六部門：進一步加強適老化無障礙出行服務(wù) 優(yōu)先給老年人安排下鋪
中新網(wǎng)1月14日電 據(jù)交通運輸部網(wǎng)站消息，近日，交通運輸部會同國家鐵路局、中國民用航空局、國家郵政局、中國殘疾人聯(lián)合會、全國老齡工作委員會辦公室等6部門和單位印發(fā)了《關(guān)于進一步加強適老化無障礙出行服務(wù)工作的通知》(以下簡稱《通知》)，進一步加強適老化無障礙出行服務(wù)進行工作部署。
《通知》主要提出了五方面任務(wù)要求：
一是加強適老化無障礙交通設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。包括要求各地將適老化無障礙出行環(huán)境建設(shè)納入交通運輸相關(guān)規(guī)劃，因地制宜編制適老化無障礙出行環(huán)境建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；新建、改建、擴建的各類交通基礎(chǔ)設(shè)施要落實相關(guān)無障礙標準規(guī)范要求，確保無障礙設(shè)施與主體工程同步規(guī)劃、同步設(shè)計、同步施工、同步驗收、同步交付使用，并與周邊無障礙設(shè)施有效銜接、實現(xiàn)貫通；不符合無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準的，應(yīng)根據(jù)實際情況進行必要的改造；完善無障礙設(shè)施標志標識，優(yōu)化通行流線，加強設(shè)施運行維護管理等。
二是加大適老化無障礙交通運輸設(shè)備配置和改造力度。包括要求各地加快推廣應(yīng)用低地板及低入口城市公交車，新投入運營的地鐵列車、客運列車、客運船舶、民用航空器應(yīng)按照有關(guān)標準要求設(shè)置無障礙設(shè)施設(shè)備；既有公共交通運輸工具不符合無障礙標準要求的應(yīng)進行無障礙改造，不具備改造條件的應(yīng)采取必要的替代性措施；因地制宜推動建立城市無障礙公交導(dǎo)乘系統(tǒng)，規(guī)劃配置適量的無障礙出租汽車等。
三是改善適老化無障礙城市交通出行體驗。包括要求各地持續(xù)擴大95128約車服務(wù)覆蓋面，加強適老化無障礙公共汽電車站臺改造，完善站臺盲道、輪椅坡道等設(shè)置。督促相關(guān)經(jīng)營者保持巡游出租汽車揚召服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化完善“一鍵叫車”功能，因地制宜設(shè)置“一鍵叫車”候客點，建立出租汽車“愛心車隊”“敬老車隊”等；持續(xù)打造敬老愛老城市公交線路，積極響應(yīng)城市軌道交通“愛心預(yù)約”乘車服務(wù)需求，做好城市軌道交通無障礙設(shè)施設(shè)備維護管理等。
四是持續(xù)優(yōu)化綜合運輸適老化無障礙出行服務(wù)。包括要求各地保留使用現(xiàn)金、刷卡、紙質(zhì)票證等方式，優(yōu)化窗口人工服務(wù)和志愿服務(wù)；落實鐵路殘疾人旅客專用票額等相關(guān)要求，優(yōu)化鐵路購票功能，優(yōu)先給老年人安排下鋪；結(jié)合實際開設(shè)愛心通道和無障礙服務(wù)窗口，為殘疾人、老年人提供優(yōu)待服務(wù)；在各類交通場站等出行服務(wù)場所配備必要的無障礙設(shè)備和輔助器具；保留機場人工服務(wù)柜臺，打造航空老年旅客特色服務(wù)品牌；提供上門收寄快遞服務(wù)等。
五是改進提升適老化無障礙出行信息服務(wù)，包括要求各地加快推進出行服務(wù)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(APP)實施適老化無障礙改造；推動各類交通場站自助公共服務(wù)終端設(shè)備改造升級，具備無障礙功能；鼓勵引導(dǎo)地圖導(dǎo)航定位產(chǎn)品完善無障礙設(shè)施標識和無障礙出行路線導(dǎo)航功能等。
《通知》有關(guān)加強組織實施保障的內(nèi)容如下：
一是加強組織實施。包括要求各地爭取地方人民政府對無障礙環(huán)境建設(shè)的政策支持，督促交通運輸建設(shè)運營單位落實相關(guān)要求，結(jié)合實際將適老化無障礙出行環(huán)境建設(shè)納入本地開展的相關(guān)示范創(chuàng)建內(nèi)容。
二是強化宣傳引導(dǎo)。包括要求各地通過開展綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周、全國助殘日、全國“敬老月”等主題活動，營造適老化無障礙出行良好氛圍；組建志愿者團隊，開展專題培訓(xùn)和宣傳教育等活動。
三是推動多方共治。包括要求各地加強適老化無障礙出行環(huán)境建設(shè)意見征詢和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，暢通12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話等渠道，及時收集相關(guān)意見和建議，加強監(jiān)督檢查和督促指導(dǎo)。
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