外賣不支持7天無理由退換 無印良品被罰
中新網8月27日電(吳家駒)上海市市場監督管理局網站顯示，近日，無印良品(上海)商業有限公司因無理由退貨違法行為，被上海市普陀區市場監督管理局罰款5000元并警告。
圖自上海市市場監督管理局網站行政處罰決定書顯示，2025年4月15日，該局執法人員對某外賣平臺中店招為“無印良品MUJI(上海月星環球商業中心店)”的店鋪進行巡查。
經查，該店鋪是當事人無印良品(上海)商業有限公司入駐某外賣平臺設立的線上門店。執法人員巡查中發現上述店鋪中所售全部商品的銷售頁面中“保障”一欄有“不支持7天無理由退換”。以及頁面底部附有一張售后提示的圖片，圖片中的條款內容為：“對于從我司外賣平臺店鋪購買的商品：2、袋裝類等貼身商品、食品、臨期商品、定制商品(如窗簾，家具等)、處理品，一經售出非質量問題恕不退換......”。
現查明，自2022年12月起至案發，當事人在某外賣平臺陸續開設395家門店。所有線上門店所售全部商品的銷售頁面中“保障”一欄均有“不支持7天無理由退換”的表述以及頁面底部附有一張售后提示的圖片，圖片中的條款內容為：“對于從我司外賣平臺店鋪購買的商品：2、袋裝類等貼身商品、食品、臨期商品、定制商品(如窗簾，家具等)、處理品，一經售出非質量問題恕不退換......”。
經調查確認，上述條款中的食品為預包裝食品，非鮮活易腐的商品，屬于支持七天無理由退換的商品范圍，應當支持消費者的退換貨訴求。
國家企業信用信息公示系統網站顯示，無印良品(上海)商業有限公司成立于2005年5月，注冊資本2900萬美元。
天眼查網站顯示，該公司目前共有89條自身風險，76條周邊風險，15條歷史風險，以及768條預警提醒。(完)
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