（文/劉媛媛 編輯/周遠方）
近日，“在招聘軟件找不到工作是正常的”的詞條，登上微博熱搜。
參與討論的求職者普遍反饋，在招聘軟件上投遞簡歷后常常石沉大海，即便顯示“已讀”也鮮少收到回復，充值后大多權(quán)益作用有限；HR則吐槽，企業(yè)招人同樣困難重重，掛崗后匹配不到合適的求職者，需花錢另買曝光率，招聘軟件“兩頭吃”。
這種雙向困境暴露出當前在線招聘市場的一個突出矛盾：平臺商業(yè)利益與用戶求職需求之間的失衡。讓我們不禁發(fā)出疑問：當招聘平臺將盈利模式建立在“信息不對稱”之上，那些缺乏社會資源的寒門學子，是否正在被這個數(shù)字化時代的“求職門檻”擋在職場大門之外？
求職者回復率不到5%
熱搜的源頭，是一位博主發(fā)布了一則吐槽視頻，視頻中直指在線招聘行業(yè)存在“潛規(guī)則”。
該博主表示，企業(yè)在主流招聘平臺發(fā)布單個崗位一般需支付98-2000元不等的費用，這種盈利模式客觀上降低了求職者的匹配效率。若求職者都能輕松找到工作，那么招聘軟件就難以盈利。
更令人意外的是，即便企業(yè)已經(jīng)完成招聘，很多崗位信息仍會長期掛在平臺，主要是由于企業(yè)需要規(guī)避重復付費的成本。如果下架已招滿的崗位，下次招聘時又需重新支付發(fā)布費用。這種機制導致平臺上存在大量“僵尸崗位”，進一步加劇了求職者的匹配困難度。
對此，不少求職者深有感觸。有用戶留言：“真的遇到過，聯(lián)系HR被告知，該崗位已不再招人，只是掛在平臺而已。”更多用戶反映“匹配的崗位太少”“一天到晚刷下來總是那幾個”“求職太難了”“得多個軟件同時刷才有點效果”……
來自上海的李林（化名）就是其中一位“受傷”的求職者。其在酒店行業(yè)從事宣傳工作，然而4月初突然接到部門撤銷的通知。為盡快找到新工作，李林開始了在各大招聘平臺的“海投”之旅，可現(xiàn)實卻給他潑了一盆冷水。
李林向觀察者網(wǎng)展示了令人心酸的求職記錄：在前程無憂投遞簡歷21家，至今僅一家顯示“已讀”；在獵聘投遞14家，無一家回復；在BOSS直聘上主動溝通企業(yè)295家，僅收到14家回復并投遞簡歷，占比不足5%。簡歷投遞完成后，最終只有3家進行了后續(xù)交流。
李林（化名）在Boss直聘上的求職記錄
“雖然一些平臺推送很頻繁，但鏈接到的大多是不匹配的公司和職位，”李林還抱怨平臺的C端收費功能雞肋，“當初花68元充的一個月會員，顯示有多重權(quán)益，包括簡歷刷新、競爭力分析、優(yōu)先提醒Boss、專屬簡歷模板、職業(yè)性格測評等，但實際上最后用到的也就是簡歷優(yōu)化，因為修改簡歷的時候必須充會員才能使用他們的模板。”
李林苦笑著說：“現(xiàn)在會員到期了，又會提醒我‘想快點找到工作？快升級VIP’。正在猶豫要不要繼續(xù)充，快兩個月了還沒有找到新工作。”
寒門學子的“二次剝削”？
事實上，李林的遭遇并非個例，作為自身也有生存和財務(wù)壓力的招聘平臺，將人才信息匹配的本職，異化為“流量生意”，漸成行業(yè)普遍存在的痛點。
在獵聘，求職者如果想讓自己的平均求職周期縮短61%，那就必須付費定制簡歷，明碼標價：工作1-5年為398元，5-10年為498元，以此類推，工作年限越長定制價格越高。至于付費后求職周期是否真的縮短了61%，無從驗證。
在前程無憂，平臺會提醒求職者，開通VIP可“尊享8大權(quán)益，找工作快人一步”。VIP開通價格從38-108元不等，其中，38元只可使用14天。如若開通月卡、雙月卡，則能享受簡歷投遞置頂、與企業(yè)優(yōu)先溝通的服務(wù)。
在智聯(lián)招聘，升級為VIP同樣尊享8大權(quán)益，包括簡歷置頂、優(yōu)先提醒、投遞必回、簡歷刷新、專屬客服等。官方稱，開通會員后，簡歷曝光量可從11.4%上升到41.2%；HR回復率從31%上升到55%，求職速度加快45%。單月卡78元，每天僅需2.6元。
各大平臺收費標準 官方APP截圖
這樣一來，意味著在上述平臺，未付費求職者的優(yōu)先級會被一再降低，經(jīng)濟弱勢求職者或成為直接受害者。
《社會科學前沿》2022年發(fā)布的一份家庭經(jīng)濟困難大學生就業(yè)能力調(diào)查報告顯示，在高校畢業(yè)生中，有10%-15%的學生為家庭經(jīng)濟困難的大學生，這類學生在社會中獲得的資源往往有限，故而收入較低，在就業(yè)中不占優(yōu)勢。
除了社會資本會導致他們在求職過程中遭受不公平的待遇之外，心理資本、人力資本同樣也是家庭經(jīng)濟困難大學生實現(xiàn)就業(yè)的絆腳石。他們需要耗費額外的時間精力去解決學費和生活等很現(xiàn)實的問題，在就業(yè)渠道的選擇上明顯不如社會資本更優(yōu)越的同學。
寒門學子本身就在就業(yè)信息獲取渠道上受限，在數(shù)字經(jīng)濟時代，這種差距或被進一步放大。當寒門學子無力承擔簡歷推廣等增值服務(wù)費用時，即便個人能力出眾，也可能因為簡歷無法得到足夠關(guān)注而錯失機會。
同理，一些熱門行業(yè)的企業(yè)為了讓招聘信息獲得更多曝光，每月在招聘軟件上的推廣費用高達數(shù)萬元。而那些沒有資金進行推廣的中小企業(yè)，發(fā)布的職位需求則會淹沒在海量信息中。
這種隱形的篩選機制，是否會使得招聘平臺不自覺地成為了加劇社會不平等的“二次剝削”工具？
平臺不能置身事外
不過，在北京大學政府管理學院教授馬亮看來，招聘平臺還是當前就業(yè)市場不可或缺的一部分。招聘平臺運營方聚合崗位與求職者，優(yōu)化產(chǎn)品機制、算法模型提升人崗匹配效率。能不能賺錢、持續(xù)吸引用戶，取決于是否能解決兩個關(guān)鍵問題：幫助企業(yè)更快招到人、幫助求職者更快找到工作。
馬亮指出，從商業(yè)模式看，招聘平臺并非“兩頭吃”生意，主要營收還是來自于企業(yè)端。
以BOSS直聘為例，其99%以上的營收來自于招聘端。企業(yè)在發(fā)布崗位、增加崗位曝光、尋獵優(yōu)質(zhì)候選人等場景下向招聘平臺付費。常規(guī)職位招聘者回復求職者通常無需付費，僅在個別特殊類型（如普工、貨運司機等）中，為避免中介濫發(fā)消息、騷擾用戶，平臺才會施加互動限制。
此外，針對求職者普遍反饋的“簡歷投遞后無人回復、合適的崗位少”等問題，馬亮認為，這一現(xiàn)象的核心根源是求職招聘市場結(jié)構(gòu)性的供需錯配，并非招聘平臺的刻意干涉。
一方面，求職者集中涌向部分熱門崗位，這些崗位的招聘需求有限或在縮減；另一方面，一些企業(yè)的崗位吸引力不足，難以招到人。
例如，有HR提到，普通行政崗，雙休、薪資一般，但在一周內(nèi)收到超過200份簡歷；與此同時，也有HR反映，因崗位類型（如銷售、主播等）、公司福利待遇（單休）等限制，崗位難以吸引到求職者。
“實際用下來發(fā)現(xiàn)，不是所有崗位、所有招聘軟件都需要付費，我們也用免費的。企業(yè)招不到人不完全是平臺的問題，大部分初創(chuàng)企業(yè)，特別是已經(jīng)融到資的企業(yè)，一般對求職者的學歷、經(jīng)驗等要求都很高。”一位HR向觀察者網(wǎng)說道。
招聘平臺并非問題的制造者，但也不能置身事外。馬亮表示，社會熱議的背后，其實是對招聘平臺的工作提出了更高要求：不能僅僅停留在“撮合工具”的定位上。如何更主動地識別供需冷熱點、優(yōu)化信息分發(fā)策略、引導求職者和企業(yè)回歸理性預期，提升連接效率與使用體驗，是平臺未來必須面對并持續(xù)完善的方向。
本文鏈接：觀網(wǎng)調(diào)查：為什么在招聘平臺找不到工作？寒門子弟更難http://www.sq15.cn/show-3-144025-0.html
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