刷臉開門、掌上買菜、遠(yuǎn)程問診、線上開會、智能安防……作為國家大數(shù)據(jù)（貴州）綜合試驗區(qū)核心區(qū)，近年來，貴陽市全面推進大數(shù)據(jù)與教育、醫(yī)療、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、交通、管理、政務(wù)服務(wù)等方面深度融合。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，不僅加速了產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，提升了政務(wù)服務(wù)水平，也為群眾生活帶來極大便利。
大數(shù)據(jù)賦能政務(wù)：“7×24小時”不打烊高效便民又暖心
“識別身份證、人臉識別、拍照、核對信息、打印房產(chǎn)證明。”在烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的“7×24小時政務(wù)服務(wù)站”，貴陽市民金錦通過操作“不動產(chǎn)自助辦理機”，不到5分鐘便拿到了房產(chǎn)證明，全程無需排隊，極大提升了辦事效率。
“有了‘7×24小時政務(wù)服務(wù)站’，隨時都可以來辦理業(yè)務(wù)，再也不用擔(dān)心工作時間沖突，真是方便又省心。”金錦表示，對于上班族而言，這種24小時不間斷的服務(wù)簡直是福音，既節(jié)省了時間，又減少了因排隊帶來的焦慮。
為全面深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能，2021年，烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心專門打造了“7×24小時政務(wù)服務(wù)站”，切實滿足企業(yè)和群眾隨時能辦的辦事需求，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“8小時”到“全天候”的跨越，真正做到了高效便民，彰顯了科技與人文關(guān)懷的完美結(jié)合。
“7×24小時政務(wù)服務(wù)站”是一個集智慧化、全天候于一體的自助服務(wù)空間，以便民利企為核心，承載著豐富的政務(wù)自助服務(wù)功能，是大數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)的生動體現(xiàn)。“服務(wù)站內(nèi)配備有一臺不動產(chǎn)自助辦理機、一臺自助辦稅機、一臺醫(yī)保自助辦理機、一臺社保自主辦理機以及一臺自主工作臺一體機。”烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)二科工作人員王芳介紹說，借助這些智能化設(shè)備，企業(yè)和群眾可以不受時間限制，自主辦理不動產(chǎn)登記信息查詢、不動產(chǎn)權(quán)證書打印、醫(yī)保信息查詢、參保證明打印、發(fā)票代開等業(yè)務(wù)，無需再受傳統(tǒng)辦事模式的諸多限制。
“7×24小時政務(wù)服務(wù)站”成功打破了傳統(tǒng)政務(wù)大廳“5×8小時工作制”的時間束縛，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“自助辦、24小時不打烊辦”，有效填補了非工作時間段以及節(jié)假日期間的政務(wù)服務(wù)空白，為辦事群眾帶來了“隨時辦”“馬上辦”“智能辦”的全新便捷體驗，讓政務(wù)服務(wù)“全天不打烊”從愿景變?yōu)楝F(xiàn)實。
“自投用以來，‘7×24小時政務(wù)服務(wù)站’每日接待企業(yè)群眾自助辦理業(yè)務(wù)100余人次，其高效便捷的服務(wù)模式贏得了廣泛贊譽，不僅提升了政務(wù)服務(wù)的滿意度，更推動了智慧政務(wù)的深入發(fā)展。”王芳表示，下一步，烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)優(yōu)化自助服務(wù)功能，拓展服務(wù)范圍，力爭實現(xiàn)更多高頻事項“一網(wǎng)通辦”，進一步提升群眾辦事便捷度，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，真正實現(xiàn)“讓服務(wù)更智能，讓生活更便捷”的目標(biāo)，為構(gòu)建智慧城市貢獻(xiàn)力量。
大數(shù)據(jù)賦能交管：15分鐘不到輕松駛換領(lǐng)駕證
“識別身份證、人臉識別、拍照、核對確認(rèn)駕駛?cè)诵畔ⅰ⒁暳z測、辨色力檢測、聽力檢測、軀干檢測、上肢檢測、下肢檢測……”在“智能照相體檢機”設(shè)備的語音提示下，貴陽市民劉力不到10分鐘就完成了駕駛證期滿換證體檢。
前段時間，因為駕駛證即將到期，劉力來到了貴陽市公安交通管理局烏當(dāng)區(qū)分局24小時自助交管業(yè)務(wù)辦理點申辦駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)。
使用“智能照相體檢機”設(shè)備體檢完后，劉力隨即到旁邊的交通管理業(yè)務(wù)大廳申請領(lǐng)取駕駛證，短短幾分鐘，便拿到了嶄新的駕駛證。
劉力的此次駕駛證期滿換證體驗前后加起來不到15分鐘。要是在以前，這是根本不可能的事。
為進一步深化“放管服”改革，解決群眾辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)多次跑、多地跑、排隊耗時費力等問題，貴陽市公安交通管理局烏當(dāng)區(qū)分局于2020年增設(shè)了2臺“智能照相體檢機設(shè)備”。
“智能照相體檢機”是集自助體檢、自助拍照功能于一體，融合人臉識別、多模態(tài)感知、人工智能算法、行為識別等技術(shù)，對人體行為及肢體進行智能化檢測的自助設(shè)備，駕駛員的體檢數(shù)據(jù)經(jīng)該系統(tǒng)會自動傳輸?shù)浇还懿块T的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
“以往駕駛?cè)宿k理期滿換證業(yè)務(wù)時，需要去縣級及以上醫(yī)院體檢，照相館照相，然后把體檢報告和照片帶到交管部門相應(yīng)人工窗口才能辦理換證業(yè)務(wù)，來來回回跑，需要耗費幾個小時。”貴陽市公安交通管理局烏當(dāng)區(qū)分局民警張剛說，有了“智能照相體檢機”，駕駛?cè)司筒挥迷傧褚郧澳菢优茚t(yī)院、跑照相館，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。
目前，“智能照相體檢機”可以提供期滿換證、初次申領(lǐng)、申請增駕三種駕駛證業(yè)務(wù)的體檢服務(wù)。“自投用以來，‘智能照相體檢機’日使用量60余人。”張剛說，下一步，烏當(dāng)交管局將持續(xù)做好智能設(shè)備的維護和管理，讓辦事群眾有更好的體驗。
大數(shù)據(jù)賦能小區(qū)：百姓生活更便利
“去年的數(shù)博會，我?guī)畠喝フ桂^參觀，見識了許多‘黑科技’，包括無人駕駛汽車、AI數(shù)字人、現(xiàn)磨咖啡機器人、智能養(yǎng)豬平臺等。”今年的數(shù)博會，胡黎計劃還要抽時間帶女兒去現(xiàn)場參觀，體驗更多“黑科技”。
“數(shù)博會讓老百姓感受到了貴陽市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，感受到了大數(shù)據(jù)融入生活給大家?guī)淼谋憷！爆F(xiàn)實生活中，胡黎也享受到智慧化帶來的便利，親身感受到了科技的魅力。
胡黎居住在貴陽市云巖區(qū)萬科公園傳奇小區(qū)。“我們小區(qū)安裝有智能門禁系統(tǒng)，可以進行人臉識別，我現(xiàn)在直接‘刷臉’回家。”有了智慧化手段的融入，胡黎感嘆生活變得如此的便利。
在萬科公園傳奇小區(qū)，胡黎還可以使用“住這兒”APP繳納物業(yè)費、停車費，購買物美價廉的商品，預(yù)約家政服務(wù)等。“線上繳費、線上購物、線上預(yù)約家政服務(wù)等，讓我們足不出戶就可以享受到便捷的生活。”說話間，胡黎流露出喜悅的笑容。
“近幾年來，貴陽積極推進大數(shù)據(jù)與教育、醫(yī)療、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、交通、管理、政務(wù)服務(wù)等方面深度融合。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，不僅加速了產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，提升了政務(wù)服務(wù)水平，也為群眾生活帶來極大便利。”胡黎說，隨著大數(shù)據(jù)不斷融入生活方方面面，未來的貴陽必將更加智慧、更加和諧，老百姓的獲得感、幸福感、安全感也將不斷提升。
貴州日報天眼新聞記者 高艷飛
編輯 羅昌
二審 楊唯
三審 胡麗華
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