2025年，酒店業面臨諸多挑戰：需求裂變、數智化浪潮翻涌、同質化競爭、存量加劇……如何在多元競爭中重構品牌價值?如何以創新驅動行業煥新?
3月31日，以“多元·煥啟”為主題的邁點(上海)區域酒店發展論壇在上海盛大啟幕。本次論壇特邀行業專家、領袖及跨界合作伙伴，圍繞品牌價值重塑、運營效能提升、新品發布show、數字化升級、綠色可持續發展等議題，展開深度探討，共同尋找行業第二增長極的創新路徑。
會上，部分供應商企業以及酒管公司，在“新品SHOW”環節發布了諸多迎合當下市場需求、順應時代發展的新產品、新品牌，以期能夠在愈發激烈的市場競爭中脫穎而出。
01 以情緒價值塑造品牌差異化
自2023年以來，文旅市場的崛起、消費需求的改變以及中國經濟全面進入“高質量發展”的新階段，預示著中國酒店業正迎來轉折的關鍵節點，住客比以往任何一個時期都要注重租住體驗所帶來的情緒價值。在酒店業存量競爭的態勢下，如何迎合消費需求，基于產品和服務打造品牌的差異化競爭力就顯得尤為重要。
譽享全球的益智教育玩具設計和制造商，Hape國際控股集團針對時下愈發火熱的親子度假游，基于酒店的實際應用場景，推出了親子空間解決方案。
Hape新業務探索部負責人張維表示，Hape為酒店提供了包括小小美食家、火車大世界、粉粉小公主、綠色探險家、追光吧!樂隊、太空觀察站在內的6大主題解決方案，并可提供定制化打造。目前，Hape獲得了包括希爾頓、萬豪、洲際、雅高、香格里拉集團在內的知名酒管公司的認可。
圖注：Hape新業務探索部負責人張維
作為一家擁有多年研發、生產經驗積累的創新型科技公司，徠芬科技針對當下顧客愈發重視居住體驗所推出的高速吹風機和全球首款掃振一體電動牙刷，以卓越的產品性能“席卷”中國酒店市場。
徠芬科技商業化區域經理孫嘉碩指出，傳統吹風機存在能耗高、維護成本高、客戶滿意度低等痛點，而徠芬高速吹風機擁有快速干發、節能高效、耐用性強、產品質量優等優勢，不僅可以幫助酒店提升品牌形象、增強客戶忠誠度，還能夠助力企業實現ESG目標。
圖注：徠芬科技商業化區域經理孫嘉碩
02 用人工智能助力酒店降本增效
在蛇年春節假期期間，震動美國硅谷與華爾街的DeepSeek，不僅讓全球見識到了中國強大的科技實力，同時也預示著人工智能時代正加速到來。面對全球第四次工業革命，酒店業需要積極“擁抱”人工智能，否則將會淹沒在時代的浪潮中。
作為一家秉承“機器人，讓人類更幸福”的使命，致力于構建全球領先的服務智能體生態系統的人工智能企業，云跡科技針對酒店業在運營中面臨的成本及效率問題，推出了HDOS2.0酒店智能體。
據云跡科技介紹，HDOS2.0可以分擔酒店的重復工作、解放人力，并提升住客體驗和降低管理成本。比如，AI語音管家自動應答擁有超過90%的承接率，日/英/韓等超20多種語言問答，應答采用標準話術，服務及時、高效;AI+機器人協同，可實現自主工單分配，包括打掃/洗衣/報修/叫醒/叫車/送餐/加床/客訴等，大幅提升運營效率。
作為一家專注于智能控制系統研發，產品涵蓋智能家居、智能酒店客房控制、智能照明控制的高科技公司，杰龍先創針對當下酒店經營與酒店智能化所存在的痛點，推出了H-EDoS系統平臺。
深圳杰龍先創科技創始人/資深天使投資人嚴智勇指出，酒店經營面臨收益倍增瓶頸、運營可塑性不強等問題，酒店智能化IOT硬件面臨數據孤島、嚴重內卷、用戶不認可等痛點，而H-EDoS系統以智能IoT為基座，AI酒店私域大模型為牽引，能夠幫助酒店探索空間運營新模式、為酒店降本增效并提升酒店收益。比如AI智能體可以語控全屋，AI智能空調可以實現能耗管理，AI智能住客輿情處理可以解決酒店的客訴問題等。
圖注：深圳杰龍先創科技創始人/資深天使投資人嚴智勇
作為一家專注于企業級智能化服務的小米生態鏈企業，未來居深入挖掘酒店業需求，結合小米AIoT平臺海量智能設備，提供了包括軟硬件定制、智能設計、調試部署、運營管理等一站式的智能服務。
未來居CEO李維剛表示，目前未來居落地了包括智能語音控制、機器人聯動、高效數據運營等全場景的智能體驗，致力于用數據智能讓生活空間更美好。比如中控屏實現了離線語音的進化、更自然更懂你的交互方式，更加安全與注重隱私保護;服務感知器通過主動服務、構建服務動作庫等，讓用戶感知到關懷與溫度;WITH AI系統通過生產、鏈接酒店場景中的數據，讓AI更懂酒店等。
圖注：未來居CEO李維剛
作為在智能床領域深耕21年的美亞實業的全資子公司，聯美科技自成立以來一直專注于智能化睡眠空間打造，旨在以自主研發的智能床墊品牌CCOO為核心，為更多消費者提供更專業、更智能、更有健康的智慧睡眠場景。
美亞集團首席品牌官聯美科技創始人兼CEO應蘇楣指出，CCOO AI CAER數字化健康管理系統可實現定制化“功能選配”，根據不同酒店需求進行度身定制。目前，CCOO具有AI動態生命體征監測、6分鐘智慧哄睡、AI健康睡眠監測、AI智適應軟硬調節等多種智能功能，以深度睡眠助力酒店打造差異化租住體驗。
圖注：美亞集團首席品牌官聯美科技創始人兼CEO應蘇楣
作為全球領先的智能家居及門窗電機制造商，杜亞憑借全球首創的手電一體電機等硬核技術研發實力，以“智控每一縷陽光”，賦能酒店重構“日光稅”。
杜亞中國戰略合作中心總經理林賽表示，針對酒店遮陽場景，杜亞智能窗簾涵蓋了六大系統，即遮陽管理系統、光線管理系統、感應識別系統、能效管理系統、通風聯動系統、消防聯動系統。借此，酒店空間可以實現更節能、更環保，根據多年項目監測數據，智能化的杜亞智能遮陽方案，為整體建筑節省約30%的能源成本。
圖注：杜亞中國戰略合作中心總經理林賽
作為阿里巴巴AI to C業務線的重要組成部分，天貓精靈旨在讓每個用戶都能隨時隨地享受智能生活，打造了豐富的自研和生態產品矩陣。
天貓精靈未來酒店業務總經理沈莉莉指出，未來酒店一定是AI驅動，天貓精靈未來酒店推出的“AI智能服務系統”涵蓋了未來酒店超級Agent、酒店版智能桌面、AI提效版管理后臺，具有語音交互更自然貼心、酒店連接能力持續領先等優勢，并通過遠程運維技術，減少對專業維修人員的依賴。值得一提的是，天貓精靈還推出了AI+酒店新產物——全自助智慧酒店，是30-60間客房酒店的最佳模型。
圖注：天貓精靈未來酒店業務總經理沈莉莉
03 主動求變打造硬核競爭力
面對當下競爭日趨白熱化的酒店市場以及不斷變化的市場需求，眾多酒店品牌也主動求變，通過打造差異化的產品及服務以打造硬核品牌競爭力。
蘇州曼見酒店管理有限公司CEO李進國指出，作為一家深度融合中國傳統文化精髓的生活美學酒店，曼見酒店以“三風六韻”為核心理念，巧妙融合古典與現代，將東方美學與當代生活完美交融。在這里，每一處細節都透露著對傳統文化的尊重與傳承，讓賓客在體驗中感受中華文化的博大精深與獨特魅力。曼見酒店，不僅是旅途中的休憩之所，更是心靈得以沉靜、文化得以浸潤的雅致空間。
圖注：蘇州曼見酒店管理有限公司CEO李進國
藝龍酒店科技珀林&美豪酒管副總裁吳倩表示，隨著中國的國際地位和文化自信的不斷提升，國潮文化逐漸興起，人們開始重新審視、認識和傳承自己的文化遺產。廷泊酒店結合當下備受歡迎的國潮元素，與非遺技藝攜手，與傳統文化相伴，與歷史記憶交融，與當下消費者的審美趣味和文化認同產生共鳴。
圖注：藝龍酒店科技珀林&美豪酒管副總裁吳倩
中旅酒管品牌管理部總經理盧云指出，中旅酒管從跟隨發展到領創探索，從功能價值到情緒價值，從多而全面到專而精益，以客戶為中心，全面實施品牌重塑。比如旗下品牌維景國際源于香港這座東西方文化融合之地，取“維多利亞港灣的風景”之意，將母公司中國旅游集團百年歷史積淀融匯于現代酒店管理，匠心營造繁華都市寧靜之域，令海內外賓客在此融洽無間又各享尊崇。
圖注：中旅酒管品牌管理部總經理盧云
競想科技CEO謝琪東表示，競盛科技借助“一體兩翼”模式實現電競酒店升維，全面激活中高端酒店資產。他指出，目前電競產業已經邁入黃金增長周期，中國電競酒店隨著電競行業的發展開啟高速擴張模式，但目前電競酒店整體連鎖化率較低，主要集中在經濟型酒店，而競想科技以更舒適、更專業、更有趣的3M品牌理念，聚焦高品質電競客群，為其提供極致體驗和沉浸享受，打造集住宿、娛樂、社交于一體的復合空間。數據顯示，競盛酒店入住率超90%，平均單房溢價25%，RevPAR高于附近同類型酒店40%。
圖注：競想科技CEO謝琪東
住哪酒店集團創始合伙人&首席產品官孫紅偉指出，MAXACCOM未來酒店將用科技重塑體驗，用數據再造利潤，用生態重構價值。比如以數據算力作為精準決策的核心引擎，以科技服務重構用戶旅程，在產品模塊實現供應鏈革命，在運營模塊實現輕量化、高效率，在用戶體驗端實現從功能服務到情感共鳴的進階。同時面對存量市場，競盛科技提出了輕投入、輕工期、輕風險、輕運營的“四輕”策略，助力老舊物業實現煥新盈利。
圖注：住哪酒店集團創始合伙人&首席產品官孫紅偉
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