8月28日消息，美團騎手體驗運營負責人在騎手算法協商共治開放日上表示，美團將在2025年年底前全面取消“超時罰款”。在騎手“進小區難”問題上，美團在主管部門指導下合作落地“騎手友好社區”，打通數據后騎手掃碼即可快速通行，目前150個城市的24700余個社區完成改造，月均服務騎手超68萬。
“今年我們還會在暢通騎手舉報渠道、簡化申訴流程等方面推出一系列優化措施，比如將通過AI賦能，更高效的對騎手遇到的問題，進行識別和歸類，降低騎手申訴難度，提升問題解決的效率與質量，”美團方面表示。
在美團財報電話會上，美團CEO王興表示，“首先明確，我們堅決反對內卷。”當前外賣市場競爭持續加劇，美團將繼續捍衛市場地位。他強調，公司維持2025年“每單1元、利潤率約3%”的長期盈利假設不變，盡管第三季度將加大戰略投入，可能導致部分財務指標短期承壓，預計核心本地商業三季度會出現較大規模的虧損，美團會根據競爭態勢和策略動態調整投入規模。但管理層相信競爭終將回歸理性。
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