力以及客群精細化運營水平。這種能力是發卡行突圍行業周期的關鍵,也決定了一張信用卡的競爭力和體驗感。
正如麥肯錫在談論移動銀行所具備的關鍵能力時提及的,在數字時代,銀行掌握著一座巨大的客戶數據寶藏。以客戶行為與商業洞察為核心,構建數據驅動的極致個性化體驗,是打造差異化競爭力的關鍵。
對于信用卡行業而言,近年來各發卡行存量博弈加劇,“重質量輕規模”成為行業轉型發展的共識,而質量提升的路徑不外乎客群結構的優化,以及對高價值客群的深度服務。
因此,基于細分場景下的精細運營能力和客群分層策略,聚焦每個細分客群以及細分客群的具體需求,制定個性化體驗專案,自然也成為支撐一家信用卡中心穩健經營的重中之重。
作為較早洞察趨勢并啟動經營轉型的發卡機構,平安銀行信用卡堅持客戶本位原則,從具體場景、具體客群、具體需求出發,創新產品,打磨權益,不斷提升信用卡服務質效,優化服務體驗。
以跨境客群為例,平安銀行信用卡在國慶境外消費綜合活動中,針對不同旅客的個性化需求,推出了更加適配的權益方案,讓旅客在基礎權益之上能夠享受更加豐富的用卡體驗。
如果旅客出境游有比較大的購物需求,平安運通金卡提供了境外消費專屬返現,持卡人在線下合格境外消費單筆金額超過等值人民幣3000元以上的部分可獲得8%返現,單卡年返現至高1000元。同時,平安運通金卡還推出境外消費贏3988元京東E卡、境外消費匯率特惠等權益。
如果旅客打算短途出境游,比如港澳地區,包括熱門景點門票75折起,粵港澳地區跨境巴士票,港澳本地購物優惠券等。另外,在港澳活動專區購買商品還加贈萬事達卡境外線下返現券。
如果旅客是家庭出境游,平安JCB美元白金卡可提供境外貴賓廳權益,包括新加坡,馬來西亞,韓國,泰國,越南,德國,英國機場等指定貴賓廳,活動期間至多可免費使用兩次。
可以看出,平安銀行信用卡在豐富卡種選擇的基礎上,為旅客提供更加個性化的權益配置。省心省錢背后,讓“旅行,當然選平安”成為更多出境游旅客的共識。
不止于出境游場景,平安銀行信用卡精細化客戶經營還著眼于更多的場景和客群。
比如針對年輕客群,升級“平安青年白金信用卡”,豐富線上消費權益;針對車主客群,升級充電權益,優化車主專屬服務,拓展新能源汽車車主的服務覆蓋;針對財富客群,升級“平安百夫長白金卡”,豐富境外消費活動。
場景多元,理念合一。平安銀行信用卡深耕客群服務過程中始終有一個清晰的注腳,那就是“以客戶為中心”,根據市場環境變化迭代運營策略,強化品質客戶選擇,做好客戶精細化經營。
這既是平安銀行信用卡邁向高質量發展的牽引力,也是“旅行,當然選平安”的最底層邏輯。
(本文來源:日照新聞網。本網轉發此文章,旨在為讀者提供更多信息資訊,所涉內容不構成投資、消費建議。對文章事實有疑問,請與有關方核實或與本網聯系。文章觀點非本網觀點,僅供讀者參考。)
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