編者按：
近年來，游戲廠商與渠道間的矛盾，正在逐漸激化。
一方面，裝機(jī)必備的應(yīng)用商店和其提供的一眾渠道服版本游戲，成為了手機(jī)廠商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)下“低投入高回報”的營收主力；另一方面，動輒三成乃至五成的聯(lián)運(yùn)固定分成，讓越來越多的游戲廠商試圖逃離由手機(jī)廠商搭建的軟件生態(tài)體系。
在這背后，游戲廠商與渠道雙方的關(guān)系緣何一步步變得微妙？又有哪些水面之下的利益糾葛，讓雙方走向了天平的兩端？
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者 蔡姝越 上海報道
近期，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》獨(dú)家報道《DNF》手游宣布將在部分安卓渠道下架，該事件在業(yè)內(nèi)激起了軒然大波。
6月19日，《地下城與勇士：起源》（以下簡稱“《DNF》手游”）運(yùn)營團(tuán)隊發(fā)布公告稱，因合約到期，6月20日起，DNF手游將不再上架部分安卓平臺的應(yīng)用商店。
此前，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者獨(dú)家報道，在運(yùn)營團(tuán)隊的公告發(fā)出前，騰訊已向“硬核聯(lián)盟”中多名成員發(fā)出通知，稱在對應(yīng)渠道的包體均將停止更新。
知情人士也向記者透露，此次《DNF》手游選擇與硬核聯(lián)盟“割席”的原因，實(shí)際有兩點(diǎn)，一是此前“DNF助手”在各大應(yīng)用商店被下架，二是渠道服貍貓換太子的“洗包”行為。
所謂洗包，即是部分渠道商在用戶在安裝《DNF》手游官方包體的過程中，將其替換為渠道服包體。
令游戲廠商談之色變的這一操作，其背后運(yùn)行原理又是什么？又是哪些原因，驅(qū)使渠道服“鋌而走險”，直接觸及游戲廠商的核心利益？
分成“攻防戰(zhàn)”：渠道與廠商間暗流涌動
不同于蘋果手機(jī)搭載的iOS應(yīng)用系統(tǒng)，絕大多數(shù)正規(guī)應(yīng)用需要通過App Store完成下載、安裝以及更新的“一條龍”流程，目前市面上大多智能手機(jī)搭載的安卓應(yīng)用系統(tǒng)，相較于iOS來說，給予了用戶更多選擇。
以游戲這一類型應(yīng)用的下載環(huán)節(jié)為例，安卓系統(tǒng)相較于iOS顯得更為兼容并包：雖然各家手機(jī)廠商都有設(shè)置自家冠名的應(yīng)用商店以供用戶直接下載應(yīng)用，但玩家也可以自行前往官網(wǎng)下載。
在這份自由與包容背后，這些應(yīng)用商店背后的安卓渠道與游戲廠商之間卻是暗流涌動。
一個行業(yè)內(nèi)心照不宣的商業(yè)規(guī)則是，除了部分非聯(lián)運(yùn)渠道，如TapTap、好游快爆等，一款游戲若想上架傳統(tǒng)安卓渠道，游戲產(chǎn)生的收入就需要按照一定比例與渠道進(jìn)行分成。
“這個分成比例，一般是30%，有些時候甚至達(dá)到50%?！?/strong>某上市游戲公司法務(wù)侯偉（化名）告訴記者。
以此次《DNF》手游將在安卓渠道下架這一事件為例，在做出決策前，騰訊已與幾家渠道服因為游戲的配套玩家服務(wù)App“DNF助手”心生嫌隙。
在《DNF》手游正式公測的前一周，游戲官方發(fā)布了預(yù)創(chuàng)角色活動，邀請用戶在5月20日通過官網(wǎng)和DNF助手App下載游戲并預(yù)創(chuàng)角色，并給出了比合作渠道更為豐厚的預(yù)約道具獎勵。
顯然，游戲給官方渠道大力導(dǎo)流的意圖與渠道服的既得利益產(chǎn)生了直接沖突——若玩家選擇官服而非渠道服，渠道服就拿不到玩家充值產(chǎn)生的費(fèi)用分成。
侯偉向記者形容，廠商把玩家導(dǎo)流至官網(wǎng)的行為，對渠道而言就像是“到嘴的鴨子飛了”。
也正因此，多個安卓渠道迅速出手，紛紛在其應(yīng)用商店下架了DNF助手。截至發(fā)稿前，記者查看華為、vivo等渠道，其應(yīng)用商店中已搜索不到這一App，或在下載頁面提示“維護(hù)中”字樣。
這一事件也成為了《DNF》手游決定揮別幾大安卓渠道的重要導(dǎo)火索之一。但渠道服下架帶有競爭性質(zhì)的應(yīng)用僅是水面之上的對抗，核心因素隱藏在水面之下。
一名具有聯(lián)運(yùn)從業(yè)經(jīng)歷的游戲行業(yè)人士告訴21記者，根據(jù)他了解到的情況，DNF助手被幾大應(yīng)用商店下架只是《DNF》手游與渠道割席的表面因素，真正讓其無法視而不見的，其實(shí)是渠道服的“洗包”行為。
“具體而言，就是部分用戶通過游戲官網(wǎng)下載的《DNF》手游，在安裝過程中，被安卓渠道替換成了渠道服版本。渠道服進(jìn)行洗包這一操作的根本意圖，就是為了拿到30%到50%的收入分成?！痹撁耸勘硎尽?span style="display:none">Noc速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊，了解這個世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM
“洗包”的技術(shù)原理：安裝劫持和監(jiān)聽校驗
對于多數(shù)用戶而言，“洗包”是一個較為陌生的業(yè)內(nèi)“黑話”，但這一操作在他們實(shí)際使用搭載安卓系統(tǒng)的智能設(shè)備的過程中，可能如影隨形。
上述行業(yè)人士告訴記者，在目標(biāo)App已經(jīng)上架對應(yīng)安卓渠道的前提下，當(dāng)下常見的洗包形式有兩種，一種是在用戶點(diǎn)擊官方下載鏈接時，設(shè)備上會彈出一個風(fēng)險警示窗口，警示內(nèi)容如“下載內(nèi)容未經(jīng)檢測有風(fēng)險”“安裝包可能包含未知病毒”等，并提示用戶從設(shè)備制造商提供的應(yīng)用商店下載應(yīng)用程序。當(dāng)用戶點(diǎn)擊同意時，就會跳轉(zhuǎn)至制造商的應(yīng)用商店下載。
這意味著，手機(jī)廠商已經(jīng)“劫持”了此次安裝，成功將用戶引導(dǎo)至自有渠道。
“這一方式也算作安裝挾持（Install hijacking）的一類，是部分安卓渠道的常規(guī)洗包方式，可以簡單地洗走一批對此類規(guī)則不熟悉的用戶。”他指出。
而另一種洗包方式則相對更為復(fù)雜，且?guī)缀醪粫挥脩粢粋?cè)察覺。
在安卓操作系統(tǒng)下，自帶名為廣播接收器（Broadcast Receiver）的底層組件，用于監(jiān)聽一系列系統(tǒng)事件，其中就包括設(shè)備應(yīng)用的下載和安裝。此外，系統(tǒng)中自帶的應(yīng)用安裝器也能夠識別安裝在手機(jī)上的每一個APK格式包體，并追根溯源。
該名人士進(jìn)一步向記者解釋，部分手機(jī)廠商正是利用上述兩項系統(tǒng)機(jī)制上的優(yōu)勢，來實(shí)現(xiàn)游戲安裝包的“貍貓換太子”。
“一個行業(yè)常識是，不同渠道下載的游戲包體有不同的命名規(guī)則。在對用戶的游戲安裝行為進(jìn)行監(jiān)聽，并對安裝包名進(jìn)行校驗的過程中，系統(tǒng)能夠分辨這一安裝包是否來自于自有渠道。若用戶安裝的包體來自于非自有渠道，則有可能觸發(fā)攔截機(jī)制，并通過人工匹配的方式將自有渠道包體通過白名單映射的方式進(jìn)行替換。”他指出。
舉例而言，一款游戲App上架了6個不同的安卓渠道，分別標(biāo)記為ABCDEF。若與渠道合作的是包體A，系統(tǒng)也會監(jiān)控B到F這五個外部包體的安裝情況，一旦發(fā)現(xiàn)有另外渠道的包體存在于系統(tǒng)中，系統(tǒng)便會啟用白名單映射機(jī)制對相應(yīng)包體進(jìn)行人工匹配和處理。這一觸發(fā)機(jī)制，與人體中由器官移植帶來的排異反應(yīng)頗為類似。
制衡與博弈：渠道為何鋌而走險
對于游戲廠商而言，遭遇洗包則意味著部分收入將被半強(qiáng)制地與渠道進(jìn)行分成。而洗包這一暗箱操作本身，又會給對應(yīng)渠道帶來哪些法律上的風(fēng)險？
一名長期關(guān)注游戲產(chǎn)業(yè)的法律界人士告訴記者，盡管游戲上架了部分設(shè)備對應(yīng)的應(yīng)用商店，但這并不意味中用戶只能使用該設(shè)備提供的渠道服版本?！?strong>用戶有權(quán)選擇玩官服還是渠道服，同理游戲廠商也有權(quán)開放官方渠道，供不同安卓設(shè)備的玩家自行下載。一般來說，游戲廠商與聯(lián)運(yùn)平臺簽訂的合約中不太可能會直接出現(xiàn)要求下載渠道‘二選一’的相關(guān)表述，對于渠道而言風(fēng)險過高?！?strong>
因此，他認(rèn)為，在同一設(shè)備下，用戶選擇官服或渠道服版本的游戲，符合市場競爭的基本原則。但若有一方試圖剝奪用戶的自主選擇權(quán)，就可能存在不正當(dāng)競爭的嫌疑。
另一方面，在存在法律風(fēng)險的前提下，為何部分渠道仍然選擇洗包這一手段來攫取利益？
前述行業(yè)內(nèi)人士向記者指出，對于手機(jī)廠商而言，真正的盈利點(diǎn)從來不是一錘子買賣的硬件本身，而是靠一眾裝機(jī)應(yīng)用構(gòu)成的軟件生態(tài)來維系。
從手機(jī)廠商的業(yè)務(wù)架構(gòu)來看，軟件部門是不折不扣的賺錢部門。國產(chǎn)廠商中，以小米為例，其2023年財報顯示，智能手機(jī)業(yè)務(wù)收入為1574.6億元（人民幣，下同）。雖是營收大頭，但其對應(yīng)的銷售成本也頗為高昂，業(yè)務(wù)毛利率僅為14.6%。但另一頭的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)，雖相較手機(jī)硬件的營收體量相去甚遠(yuǎn)，去年營收301.1億元，占總營收11.1%，但其毛利率達(dá)到了74.2%，可以說是一門名副其實(shí)的好生意。
海外手機(jī)巨頭蘋果，依賴封閉的圍墻花園生態(tài)體系，以及向應(yīng)用提供商固定收取的“蘋果稅”，也在軟件上賺得盆滿缽滿。在2023年度的蘋果WWDC開發(fā)者大會前，其正式宣布，App Store在2022年創(chuàng)下1.1萬億美元（約合8萬億元人民幣）的開發(fā)者營業(yè)與銷售額。
“對手機(jī)廠商，尤其是頭部的幾家而言，在硬件市場競爭白熱化、全球智能手機(jī)出貨量下滑的當(dāng)下，構(gòu)建線上和線下出貨渠道，無疑具有不小的挑戰(zhàn)性，但通過設(shè)備內(nèi)的應(yīng)用和廣告賺錢，相對而言就容易得多。換言之，許多硬件市占率較高的手機(jī)廠商，自然就會瞄準(zhǔn)游戲等應(yīng)用和廣告進(jìn)行收益變現(xiàn)。”該名人士指出。
也正因此，當(dāng)游戲廠商開始選擇繞開渠道時，也觸碰到了部分以軟件收入為核心盈利模塊的渠道的痛點(diǎn)。
一名坐標(biāo)上海的資深游戲從業(yè)者認(rèn)為，游戲廠商和手機(jī)廠商提供的硬件都是整個游戲產(chǎn)業(yè)鏈上重要的組成環(huán)節(jié)，但手機(jī)廠商各自坐擁的渠道，對游戲廠商而言是否具有足夠的價值，目前來看已是一個見仁見智的問題。
“游戲廠商與渠道，與其說是相互制衡，更像是一種博弈關(guān)系。渠道的號召力不應(yīng)僅由硬件的市場份額決定，而更應(yīng)該體現(xiàn)在哪一家渠道對游戲廠商更加友好，服務(wù)更加完善，且在用戶群體真正擁有號召力。”她認(rèn)為。
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