近日，杭州望湖賓館全面采用“支付寶碰一下”，成為全國首個全場景“碰一下”概念酒店，串聯“入住驗證、乘梯、開門、客房服務到離店停車”的全流程自助，一碰入住，帶來了“0打擾”的住宿體驗，對比傳統入住全程提效超10倍，“未來酒店概念”有了新標桿樣式。杭州市文化廣電旅游局副局長錢潮力對此高度評價，稱其為“杭州文旅數字化的金名片”。
作為杭州高端酒店代表之一，1分鐘步行到西湖是望湖賓館的最大特色，如今更具特色的科技感入住方式讓賓客連連稱贊：通過自助設備刷身份證完成身份核驗后，通過“碰一下”即可獲取電子房卡；賓客乘梯時“碰一下”自動識別入住樓層；抵達客房后再次“碰一下”開鎖，徹底告別實體房卡易丟失、易忘帶的困擾。客房內，“碰一下”專屬服務牌，即可一鍵連接WiFi、查看酒店導覽、預約清潔或送餐服務，需求直達員工端即時響應。離店時，駕車賓客“碰一下”停車設備綁定車牌，動態配置的停車權益策略自動生效，專屬服務形成完整閉環。入住全流程0打擾，讓游客住的輕松和方便。
（通過“碰一下”喚起酒店服務）
杭州市文化廣電旅游局副局長錢潮力在考察中表示，該模式以技術替代重復性操作，讓酒店員工專注溫情服務，“一碰入住”應成為杭州高星酒店品牌標識。其底層邏輯還可延伸至多元場景，用技術打造“杭州特色”的智能服務生態，用技術講述杭州故事，成就杭州文旅數字化金名片。
（杭州市文化廣電旅游局副局長錢潮力在體驗“碰一下”入住）
據了解，支付寶自去年6月推出“碰一下”，已布局全國超400個城市，5000+大型連鎖品牌、千萬商家接入，場景也從支付延伸至酒店、點餐、打車、網吧、就業等超300種細分場景。最新數據顯示，“碰一下”用戶數已破億，一半是30歲以下年輕人，正成為面向用戶服務和商家數字化經營的新入口。
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