南非旅游部長帕特里夏·德利萊（Patricia de Lille）
21世紀經濟報道記者鄭青亭 北京報道
“2024年，南非接待了超過4.1萬名中國游客，我們希望這個數字能翻三倍。”近日，南非旅游部長帕特里夏·德利萊（Patricia de Lille）在北京接受21世紀經濟報道記者專訪時表示，南非不僅有野生動物和桌山，還有豐富的文化和歷史，歡迎中國游客深度體驗南非，感受這里獨特的魅力。
南非旅游局數據顯示，當前，中國赴南非旅游持續復蘇：2024年游客量同比增長11.6%，恢復至疫情前45%的水平；2025年第一季度達11245人次，同比增長2.1%，恢復率達44%。
從都市生活到荒野探險，從野生動物到文化民俗，從云端桌山到暖陽海岸，豐富的自然和人文旅游資源讓南非享有“彩虹之國”的美譽。旅游業是南非發展最快的行業之一，產值約占GDP的8.8%。德利萊說，每接待一位國際游客，就能為南非創造一個就業崗位。
據南非旅游部統計，2024年，南非累計接待890萬名國際游客，直接消費貢獻達916億蘭特（約合367.5億元人民幣）。2025年第一季度，南非共接待近260萬名國際游客，同比增長5.7%，其中75%的國際游客來自非洲其他地區。目前，南非的主要國際游客來自歐美國家，但中國和印度被認為是有巨大增長潛力的新興市場。
南非旅游部在五年旅業增長合作伙伴關系計劃中提出，要將旅游業總就業人數從2024年的約184萬人增加到250萬人，旅游支出增長25%，旅游業對GDP貢獻率提高到10%，將2024年接待的280萬名國際航班抵達旅客總數量提升35%，達到380萬甚至更高。
德利萊強調，中國是南非旅游業的重要市場。南非已推出“可信旅行社”計劃，簡化中國游客的簽證申請流程，2025年2月至5月已處理超過1萬份簽證申請。此外，南非航空有望很快恢復約翰內斯堡至北京的直航，并計劃增加飛往廣州、上海等城市的航線。
當被問到南非如何應對國際游客對旅行安全的顧慮時，她回應道，南非已經部署了2300名旅游安全監督員，開發一鍵求助安全應用，并通過法律改革允許游客遠程出庭。她說，通過這些努力，比如，去年夏天在桌山附近額外增加40名旅游安全監督員，針對外國游客的襲擊案件有所減少。
展望未來，德利萊計劃利用中國社交媒體平臺（如小紅書和抖音）推廣南非，邀請中國名人和網紅擔任旅游大使，并招募能說流利漢語的南非人與中國網友互動。她還透露，南非將舉辦金磚國家旅游投資峰會，希望借此深化與中國的合作，共同推動雙向旅游發展。
去年超4.1萬中國游客赴南非旅游
《21世紀》：旅游業是南非國家形象的重要組成部分。讓我們先來談談旅游業對南非經濟的重要性，以及中國市場在其中扮演的角色。
德利萊：首先，我要感謝所有中國游客對南非的支持。2024年，南非接待了超過4.1萬名中國游客，我們希望這個數字能翻三倍。旅游業對南非經濟至關重要。我們擁有得天獨厚的自然美景和熱情好客的人民，這是我們最大的財富。旅游業對南非國內生產總值的貢獻超過8%，且具有創造更多就業機會的潛力。每接待一位國際游客，就能為南非創造一個就業崗位。這為吸納半熟練、非熟練的年輕人提供了機會，因為旅游業的準入門檻較低，且可以通過培訓提升技能。
值得一提的是，中國在幫助我們培訓旅游從業者方面發揮了重要作用，例如培訓導游說普通話。明年，我們計劃再培訓25家旅行社和公司，不僅教授普通話，還研究中國游客的興趣點，以便為不同群體，如年輕人、家庭、旅游團和研學團量身定制行程。我們與中國的合作非常順暢，這不僅助力南非經濟增長，還創造了更多就業機會。
《21世紀》：這聽起來非常精彩，中國顯然是南非旅游業的重要伙伴。
德利萊：確實如此。這也是我2023年11月訪問中國的原因。我與旅行社和業界人士進行了交流，詢問如何讓中國游客的旅行體驗更順暢。簽證問題是一個關鍵點。我們推出了“可信旅行社”計劃（TTOS），中國游客無需親自前往南非大使館或領事館，只需通過旅行社在線申請簽證，無論是5人還是200人的團體，通常2至3天即可獲批。近期，TTOS第二階段審批下來，又有19家中國旅行社獲批，此前，第一階段有28家中國旅行社。我此行的目的之一就是進一步增加這一數量。
今天我們討論了如何招募更多旅行社以簡化簽證流程。自2025年2月推出該計劃以來，到5月底，我們已通過旅行社處理了超過1萬份簽證申請。這顯示出巨大潛力。此外，我們還為商務簽證和多次入境簽證提供便利。例如，中國游客可以先游覽南非，再前往鄰國博茨瓦納游玩兩天后返回南非，這種多次入境簽證非常方便。
《21世紀》：哪些因素吸引了中國游客對南非的興趣？怎么看兩國進一步深化旅游合作的前景？
德利萊：首先，南非與中國的悠久關系為合作奠定了基礎。兩國領導人互訪進一步加強了雙邊關系。據我們了解，中國游客熱衷于野生動物和開普敦桌山的觀光體驗。現在我們正在豐富旅游產品，推廣更多“隱藏瑰寶”。例如，幾個星期前，我們推出了南非首個恐龍講解中心，那里發現了世界上最古老的恐龍化石，包括恐龍胚胎。自開放以來，已有超過9000名年輕人參觀，極具教育意義。我們希望向游客展示南非不僅有野生動物和桌山，還有豐富的文化和歷史。中國游客可以體驗南非的鄉村生活，探訪小鎮、村莊和鄉鎮，品嘗當地美食。南非的旅游潛力無窮無盡。
《21世紀》：我相信恐龍對孩子們來說一定很有吸引力。在你看來，中國游客的偏好與來自其他主要市場的游客有何不同？他們在南非旅行時是否有獨特的期待？
德利萊：當然有。除了野生動物和自駕游，中國游客喜歡探訪小鎮和村莊，體驗我們的文化、舞蹈和音樂，這些都充滿活力。他們還對購物感興趣，南非是黃金和鉆石之鄉。此外，我們為高端市場提供定制化行程，滿足游客的個性化需求，確保他們體驗南非的精華。
南非航空將恢復約翰內斯堡到北京直航
《21世紀》：南非游客前往中國的情況如何？目前南非游客赴華旅游的現狀和趨勢如何？
德利萊：我們在這方面仍有改進空間。我要感謝國泰航空，目前提供香港至約翰內斯堡的每日航班。南非航空在疫情前曾運營約翰內斯堡至北京的直航，好消息是這條航線有望很快恢復。我們還在探討開通飛往廣州和上海等其他中國城市的航線，與國泰航空和南非航空持續溝通，以增加航班覆蓋更多中國省市。
兩天前，我與中國文旅部部長會面時討論了聯合營銷等合作內容。航空公司希望來程和回程航班都能滿載，因此我們正推動聯合營銷，吸引更多南非游客前往中國，增加兩國間的雙向旅游流量。此外，我們還討論了普通話培訓、技能發展和數字化轉型，特別是人工智能（AI）在旅游業的應用。我們需要找到平衡，既利用AI提升游客體驗，又保留人與人之間的互動。
我們在南非舉辦了一場面向大學生的競賽，鼓勵年輕人預測未來5至10年旅游業所需技能，并開發解決方案原型。獲獎者將獲得5萬美元、3萬美元和2萬美元的獎金，用于進一步開發原型。我們也在探索與中國文化和旅游部門合作，通過在線課程為南非年輕人提供AI和技術培訓。
《21世紀》：南非擁有豐富的旅游資源。在中國出境游市場快速增長的背景下，你準備如何向中國游客推介南非獨特的旅游景點和文化體驗？
德利萊：南非旅游業的一個新趨勢是“豪華露營”（glamping），游客可以住在五星級帳篷中，貼近自然。這種體驗與可持續旅游和應對氣候變化息息相關，深受冒險者歡迎。此外，我們提供熱氣球、蹦極等活動，并正在申辦一級方程式賽車（F1）。我們也在與中國合作，希望學習借鑒中國舉辦F1的經驗。
我們還計劃邀請在華生活和工作的能夠說流利中文的南非人擔任旅游大使，利用社交媒體平臺如小紅書、抖音推廣南非。同時，我們也會邀請中國的名人、網紅幫我們創作讓中國游客感興趣的內容。我們現在的努力方向就是，繼續舉辦路演，但同時全面數字化，以更廣泛地觸達中國游客，讓他們了解南非。
南非部署2300名旅游安全監督員
《21世紀》：安全是游客的首要關注點。南非政府如何應對國際游客的安全問題，以提升國家吸引力？
德利萊：這是一個重要問題。我已與中國的文化和旅游部部長討論了南非在安全方面采取的措施。我們識別了熱門旅游景點，部署了2300名旅游安全監督員，確保游客安全出行。我們還與私營部門合作開發了一款安全應用，游客在抵達南非前即可下載。應用提供一鍵求助功能，連接300家私人保安公司、警察局和200家醫療機構。如果發生意外，我們提供后續服務，包括協助報警、聯系使館、提供口譯服務，并確保游客在安全環境中繼續行程。
我們還修改了法律，允許游客通過視頻連線在南非法院作證，無需返回南非。例如，在桌山等熱門景點，我們增派了40名安全監督員，顯著降低了游客遇襲事件。
《21世紀》：你提到可持續旅游對保護南非自然遺產至關重要。南非如何平衡旅游推廣與可持續性，特別是在保護克魯格國家公園等標志性景點方面？
德利萊：南非擁有21個國家級公園和眾多私人五星級營地，我們與私營部門合作保護自然棲息地和植物。我們推出綠色激勵計劃，資助酒店和民宿安裝太陽能板、減少用水，以降低碳排放和運營成本。這不僅保護了克魯格國家公園等景點，也為全球游客提供了可持續的旅游體驗。
《21世紀》：能否分享一些你個人在中國旅行的經歷？
德利萊：我第一次訪華是在1995年，參加中國舉辦的聯合國婦女大會，那是我第一次了解中國。2023年11月，我再次來到中國，特意抽出一天游覽了長城，那是一次令人難忘的體驗，像是完成了我的愿望清單。這次因陪同南非副總統訪華，行程較緊張，但我們已在計劃參加中國的下一次博覽會，同時推廣南非的展會，欣賞中國之美。
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