9月24日—26日，2025年中國國際信息通信展覽會（PT展）在北京國家會議中心舉行。（冉黎黎/圖）
21世紀經濟報道見習記者冉黎黎 北京報道 “現在我們進入智能體的時代，整個發展還有很大的潛力，我們對它充滿了期待。”9月24日—26日，2025年中國國際信息通信展覽會（PT展）在北京國家會議中心舉行，中國工程院院士鄔賀銓在PT展主論壇上如是表示。熱切的期待中，從運營商到產業鏈企業均在進行智能體的部署。中國聯通人工智能首席科學家廉士國預測，未來各個行業里都會有兩類智能體應用，一類是模仿人類經驗學習“職業技能”，另一類則是“超人專家”，可以比人類更早地從復雜的原始數據里找出規律，帶來從0到1的突破。
對于智能體未來將處于日常生活中的何種位置，華為公司ICT Marketing與解決方案銷售總裁劉康將之與APP進行了類比。“過去十年，超過300萬款APP深度地融入到我們的生活和工作當中，未來終端會走向以Agent為中心。”劉康表示，“到2030年Agent數量將超過傳統的APP，每個人都會有自己專屬的智能助手。”
vivo通信研究院院長秦飛則提到，從APP到AI-Agent，服務效率進一步提升，有望實現信息平權，另外，智能體可能徹底消滅中間商，一些現有的生活服務APP以后可能退居后臺。
從目前來看，中國信息通信研究院人工智能研究所工程師于達博士表示，智能體技術演進伴隨著人工智能的發展，已從規則驅動走入自主協同，邁向多智能體協作新紀元。不過，智能體本身的錯誤率以及智能體之間的互聯互通等問題仍是當下的“卡點”。中國信息通信研究院副院長魏亮認為，互聯互通和長難任務處理將是智能體技術創新主旋律，其中，通信協議成為智能體與外界交互的“橋梁”。
或誕生“超人專家”
智能體火了！近期，從機構到企業，都在不斷拋出自己對智能體的研判，各大運營商也早已針對智能體進行部署。
PT展論壇上，中國電信政企信息服務事業群副總經理曹磊表示，基于AI的能力與工具，中國電信打造了80多個行業大模型以及30多個行業智能體，來賦能千行百業的數字化轉型。廉士國表示，中國聯通在智能體方面啟動了國家人工智能應用中試基地（醫療領域）建設和運營。同時，面向輕量化部署的應用需求，開源了“元景萬悟”智能體開發平臺。
中國移動科技創新部副總經理杜倩也表示，硅基和碳基的融合創新趨勢正在凸顯。人和智能終端、智能機器人、智能網聯汽車等硅基生命體的共生發展趨勢加速涌現。硅基的個體數量正在突破式倍增，以后一個人可能有許多智能體來進行服務。
從運營商的角度來說，中國移動集團首席專家、研究院網絡與IT技術研究所所長張昊告訴21世紀經濟報道記者，智能體的應用可以分三類來進行設想，分別是業務、運維、運行。業務方面，以后通過智能體，通話時可能會先與對方的智能助理機器人對話、約時間，此類業務會大量存在于網絡中。運維方面，網絡較為復雜，需要大量配置運維人員，而智能體則能將他們從這些工作中釋放出來，實現“一句話就能完成配置”。運行方面，則是在網絡及設備都處于運行狀態時，對于用網高峰期可能出現“卡殼”的情況，比如“雙十一”購物期間，用戶提前對智能體告知用網需求后進行付費操作，智能體就會高優先級處理調度，避免類似購物信息、地址信息、付款信息的丟失，實現在運行過程中實時對網絡和設備做動態配置。
對于智能體未來將處于日常生活中的何種位置，華為公司ICT Marketing與解決方案銷售總裁劉康將之與APP進行了類比。“過去十年，超過300萬款APP深度地融入到我們的生活和工作當中，未來終端會走向以Agent為中心。”
廉士國進一步預測，未來各個行業里都會有兩類智能體應用：“職業技能”和“超人專家”。其中，“職業技能”是指大模型可以快速學到人類已經會的能力、人類已經總結出來的經驗，從而部分或完全代替人工。“比如一句話點餐，大模型學會人類操作手機APP的過程，它就可以自主操作手機APP；機械臂拿著攝像頭模擬人類的眼睛，可以換著角度去看發動機各個設備是否有瑕疵，甚至近距離看發動機內部是否有瑕疵，它也是模擬人類質檢的過程，學習變換各種視角，進行近距離、遠距離的變化，這一類職業技能可以降本增效、升級體驗。”
關于“超人專家”，廉士國指出，人類還沒有從一些復雜的數據里面總結出規律來，而如果用大模型，它可以比人類更早地從復雜的原始數據里面找出規律。“比如新藥物分子的設計、蛋白質結構的設計等等。”廉士國表示，“我們認為這一類應該未來在各個行業場景應用里面重點挖掘，因為它能夠帶來從0到1的突破，能夠帶來新的價值。”
協作面臨“卡點”
在充滿未來感的愿景中，智能體不斷演進。在PT展論壇上，于達表示，智能體技術演進伴隨著人工智能的發展，已從規則驅動走入自主協同，邁向多智能體協作新紀元。
具體來看，于達指出了智能體發展的三大現象，一是技術演進方面，從依賴大量標注數據的“投喂”式訓練，向自主學習、自主進化轉變；二是應用拓展方面，從單點工具應用走向垂直行業深度融合和跨場景生態化協同；三是生態完善方面，開源技術和產品不斷豐富，可信體系不斷完善，多智能體協同應用持續推進。
對于多智能體協同，中國信息通信研究院和華為技術有限公司發布的《智能體技術和應用研究報告（2025 年）》（以下簡稱《報告》）指出，其通過對任務的合理分解、共享知識、執行子任務和對齊目標，進而優化資源配置，顯著提高對復雜任務的執行和問題解決能力。
在此方面，已有企業感知到“卡點”。商湯科技智能體產品“小浣熊家族”負責人賈安亞對21世紀經濟報道記者表示，公司發現多智能體協作中存在一些主要問題，一是任務分配與協調，即如何智能地將復雜任務分解，并精確分配給最合適的智能體；二是結果一致性，即如何確保多個智能體的輸出被高效整合，并形成統一、無沖突的最終結果；三是通信開銷，即智能體間的頻繁交互可能導致效率瓶頸，需要高效的通信機制。
另外，魏亮在PT展論壇上提到，“智能體當前錯誤率還是有點高，個人用戶可能可以接受，在商用方面，比如財務報表、生產排期方面可能無法容忍，所以未來智能體的能力還有很大的提升空間”。
往哪兒提升？魏亮認為，互聯互通和長難任務處理是智能體技術創新主旋律。魏亮表示，人類需要幾天甚至幾周才能完成的任務稱作長難任務，未來智能體完成任務的長度大約是每7個月翻一番，但現在智能體還很難得到很高的準確率。另外，通信協議成為智能體與外界交互的“橋梁”，加速實現互聯互通。
進一步而言，中國互聯網協會智能網聯工作委員會副秘書長李曉昂對21世紀經濟報道記者表示，要實現多智能體協作需要的支持有三點，一是技術架構支撐，如采用多智能體協同架構，使智能體能夠相互通信、協作，共同完成任務，突破單一智能體的局限性；二是通信協議支撐，不同智能體之間需要統一的通信協議來實現信息交互和協作，如MCP協議和A2A協議等，為智能體協作提供標準化接口；三是計算資源支撐，云計算通過虛擬化技術提供動態的計算、存儲和網絡資源，支持大規模智能體的并行運行，成為多智能體強大的基礎支撐。
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