中國(guó)發(fā)展網(wǎng)訊 “以前買(mǎi)電得跑物業(yè)，充電還得爬下樓，改造后手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)就能繳費(fèi)，真是太方便了！”近日，蘭州市西固區(qū)先鋒路街道莊浪東路東社區(qū)城建開(kāi)發(fā)小區(qū)電路入戶(hù)改造工程穩(wěn)步推進(jìn)，居民李阿姨的真切感慨，道出了小區(qū)300余戶(hù)居民的共同心聲。此次改造由小區(qū)物業(yè)聯(lián)合供電部門(mén)協(xié)同發(fā)力，不僅徹底解決了居民用電繳費(fèi)的“老大難”問(wèn)題，更以一系列精細(xì)化服務(wù)舉措，讓民生工程充滿(mǎn)溫度。
據(jù)介紹，城建開(kāi)發(fā)小區(qū)建成已超二十年，原有供電線(xiàn)路存在老化隱患，電表計(jì)量技術(shù)也相對(duì)滯后。更關(guān)鍵的是，小區(qū)長(zhǎng)期采用集中供電管理模式，居民購(gòu)電充值需專(zhuān)程前往物業(yè)辦公室，一旦遇上物業(yè)下班或臨時(shí)缺電，便會(huì)陷入“用電難”困境；即便順利購(gòu)電，高層居民還需攜帶充電卡往返一樓集中充電箱操作，這給老年群體、行動(dòng)不便居民帶來(lái)了極大困擾。
民生難題就是服務(wù)導(dǎo)向。為切實(shí)破解這一痛點(diǎn)，小區(qū)物業(yè)主動(dòng)聯(lián)合莊浪東路東社區(qū)與供電公司成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，正式啟動(dòng)電路入戶(hù)改造工程。工程啟動(dòng)前，工作組通過(guò)社區(qū)居民微信群推送通知、網(wǎng)格員上門(mén)走訪溝通等方式，全面告知居民改造的利好優(yōu)勢(shì)與注意事項(xiàng)，充分征求居民意見(jiàn)建議；同時(shí)結(jié)合施工規(guī)范，科學(xué)制定施工方案，精準(zhǔn)劃分施工區(qū)域、細(xì)化施工時(shí)間節(jié)點(diǎn)，最大限度降低施工對(duì)居民日常生活的干擾。施工過(guò)程中，工作人員嚴(yán)格遵循“先合總閘再合分閘”的操作規(guī)范，牢牢守住施工安全底線(xiàn)。
為進(jìn)一步減少施工對(duì)居民工作生活的影響，施工團(tuán)隊(duì)提前完成外圍線(xiàn)路安裝等前期準(zhǔn)備工作，再通過(guò)居民微信群發(fā)布入戶(hù)打孔施工通知，逐戶(hù)與居民約定上門(mén)時(shí)間。以社區(qū)微信群為高效溝通載體，施工方與居民實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)接、精準(zhǔn)協(xié)作，既保障了改造工程高效推進(jìn)，又有效避免了擾民糾紛，讓原本可能影響生活的改造工程，變成了居民全程參與、全程知情的便民協(xié)作項(xiàng)目。
隨著改造工程逐步落地，小區(qū)居民將徹底告別“線(xiàn)下跑網(wǎng)點(diǎn)、繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)”的不便——后期可通過(guò)手機(jī)APP輕松完成用電查詢(xún)、在線(xiàn)購(gòu)電、賬單推送等操作，真正實(shí)現(xiàn)“用電服務(wù)掌上辦”。從施工前的“群內(nèi)報(bào)備”到改造后的“線(xiàn)上一鍵享用電”，城建開(kāi)發(fā)小區(qū)物業(yè)以服務(wù)“小細(xì)節(jié)”撬動(dòng)居民生活“大便利”，讓電路改造不僅是一次供電硬件的全面升級(jí)，更是一場(chǎng)“以居民需求為核心”的服務(wù)理念踐行。
此次電路改造工程覆蓋小區(qū)全部300余戶(hù)居民，通過(guò)“多方聯(lián)動(dòng)協(xié)作、居民深度參與”的模式，既成功消除了長(zhǎng)期存在的用電安全隱患，更打通了便民服務(wù)的“最后一公里”。小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將持續(xù)通過(guò)居民群等渠道實(shí)時(shí)通報(bào)改造進(jìn)度，始終把解決群眾“關(guān)鍵小事”作為服務(wù)重點(diǎn)，切實(shí)讓便民舉措落地生根、惠及民生。（周俊宇）
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