習(xí)近平總書記提出，“要加強(qiáng)人工智能同保障和改善民生的結(jié)合，從保障和改善民生、為人民創(chuàng)造美好生活的需要出發(fā)，推動(dòng)人工智能在人們?nèi)粘９ぷ鳌W(xué)習(xí)、生活中的深度運(yùn)用，創(chuàng)造更加智能的工作方式和生活方式”。《國務(wù)院關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》提出，充分發(fā)揮人工智能對(duì)織密人際關(guān)系、精神慰藉陪伴、養(yǎng)老托育助殘、推進(jìn)全民健身等方面的重要作用，積極構(gòu)建更有溫度的智能社會(huì)。這為進(jìn)一步推動(dòng)人工智能與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各行業(yè)各領(lǐng)域廣泛深度融合，積極構(gòu)建更有溫度的智能社會(huì)提供了路徑指引。
當(dāng)前，人工智能不僅深刻重塑經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新體系，更在倫理導(dǎo)向、人機(jī)協(xié)同和安全可控的框架下，推動(dòng)社會(huì)向更加智能、包容、可持續(xù)的方向發(fā)展。智能社會(huì)是以人工智能技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)，通過與社會(huì)各領(lǐng)域深度融合而形成的一種人機(jī)協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的新型社會(huì)形態(tài)。構(gòu)建更有溫度的智能社會(huì)是借助人工智能實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)精準(zhǔn)化、普惠化和高效化的途徑，形成多元共治、主動(dòng)精準(zhǔn)的社會(huì)治理新格局。智能社會(huì)的“溫度”本質(zhì)上是技術(shù)理性與人文價(jià)值的統(tǒng)一，其核心在于通過人工智能與價(jià)值導(dǎo)向、民生福祉、制度保障、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等方面的深度交融，實(shí)現(xiàn)普惠共享、人機(jī)協(xié)同與智能向善。
讓發(fā)展成果惠及人民、造福人民，是智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目的和根本追求。推動(dòng)人工智能向善發(fā)展、普惠應(yīng)用，要加快智能技術(shù)在民生領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，優(yōu)先在就業(yè)、健康、養(yǎng)老、教育、文化等民生領(lǐng)域降低人工智能技術(shù)應(yīng)用門檻，加快健康助手、智能學(xué)伴等人工智能產(chǎn)品與服務(wù)的普惠化應(yīng)用。既注重基礎(chǔ)設(shè)施的智能化升級(jí)，通過適老化改造、無障礙交互等技術(shù)，保障特殊群體的平等參與權(quán)；更強(qiáng)化民生領(lǐng)域的精準(zhǔn)化與普惠化服務(wù)，消除“智能鴻溝”。例如，部署人人可及的健康助手提升基層醫(yī)療服務(wù)效率，發(fā)展智能護(hù)理機(jī)器人、智慧養(yǎng)老平臺(tái)構(gòu)建全場景養(yǎng)老服務(wù)體系，推進(jìn)數(shù)字政務(wù)在提高辦事效率的同時(shí)保留人工服務(wù)渠道等。
堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建人工智能科技倫理治理體系。把握人工智能技術(shù)屬性和社會(huì)屬性高度融合的特征，建立健全保障人工智能健康發(fā)展的法律法規(guī)、制度體系、倫理道德，始終守護(hù)“技術(shù)進(jìn)步須服務(wù)于人性溫暖”的文明底線，從源頭上界定其行為邊界與倫理規(guī)范。近年來，我國先后出臺(tái)《新一代人工智能治理原則——發(fā)展負(fù)責(zé)任的人工智能》《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理的指導(dǎo)意見》等文件，為智能社會(huì)建設(shè)提供了重要指引。我們要繼續(xù)完善監(jiān)管框架，用其所長、避其所短，讓人們盡情享受現(xiàn)代科技帶來的舒適與便捷。
培育智能向善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)與文化導(dǎo)向，讓科技與人文攜手共進(jìn)。鼓勵(lì)人工智能賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、培育智能原生業(yè)態(tài)，同步加強(qiáng)就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與技能培訓(xùn)，通過人機(jī)協(xié)作新型崗位減少就業(yè)沖擊。推動(dòng)人工智能在文化創(chuàng)作中傳承中華元素，強(qiáng)化精神慰藉、情感陪伴等應(yīng)用，助力維系社會(huì)情感聯(lián)結(jié)。通過政策引導(dǎo)和資金支持，鼓勵(lì)企業(yè)研發(fā)和應(yīng)用低碳、環(huán)保的智能技術(shù)，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈向綠色化轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)對(duì)智能設(shè)備生命周期的管理，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到回收利用，全程貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，確保智能社會(huì)的建設(shè)與自然環(huán)境的和諧共生。
在智能社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程中，我們應(yīng)始終堅(jiān)持以人民為中心，將人文關(guān)懷融入技術(shù)發(fā)展，讓智能社會(huì)的科技便利與民生溫度相伴而行。以科技賦能改善民生福祉，用人工智能點(diǎn)亮未來生活，彰顯的不僅是人文關(guān)懷，還是應(yīng)對(duì)“智能鴻溝”等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的能力，有助于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更富包容性地向前發(fā)展。（徐浩然）
《 學(xué)習(xí)時(shí)報(bào) 》（ 2025年09月26日 第 01 版 ）
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