南方財經記者鄭瑋 實習生蘇磊 廣州報道
“我特別特別喜歡和小孩在一起，卻很害怕和大人社交。”最近，和南方財經記者聊起入職不久的新工作，小文（化名）連用了兩個“特別”。拿著山東大學文化產業管理專業的本科畢業證書，小文選擇進入家政行業，成為了一名兒童陪伴師，“現在月薪1.2萬，包吃住。”
差不多同一時間，同為00后的小雨（化名）也辭去了上市公司的工作，在深圳轉行當起了負責兒童陪伴和三餐家務的住家兒童陪伴師，“我感覺比坐辦公室自由。而且我本身也挺喜歡做飯的，這是一種能收到及時反饋的、具體的勞動。”
隨著家政行業就業空間持續改善，這個傳統的服務行業正逐步擺脫舊標簽，成為不少年輕人的就業新選擇。58到家發布《家政服務人員職業發展報告》顯示，2024年平臺內入駐家政服務從業者超200萬人，其中21歲至40歲從業者占比同比提升3.5個百分點，本科及以上高校畢業生人數是2023年的4.2倍。
談及入行的契機，多位00后、90后從業者對記者直言，相對較高的薪酬水平和較為自由的工作時間提供了關鍵吸引力。與此同時，兒童陪伴、養老服務、家政收納等工作帶來的職業價值與情緒價值也成為不少年輕求職者選擇入行的原因之一。
“家政業面對的是日常生活中細水長流的剛性需求，只要能堅持做下去，把服務質量打磨好，需求是很大的。更重要的是，這個行業對從業者的年齡包容度更高，無論是創業還是就業，都能夠有更靈活、更長久的發展空間。”5年前從整理收納業務起步創業的歐楚妮，目前旗下工作室僅在家政服務領域的月均收入已經能夠達到10萬元以上。
當產業模式與職業觀念同步發生轉變，年輕一代的職業路徑正走向更多元化方向。
（在廣州市荔灣區舉辦的一場專項招聘會現場，廣州市祈逢春養老服務有限公司招聘負責人告訴南方財經記者，現場收到了10份簡歷，大部分都是年輕人，廣州家嘉樂長者服務中心招聘負責人也表示，目前在職團隊呈現年輕化趨勢，管理層以90后為主。鄭瑋 蘇磊/攝。）
入行之前：“被高薪和興趣吸引”
選擇辭去在上市公司做物控工程師的工作時，本科畢業于桂林理工大學應用統計學專業的小雨覺得，她主要是不想再被寫字樓“捆綁”了，“我本身可能就不喜歡長期在寫字樓里坐著辦公，而且當時公司崗位分得很細，我做的算是一個‘螺絲釘崗’，壓力挺大的，但感覺也沒有太多成長空間。”
辭職后，招聘平臺上一張招聘“兒童陪伴師”的簡介吸引了小雨的注意：一對一輔導6歲孩子，接送上下學，輔導作業，周末去公園玩，工資一萬起，做好有加。
“薪資看起來挺可觀的，而且我更喜歡能夠獲得即時反饋的工作，就馬上聯系到了中介。”在中介機構里，小雨接受了12天培訓，花費4800元考下了四個證書：育嬰師、保教師、營養師和母嬰護理，“當時我們那批有20多人一起參加培訓，年輕人大概占了1/3，也有大四即將畢業的大學生。”
與完全跨行的小雨不同，歐楚妮是從上一份工作里找到了投身家政行業創業的“靈感”。“我是學國際貿易的，原來在一家外貿企業負責家具出口業務。后來公司轉型聚焦國內市場，為大型地產集團打造樣板間，我也慢慢接觸到家居家裝板塊，繼而了解到收納整理這個當時在中山還沒有多少人做的‘空白市場’。”歐楚妮告訴南方財經記者。
“這是我的興趣所在。我本身對家居生活的要求就比較高，自己平時也會嘗試不同的清潔用品，做收納布置，對這個方面就比較感興趣。”回想起當初做出創業的決定，歐楚妮坦言，興趣是一個重要的影響因素。
從2019年開始接觸整理收納，到2020年正式將其作為本職，目前歐楚妮的工作室僅在家政服務領域的月均收入已經能夠達到10萬元以上，也吸引了一批年輕員工加入，“我們這個行業比較自由，不需要坐班，目前團隊里大部分都是88-95后。在中山的話，平時月薪大約在5000元-7000元左右，旺季月薪可以過萬，在廣州、深圳等一線城市的工資會更高。”
相對較高的薪酬水平、較為自由的工作時間，以及兒童陪伴、養老服務、家政收納等工作帶來的職業價值與情緒價值……組合構成吸引年輕人踏入家政行業的原因。
以家政消費大省廣東為例，廣東省人社廳公布數據顯示，目前廣東全省家政從業人員數量已達227.7萬，其中26歲至45歲群體的數量占比上漲了8.1個百分點。在近日舉辦的第四屆“南粵家政”技能大賽選拔賽上，廣州參賽選手中20歲以下的新生代力量占比達到15.9%，惠州參賽選手中大專及以上學歷者占比達到55%，其中包括研究生及以上學歷選手。
入行之后：“繼續學英語考雅思”
招聘時的亮眼標簽未必能完全代表職業環境。入行后，跨界的年輕人們感受如何？
目前小文在深圳一戶三孩家庭擔任學習老師，每天早上七點起床準備課程，晚上八點孩子睡后回房休息，“十幾個小時的工作時長不短，但感覺過得很快，還是比較輕松、快樂的。三個孩子特別可愛，也特別聽我的話，管理起來很簡單。而且他們很聰明，我教什么一下就學會了。”
“和孩子們相處時那份不用偽裝的輕松，是上班那種職場氛圍所沒有的。現在這戶人家把我當老師尊重，家長叫我‘老師’，孩子們也會奶聲奶氣地說‘謝謝小文老師’，還會把畫的畫偷偷塞給我，這種被需要的感覺很踏實。”小文說。
（小文和孩子們一起畫的畫，鄭瑋 蘇磊/攝）
但外界壓力也仍然存在。“我和我媽因為這件事吵了很多次架。她覺得我山東大學畢業去'伺候人'，太丟人了。”小文說。小雨也經歷了一段適應期，“去客戶家第一天就抱著被子哭了。住在別人家里，總有一種寄人籬下的感覺，而且當時對新工作也不熟悉。”
這也是一線服務業從業者面臨的共性難題。從最近頻頻登上脫口秀舞臺引起輿論熱議的空姐，到日常生活中為雇主提供家居清潔、老幼照護等服務的家政從業者，如何維護從業者的職業尊嚴、構筑可持續發展的職業路徑是行業提升高素質人才吸引力必須跨過的門檻。
南方財經記者也注意到，在家政行業龐大的人才需求牽引下，這個傳統服務行業的就業環境正逐步得到改善。
王府管家集團副總經理盧漫恩告訴南方財經記者，公司主營整理收納、深度清潔、家庭管家等家政服務以及物業管理服務，為了提高員工保留率同時持續提高公司員工整體素質和學歷水平，王府管家采取全員工制管理模式。
“員工制的晉升空間比較明朗。先從一線工作做起，再根據考核結果逐步晉升，兩年后就可以做樓盤負責人了，負責安排評估和檢查等工作。當然學歷高、能力強的員工也有機會在一年內升職成為管理人員。我們計劃這兩年培養百名職業經理人。”盧漫恩表示。
“同時我們也給出了優厚的工資條件，管家年薪一般在10-30萬元區間，高管按利潤分紅，核心管理層分股權。”盧漫恩表示，憑借不錯的薪酬待遇及明確的晉升路徑，目前公司員工規模已達約200人，平均年齡38歲，其中本科以上學歷的員工有15人，包括兩位碩士。
看到職業發展空間的年輕人們，正在為此做出準備。
“學雅思吧，這個證書有含金量，家長比較認可。”小文把下一階段目標放在了英語能力的提升上，“我把英語練好之后，一年就可以攢30萬。”"我也計劃繼續學英語、考雅思。"小雨給出了相同的回答，并坦言入行一段時間后她發現看似門檻低的家政工作，實則需要高情商和抗壓能力，“招聘軟件上的高工資是存在的，只不過要能力匹配。”
家政人才缺口超2000萬
年輕人的涌入背后，這個擁有萬億市場的“傳統”服務行業也正在向更多具備高學歷、高技能的人才拋出橄欖枝。
“家政行業對人才的需求，已經和過去不一樣了。”中國家庭服務行業協會副會長、廣州市家庭服務行業協會會長、宜爾寶集團董事長朱德毅告訴南方財經記者，過去行業主要服務基礎家政需求，高端服務市場未被充分開發，更需要引入高素質人才。
從宏觀數據層面看，截至2024年末，中國60歲及以上老年人口突破3億人、3歲以下嬰幼兒約達3000萬人。國家發展改革委公布數據顯示，隨著養老、育幼等領域家政服務需求持續釋放，初步估算家政用工人員缺口超過2000萬人，其中具備專業技術知識的高素質家政服務人員短缺問題尤為突出。
“盡管眼下已有不少年輕人投身家政領域，年輕從業者的數量比以往多了不少，但這還遠遠不夠。這是當前行業人才需求的核心現狀，不僅是一線服務人員存在短缺，管理人才的缺口更為突出，甚至可以說是嚴重缺乏。”朱德毅直言。
盧漫恩則認為，人才缺口的形成，最關鍵原因不是人才供給規模少，而是供需不匹配，“其實不缺人的，主要就是行業需求、客戶需求與從業者的技能素質不能匹配上，導致缺口出現。”
對此，朱德毅建議，未來可進一步加強高校家政專業師資建設，推行校企“雙師”交流，并通過政策引導更多家政企業向“員工制”模式轉變，實現行業規范管理，聚焦家政專業人才培育、就業創業環境優化等關鍵環節，逐步破除家政行業從業偏見，提升從業者社會地位與認可度，提高人才吸引力。
更多改變正在發生。2019年，國務院辦公廳發布《關于促進家政服務業提質擴容的意見》明確，原則上每個省份至少有1所本科高校和若干職業院校開設家政服務相關專業，擴大招生規模。
教育部公布數據顯示，截至2021年10月，全國已有23所高校開設家政學本科專業。而在廣東，作為家政消費大省，2025年全省已有超過400所本科、高職、中職、技工等各類院校開設家政相關專業，在校生達26萬人。
“家政業面對的是日常生活中細水長流的剛性需求，只要能堅持做下去，把服務質量打磨好，需求是很大的。更重要的是，這個行業沒有所謂的35歲門檻，對從業者的年齡包容度更高，無論是創業還是就業，都能夠有更靈活、更長久的發展空間。”歐楚妮說。
本文鏈接：年輕人涌入萬億家政市場：“被高薪和興趣吸引”http://www.sq15.cn/show-1-49661-0.html
聲明：本網站為非營利性網站，本網頁內容由互聯網博主自發貢獻，不代表本站觀點，本站不承擔任何法律責任。天上不會到餡餅，請大家謹防詐騙！若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。
上一篇： 首個“人工智能局”來了，為何是溫州？