去年以來，“China Travel”（中國旅行）火了。隨著我國免簽“朋友圈”擴容，一批批外國游客涌入中國，入境游熱度持續攀升。數據顯示，2024年，僅免簽入境外國人就高達2011.5萬人次，同比上升112.3%。全國政協委員、春秋航空股份有限公司黨委書記、董事長王煜稱，“入境游火爆，無疑激活了消費與產業升級的雙重效應，帶動了交通、住宿、餐飲、零售等相關上下游行業的增長”。2019年以來，王煜持續關注入境游領域，曾在全國兩會上就改善旅游簽證便利性、完善國家旅游營銷機制等方面帶來多份提案或建議。
經過深入調研，王煜發現，對于部分外國游客而言，來華旅游存在“不方便”的問題，針對性和多樣性亟待提升。他舉例說，中國的公共廁所絕大部分是蹲廁，許多外國游客不習慣甚至不會“亞洲蹲”，如廁服務與體驗不佳；外國游客在華無法登錄國外信用卡和支付公司的網站和APP，不能給支付寶轉款，支付仍不夠方便；許多頭部快遞平臺不支持使用護照和外國人名，無法線上預訂國內段機票或快遞服務；因缺乏標識或翻譯有誤，外國游客難以快速找到相關設施位置，導致行程受阻。
日前，得益于一系列利好入境游的政策陸續頒布，上海街頭也掀起了“韓國人周末來打卡”的旅游熱潮。但在韓國游客的稱贊聲中，也夾雜著對出租車“宰客”、 餐廳和電梯內等公共場所吸煙、餐飲衛生不達標等問題的負面反饋。
“為了進一步促進入境游的發展，我們既要擴大免簽政策范圍，更要加強旅游市場秩序管理、推進旅游接待體系便利化建設。”王煜建議，要從持續改善網絡環境、入境游客手機支付、境內服務線上預訂、路牌外語翻譯等細節處著手，提升各服務環節的便利性。以改善如廁體驗為例，應按2：1或者3：1的比例增設一定的坐廁，并配備必要的消毒設備。
此外，王煜提到，應對諸如出租車“宰客”、餐飲衛生等外國游客反饋較為突出的問題加以專項整頓，并加強全國各地居民“文明行為規范”宣傳和建設，“可以借鑒上海推廣‘七不規范’的成功經驗，對公共場所吸煙、吐痰、亂扔垃圾等不文明行為開展治理，進一步提升國民社會公德，營造更良好的公共環境”。
本文鏈接：全國政協委員王煜：提升旅游服務便利性http://www.sq15.cn/show-6-13937-0.html
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