3月31日,鹿馬(LUMOUS)以“不止于快,智啟未來”為主題,推出了全新的智慧酒店體驗館。該體驗館展示了覆蓋酒店運營全鏈路的數智化增長引擎,通過移動化、場景化和生態化的技術融合,為傳統酒店業的數字化轉型提供了創新解決方案。
鹿馬的全場景數智化解決方案以手持自助終端“大掌柜”為核心,直擊酒店行業服務流程繁瑣、空間利用率低和會員運營困難等痛點。通過“大掌柜”,前臺員工可化身“移動管家”,在客戶抵達瞬間完成身份核驗與房卡交付,實現8秒入住、3秒退房,極大地提升了客戶體驗。此外,鹿馬還提出了“前廳變客廳”的理念,將酒店大堂升級為集社交、休閑、消費于一體的多功能區域,進一步提升了空間利用率和非房收入。
此次鹿馬智慧酒店體驗館的展示,不僅為酒店業提供了從入住辦理到全場景服務的系統性數字化升級路徑,還通過技術賦能提升了服務溫度,為行業樹立了體驗進化的新范式。
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