作為國內最大的二手電商交易平臺,每年在閑魚上面購物的用戶無數,而大家在下單購物過程中可能也會遇到各種的問題,閑魚可以拒絕買家退貨嗎?這個問題也是大家咨詢比較多的,平臺針對這類的情況都有哪些規則限制呢?下面來看下介紹。
閑魚可以拒絕買家退貨嗎
閑魚是可以拒絕買家退貨的,但是也有前提,也就是說在上架商品之前,應事先聲明不退貨不換貨,要是已經標注了,那么買家在已經知道不退不換的情況下依舊將商品購買下,之后提出退貨的,賣家都是可以拒絕的。
再者要是賣家沒有事先聲明不退貨,但是賣家并非以質量問題要求退貨的話,那么賣家需要跟買家進行協商退貨的問題,再進行判斷是否要拒絕退貨,能和平解決問題盡量要和平解決,以免造成矛盾。
拒絕退貨的方法也比較簡單,我們找到“寶貝管理”界面,找到訂單,接著點擊“拒絕退貨”即可,要是賣家在拒絕退貨之后申請客服介入的話,那么我們可以提供事先聲明不退貨的文字截圖和買家協商的聊天記錄等,證明并非是自己的原因。
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