近日，七名游客在北京環(huán)球影城游玩“飛躍侏羅紀(jì)”項目時遭遇設(shè)備故障，在雨中被懸掛在最高處超半小時，事件引發(fā)關(guān)注。
10月11日，北京環(huán)球度假區(qū)客服人員回復(fù)南都N視頻記者稱，該項目在運(yùn)行過程中由于設(shè)備控制系統(tǒng)監(jiān)測到提示信號，該設(shè)備自動觸發(fā)系統(tǒng)暫停程序并進(jìn)行核查。出于審慎安全的考慮，設(shè)備停靠于指定安全區(qū)域，并由工作人員有序引導(dǎo)游客離開設(shè)備。
游客稱“設(shè)備因故障懸停空中”。
南都此前報道，有游客反映其在北京環(huán)球影城游玩“飛躍侏羅紀(jì)”項目時，“遇到設(shè)備故障，在雨中被懸掛在最高處超半小時。”雨中被困游客希望園區(qū)以退去門票費(fèi)用的形式作為補(bǔ)償，但園方稱無法滿足。對于園方的處理方式，被困游客均表達(dá)了不滿。
游客宋先生此前向南都記者回憶說，共有7名游客被困，在雨中被困的體驗對其身心影響太大，希望園區(qū)做退票處理，“但工作人員稱無法滿足”。由于賠償事宜無法協(xié)商一致，同行有游客報警處理，協(xié)商持續(xù)到凌晨，最終宋先生等人僅領(lǐng)取了兩個玩偶掛件就自行離園。
另一名被困游客張女士告訴南都記者，“被懸掛在最高處期間淋著雨，設(shè)備也發(fā)出糊味，身心受到極大驚嚇與傷害。”她認(rèn)為，事后園區(qū)方面的處理很敷衍，對事故原因避而不談，僅提供掛件玩偶作為賠償。
10月11日，北京環(huán)球度假區(qū)客服人員就設(shè)備故障原因回復(fù)南都記者，稱10月9日晚，該項目在運(yùn)行過程中由于設(shè)備控制系統(tǒng)監(jiān)測到提示信號，該設(shè)備自動觸發(fā)系統(tǒng)暫停程序并進(jìn)行核查。同時出于審慎安全的考慮，設(shè)備停靠于指定安全區(qū)域，并由工作人員有序引導(dǎo)游客離開設(shè)備。“由此給受影響游客帶來的不便我們再次深表歉意。”
同日，被困游客張女士告訴南都記者，目前并未收到環(huán)球影城度假區(qū)園方的后續(xù)解釋，她仍堅持園方需要道歉并做退票處理，她已撥打當(dāng)?shù)?2345熱線反饋這一訴求。
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