“上了半托管之后，有新買家過來一下子就下單1000塊電子手表！聊都不帶聊的！”
提到最近加入了阿里國際站半托管后的感受，深圳市鑫中天電子有限公司總經(jīng)理鄭天璧難掩興奮。畢竟以前哪怕要跟老客戶談成這樣一筆單子，都要來來回回溝通好幾回。但現(xiàn)在上了半托管，商品價(jià)格、物流運(yùn)費(fèi)都是一口價(jià)，什么時(shí)候能配送到，也寫得明明白白，再加上明確的售后保障，新來的客戶也二話不說直接下單了。
（配圖：阿里國際站半托管上線一個(gè)月）?
“鑫中天”的經(jīng)歷不是少數(shù)，阿里國際站半托管上線一個(gè)月，大量“嘗鮮”的賣家都用最簡(jiǎn)單的方式接到了新客戶。尤其借助3月新貿(mào)節(jié)這一開年外貿(mào)旺季，不少加入半托管的跨境賣家反映，半托管每天都有新客戶下單。?
事實(shí)上，阿里國際站推出B2B半托管正是意在切入新市場(chǎng)。3月初阿里國際站總裁張闊在一次分享中提到，當(dāng)下的海外現(xiàn)貨批發(fā)市場(chǎng)對(duì)中國商家來說還是一個(gè)萬億美元級(jí)別的新增量市場(chǎng)，但這批以零售商為主的新買家對(duì)確定性服務(wù)的要求越來越高。因此阿里國際站通過整合供應(yīng)鏈的方式推出半托管，快速讓商家獲得提供確定性服務(wù)的能力。
（配圖：阿里國際站總裁張闊）?
當(dāng)然，阿里國際站的半托管在推出之初，很多人都疑惑：B2B怎么做托管？但一個(gè)月后，一系列賣家的反饋打消了這些顧慮。在阿里國際站的半托管下，賣家獲得的客戶仍然是自己的，只是把物流托管給了平臺(tái)，結(jié)果就是用更好的服務(wù)吸引到了大量新單子。
“半托管下單的，80%以上是新客戶”?
專攻性感嘻哈風(fēng)女裝的廈門甯甯柒公司，也是第一批就加入了阿里國際站半托管。“甯甯柒”的總經(jīng)理葉原禎發(fā)現(xiàn)半托管成了他們接新客戶的“利器”：“半托管下單的，80%以上是新客戶。”
葉原禎說，原本遇到外貿(mào)旺季，物流排倉周期長，他本來預(yù)期要12-15天才能到客戶手上，“客戶不投訴就不錯(cuò)了。”但上了半托管的訂單，美國買家5天就收到貨了，這種極致的物流體驗(yàn)給葉原禎的旺季生意帶來了新變化。
僅用5天就收到貨的美國買家，不僅覺得物流快，也感覺產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)不錯(cuò)，就立馬接受葉原禎的“安利”，下單了更多半托管的新品。葉原禎認(rèn)為，通過半托管上爆款，吸引新客，再通過運(yùn)營推薦，把新品也帶起來，這樣一條運(yùn)營鏈路就打通了。
上爆款帶新品，是很多半托管商家的共同運(yùn)營思路。不過鄭天璧從最近的半托管訂單里，還發(fā)現(xiàn)了更多端倪。他發(fā)現(xiàn)，美國新客戶下的1000塊電子表，原本并不是店鋪中的主打爆款，此前并未有太多的運(yùn)營投入。真正讓它嶄露頭角的，其實(shí)是阿里國際站近期新開設(shè)的半托管專屬頻道，這批電子表被精準(zhǔn)客戶看到后，迅速變成了大單。此前“沉寂”的款開單之后又帶來新客，鄭天璧說，他們“鑫中天”的銷量在3月新貿(mào)節(jié)期間創(chuàng)下了新紀(jì)錄。
（配圖：左一為本次“鑫中天”半托管出單產(chǎn)品）
除了帶來新客戶，一些新手商家也通過半托管實(shí)現(xiàn)了極簡(jiǎn)出海。
“開通半托管2天后就出單了，還是一個(gè)上千美金的批發(fā)單。半托管出單速度相較于之前明顯快許多。”義烏一家飾品配件廠加入阿里國際站不足半年，雖然背靠工廠，但本身運(yùn)營能力稍顯不足。而半托管則讓這個(gè)原先內(nèi)貿(mào)工廠的出海之路變得極其簡(jiǎn)單，沒花多少力氣運(yùn)營就接到了不少新訂單。
B2B半托管最大好處：能“養(yǎng)成”大客戶
阿里國際站半托管的最大優(yōu)勢(shì)就在于能讓商家自主定價(jià)、自主經(jīng)營，這讓商家在接單之余，更是在積累自身的資產(chǎn)。賣家稱，半托管來的訂單可能最初金額未必很大，但相當(dāng)比例的新客戶都會(huì)二次復(fù)購，逐漸“養(yǎng)成”大客戶。
像“鑫中天”就有個(gè)新客戶最開始下了一個(gè)150塊電子表的訂單，通過半托管下單后，“鑫中天”的外貿(mào)業(yè)務(wù)員立刻又給客戶推薦了其它幾款產(chǎn)品。雖然對(duì)方已讀未回，但是四天后又默默下了一個(gè)300多塊電子表的訂單。?
“這也讓我們看到了半托管背后更大的價(jià)值，那些默默下單的客戶很可能還有其它需求，除了服務(wù)好當(dāng)下這個(gè)訂單，我們還能適當(dāng)和客戶溝通，做成長線買賣，積累我們的客戶資產(chǎn)。”鄭天璧分析說，半托管不僅激活爆款，快速拿下訂單，還帶動(dòng)了店鋪的整體流量和銷量。?
成都市利啦利啦商貿(mào)有限公司總經(jīng)理劉安利在試水半托管一個(gè)月后，更是決定專門組一個(gè)團(tuán)隊(duì)押寶現(xiàn)貨賽道。“今年打算研究現(xiàn)貨市場(chǎng)了，國際站的半托管讓我們手握定價(jià)權(quán)，自主經(jīng)營，每一筆靜默訂單都能找到對(duì)應(yīng)的買家進(jìn)行二次復(fù)購的運(yùn)營，可以看到輕運(yùn)營下更大的出海利潤。”劉安利說，現(xiàn)在的單量雖然還沒有到“爆”的程度，但幾個(gè)半托管客戶的表現(xiàn)，讓她充滿期待。
“客戶來下單，一句話沒問，一買就是上百個(gè)包包，我也是沒想到，用上半托管后，外貿(mào)現(xiàn)貨出貨竟然這么高效！”劉安利說，還有一個(gè)美國的大客戶，在半托管下了個(gè)某個(gè)包的樣品單，雖然一開始一件商品只是拍了3個(gè)不同顏色，但收到貨后馬上聯(lián)系了業(yè)務(wù)員，說看中了綠色的款式，已經(jīng)打算要下大貨訂單了。
（配圖：“利啦利啦”半托管出單商品）
接連幾個(gè)半托管訂單都帶來了復(fù)購之后，劉安利和團(tuán)隊(duì)分析發(fā)現(xiàn)，很多新客戶會(huì)通過半托管下樣品單，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)后，了解到很多客戶都是網(wǎng)店店主，他們采購過去后，先嘗試銷售，賣得好的款，再來迅速補(bǔ)貨，相當(dāng)于先測(cè)款，再進(jìn)貨，這就降低了他們的試錯(cuò)成本。?
“以前在國際站賣現(xiàn)貨類商品，由于沒有一口價(jià)和物流托管的模式，客戶下單前會(huì)問很多問題，比如糾結(jié)顏色、擔(dān)心物流、不放心質(zhì)量等，半托管托管了物流和一口價(jià)模式，成功促進(jìn)新客下單，后續(xù)業(yè)務(wù)員再跟進(jìn)吸引復(fù)購，效果就會(huì)好得多。”
劉安利透露，他們目前已經(jīng)專門高薪請(qǐng)了一位研發(fā)設(shè)計(jì)人員做現(xiàn)貨的研發(fā)，加上公司本身具備小單快返生產(chǎn)的能力，再借助國際站的半托管服務(wù)，他們加速開啟了現(xiàn)貨賽道，打開了一個(gè)新市場(chǎng)。
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