頗具設計感的空間，文藝感滿滿的裝潢，兼具咖啡廳、餐吧、文創店、桌游吧等多種功能……眼下，高顏值的網紅書店不斷涌現。
不過，走進網紅書店的很多人可謂“看書兩分鐘，拍照兩小時”，只是為了追求打卡帶來的滿足感，讓閱讀變了味。
世界閱讀日前夕，記者走訪調查發現，一些網紅書店人流量大且缺乏必要的管理，引發不少爭議。專家認為，網紅書店有顏值更要苦練“內功”，始終以圖書和讀者為核心，方能實現“長紅”。
現象
顏值很到位 不少書店成景點
滿院的雛菊與彩色風車相呼應，大紅燈籠高高掛起。路過南城胡同里的一家書店，很難不駐足多看幾眼。走進其中，更覺得眼睛不夠用了，各式漂亮的印花咖啡、門墩造型的甜點，連餐具都格外精美。二樓露臺視野開闊，店家也似乎深諳一些顧客的心理，用裝飾物打造打卡點。
正值周六下午，記者觀察發現，書店里多半顧客的主要活動是拍照而非閱讀。市民高小姐和閨蜜慕名而來，“早就聽說這家店很火，今天特意來看看，果然挺出片。”不過兩人也坦言，此行的主要目的并非看書，“周末人多有點吵，有家長帶孩子的，還有小情侶，沒法靜心閱讀。”
印有詩詞的餐巾紙、注入綠豆的“禁止焦慮”相框、寫著“平安喜樂”的折扇……記者注意到，不少顧客被店里美輪美奐的小物件吸引，忍不住拿出手機拍照。“如果布置太花哨，讀者會沒法集中注意力。”家住附近的小劉是書店常客，經常在這里自習。他笑著說：“頭回來的時候心思也在玩上，沒有沉浸式看書?，F在大多是晚上錯峰過來，游客走后會清靜很多。”
朝陽一家書店同樣因高顏值走紅。狹長的樓梯、頂天立地的書架，讓人仿佛置身于哈利·波特的魔幻城堡。琳瑯滿目的小擺件、文具、首飾等同樣吸睛。“我覺得這里更像是一個文化空間。”大學生思思逛書店后總結道：“好玩好逛！不過拆封的樣書太少，我無法只通過看封面購買。”
最終思思購買了一幅裝飾畫和一塊造型獨特的橡皮。“我并沒有找到想買的書，主要是沒辦法像在老書店那樣，想看哪本拿起來就能看。”思思告訴記者，店內大部分顧客是對著鏡頭“凹造型”的年輕人，空間足夠時尚、裝修獨特文藝、雜貨令人愛不釋手，不過總歸覺得少了點什么。
還有網友反映，有的書店為美觀和方便打理用“裝飾書”填補書架頂層。在某電商平臺上，“文藝款”“中式古典套裝”“經濟管理風100款不重復”的假書擺件熱銷。據電商客服介紹，一些書店會買假書來增加氛圍感。書殼耐臟，成本也低，便宜的一本僅約1元。“復古風、歐式燙金……多種風格輕松搞定場景布置。”平臺一則廣告這樣說。
調查
假書充門面 讀者體驗感不佳
記者走訪發現，以“高顏值”、咖啡、文創產品等為主打，“書店+”逐漸成為網紅書店的標配，然而并非所有顧客都滿意這種變化。
“看書的時候一群人在旁邊打卡能不別扭嗎？！”一提到這事，中學英語教師鄭女士顯得有些無奈。“現在來書店都得挑時間了。”鄭女士告訴記者，由于家中孩子小，環境吵鬧，她周末會在家附近的一家書店學習充電。“一早來還好一點，一到下午這里就完全變樣了。”她指著落地窗邊一個采光好的座位說，“像這樣比較好的座位，現在經常被拍照的人整日‘霸占’著。”
鄭女士稱，自己常光顧的這家書店去年裝修后，減少了一部分書架，增加了大鏡子、小沙發和飲品區。此后，前來打卡者接連不斷，環境變得嘈雜浮躁。“而且很多人都是拿書當道具，假裝在讀。書店可以靠顏值吸引讀者，但最終能留住讀者的仍然是內涵。我不反對書店變美，但書店終究是看書的地方，不是攝影棚。能不能給真正想看書的人留一片凈土？”
持有同樣觀點的讀者不在少數。記者在社交媒體上發現，不少人發帖講述自己在網紅書店閱讀的經歷，“感覺被糊弄了”“有點敷衍”“可能我想要得更多”等聲音頻頻出現。
“我坐了很久車到京西一家書店，發現幾乎所有的書都未拆封，頂部格子里碼的疑似是裝飾書。只能說，這里適合歇歇腳，玩會兒手機。”市民董小姐向記者分享了一次不佳的閱讀體驗。“我覺得試讀應該是書店一種最基本的服務?？梢岳斫獾昙覔臅叟f，但對于真心想讀書的人并不友好。而且書店里放裝飾書，是對讀者的不尊重、對‘書店’二字的輕慢。”
董小姐感嘆：“那種感覺就像是被騙了，很傷真讀者的心。書店是要成為人們精神港灣的地方，別把它搞成‘花瓶’擺設。金碧輝煌的裝潢，直通房頂的大書架固然震撼好看，但書店畢竟是賣書的地方，不能只靠外表取勝。如果多數人都是來拍照的，就有點和書店的本意背離了。”
在某知名外企工作的陳先生則認為，如果為了方便擦塵土等，書店高處讀者夠不到的地方可以有一部分裝飾書，但是必須有足夠多的真書滿足讀者的閱讀需求。“打個比方說，人們撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上。如果撲的是裝飾書，吃的是假面包，那不還是饑餓的嗎？”
聲音
時髦沒有錯 核心功能仍是書
熙熙攘攘的王府井大街北端，“燦然書屋”靜靜佇立。這座面積僅136平方米的小店，重張1年多便實現盈利。除了咖啡茶飲，這里還有各式文創和桌游，所有產品都與圖書相關。
“無論何時，圖書都是我們的基本盤，要靠專業選書贏得口碑。”書店主理人吳魏稱，書店前身是中華書局讀者服務部，店內的留言簿傳統延續至今，常有讀者認真寫下閱讀心得和購書需求。店內的“三全”本中華經典系列圖書，通過全本、全注、全譯的方式降低了閱讀古籍的門檻。“燦然之美”傳統生活美學、“老舍的城”北京文化等主題專架，形成了獨特的圖書品位，受到不少年輕人的青睞。
吳魏告訴記者，近年來，很多書店正經歷從單一經營到多元化經營的探索，引入文創、生活零售、飲品輕食、高顏值裝潢等吸引客流。“不過，所有這些周邊衍生品都應該服務于圖書和讀者。”吳魏向記者展示了一款抹茶味《南史》蛋糕，“這就是為了配合我們的圖書研發的。”
吳魏介紹，書店還將文創與內容相關的圖書進行混搭展陳，這樣場景化的營造，不但因其主題突出，讓讀者更好地理解文創的創意來源而促進文創銷售，也帶動了相關主題圖書的銷售。“例如曾經有個年輕顧客買了‘非禮勿視’眼罩，看到介紹之后又買了一本《論語》。”
“其實我一直覺得，書店是一種需要誠意的場所。”市民郭小姐是編輯出版專業出身，曾就職于大型出版公司。在社交平臺上，她是小有名氣的“逛店博主”，視頻多是關于北京各大書店的觀察。在她看來，書店可以打造網紅場景，但核心功能仍是圖書，服務對象仍是讀者。“五棵松的方所書店也很時髦，甚至還有賣服裝的區域，但是他們的圖書選品同樣不錯，兩者并不沖突。”
郭小姐稱，她心中的理想型書店，老派經典也好，“妖艷”網紅也罷，都應在選書和陳列上深入思考，能帶給讀者信息增量。“像刺魚書店賣港臺原版書，可以讓我了解到當地最新的社會話題。海淀的萬圣書園臨近高校，有歷史、哲學、文化研究等很細分的社科類書籍。還有家女性主義書店，收集了很多舊書，又按照不同的年代、男性如何看女性等分類，頗具巧思。”
“大家愿意走進書店消費、拍照、談事情，只要店員做好引導，其實是好事。”郭小姐認為，導致讀者體驗不佳的最根本原因是書店沒有足夠重視讀者。“我希望走進一家書店，里面即使亂七八糟，但是書籍很有品位，可以帶給我全新的視角和思考。也許像尋寶一樣淘到本泛黃的《童話大王》，也許是和同樣熱愛讀書的店長產生了一次靈感的碰撞，都會讓我心生幸福。”
建議
探尋獨到思路 實現差異化經營
書萌品牌創始人、資深書店從業者孫謙曾自駕走遍中國各地特色書店，她表示，近年來“最美書店”雖然遭人詬病，但好的設計仍然會給書店加分。比如，南京先鋒書店的柯橋店，開在紹興鑒湖離岸小島的一處工業遺址上，通過設計將已經荒廢的建筑復活，也把整個小島“活化”了?？Х取⒄褂[、活動等多元的業態搭配，實際上也給了讀者一個支持書店的理由。
孫謙認為，網紅書店要想“長紅”，不光要在吸引顧客上下功夫，還要苦練“內功”，長久地留住顧客。最主要的還是圖書好，選品符合目標讀者的需要。整體陳列有特色，讓書架、展桌“會說話”，這就需要店主和店員共同努力。同時，店主要有自己獨到的思路，形成差異化經營。
清華大學戰略與安全研究中心中國論壇特約專家孫辰朔認為，書店靠顏值吸引流量固然重要，但更重要的是，要明確自己最希望向消費者傳遞的價值。價值定位不僅“從店主腦中出發”，更要“走進消費者心中”。當自身定位和消費者感知出現偏差時，商家可以多關注消費者的反饋，通過問卷、大數據分析等手段，不斷探尋消費者的核心需求。如此，才能實現從“看見”到“留下”的轉變。
頗具設計感的空間，文藝感滿滿的裝潢，兼具咖啡廳、餐吧、文創店、桌游吧等多種功能……眼下，高顏值的網紅書店不斷涌現。
不過，走進網紅書店的很多人可謂“看書兩分鐘，拍照兩小時”，只是為了追求打卡帶來的滿足感，讓閱讀變了味。
世界閱讀日前夕，記者走訪調查發現，一些網紅書店人流量大且缺乏必要的管理，引發不少爭議。專家認為，網紅書店有顏值更要苦練“內功”，始終以圖書和讀者為核心，方能實現“長紅”。
現象
顏值很到位 不少書店成景點
滿院的雛菊與彩色風車相呼應，大紅燈籠高高掛起。路過南城胡同里的一家書店，很難不駐足多看幾眼。走進其中，更覺得眼睛不夠用了，各式漂亮的印花咖啡、門墩造型的甜點，連餐具都格外精美。二樓露臺視野開闊，店家也似乎深諳一些顧客的心理，用裝飾物打造打卡點。
正值周六下午，記者觀察發現，書店里多半顧客的主要活動是拍照而非閱讀。市民高小姐和閨蜜慕名而來，“早就聽說這家店很火，今天特意來看看，果然挺出片。”不過兩人也坦言，此行的主要目的并非看書，“周末人多有點吵，有家長帶孩子的，還有小情侶，沒法靜心閱讀。”
印有詩詞的餐巾紙、注入綠豆的“禁止焦慮”相框、寫著“平安喜樂”的折扇……記者注意到，不少顧客被店里美輪美奐的小物件吸引，忍不住拿出手機拍照。“如果布置太花哨，讀者會沒法集中注意力。”家住附近的小劉是書店常客，經常在這里自習。他笑著說：“頭回來的時候心思也在玩上，沒有沉浸式看書。現在大多是晚上錯峰過來，游客走后會清靜很多。”
朝陽一家書店同樣因高顏值走紅。狹長的樓梯、頂天立地的書架，讓人仿佛置身于哈利·波特的魔幻城堡。琳瑯滿目的小擺件、文具、首飾等同樣吸睛。“我覺得這里更像是一個文化空間。”大學生思思逛書店后總結道：“好玩好逛！不過拆封的樣書太少，我無法只通過看封面購買。”
最終思思購買了一幅裝飾畫和一塊造型獨特的橡皮。“我并沒有找到想買的書，主要是沒辦法像在老書店那樣，想看哪本拿起來就能看。”思思告訴記者，店內大部分顧客是對著鏡頭“凹造型”的年輕人，空間足夠時尚、裝修獨特文藝、雜貨令人愛不釋手，不過總歸覺得少了點什么。
還有網友反映，有的書店為美觀和方便打理用“裝飾書”填補書架頂層。在某電商平臺上，“文藝款”“中式古典套裝”“經濟管理風100款不重復”的假書擺件熱銷。據電商客服介紹，一些書店會買假書來增加氛圍感。書殼耐臟，成本也低，便宜的一本僅約1元。“復古風、歐式燙金……多種風格輕松搞定場景布置。”平臺一則廣告這樣說。
調查
假書充門面 讀者體驗感不佳
記者走訪發現，以“高顏值”、咖啡、文創產品等為主打，“書店+”逐漸成為網紅書店的標配，然而并非所有顧客都滿意這種變化。
“看書的時候一群人在旁邊打卡能不別扭嗎？！”一提到這事，中學英語教師鄭女士顯得有些無奈。“現在來書店都得挑時間了。”鄭女士告訴記者，由于家中孩子小，環境吵鬧，她周末會在家附近的一家書店學習充電。“一早來還好一點，一到下午這里就完全變樣了。”她指著落地窗邊一個采光好的座位說，“像這樣比較好的座位，現在經常被拍照的人整日‘霸占’著。”
鄭女士稱，自己常光顧的這家書店去年裝修后，減少了一部分書架，增加了大鏡子、小沙發和飲品區。此后，前來打卡者接連不斷，環境變得嘈雜浮躁。“而且很多人都是拿書當道具，假裝在讀。書店可以靠顏值吸引讀者，但最終能留住讀者的仍然是內涵。我不反對書店變美，但書店終究是看書的地方，不是攝影棚。能不能給真正想看書的人留一片凈土？”
持有同樣觀點的讀者不在少數。記者在社交媒體上發現，不少人發帖講述自己在網紅書店閱讀的經歷，“感覺被糊弄了”“有點敷衍”“可能我想要得更多”等聲音頻頻出現。
“我坐了很久車到京西一家書店，發現幾乎所有的書都未拆封，頂部格子里碼的疑似是裝飾書。只能說，這里適合歇歇腳，玩會兒手機。”市民董小姐向記者分享了一次不佳的閱讀體驗。“我覺得試讀應該是書店一種最基本的服務?？梢岳斫獾昙覔臅叟f，但對于真心想讀書的人并不友好。而且書店里放裝飾書，是對讀者的不尊重、對‘書店’二字的輕慢。”
董小姐感嘆：“那種感覺就像是被騙了，很傷真讀者的心。書店是要成為人們精神港灣的地方，別把它搞成‘花瓶’擺設。金碧輝煌的裝潢，直通房頂的大書架固然震撼好看，但書店畢竟是賣書的地方，不能只靠外表取勝。如果多數人都是來拍照的，就有點和書店的本意背離了。”
在某知名外企工作的陳先生則認為，如果為了方便擦塵土等，書店高處讀者夠不到的地方可以有一部分裝飾書，但是必須有足夠多的真書滿足讀者的閱讀需求。“打個比方說，人們撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上。如果撲的是裝飾書，吃的是假面包，那不還是饑餓的嗎？”
聲音
時髦沒有錯 核心功能仍是書
熙熙攘攘的王府井大街北端，“燦然書屋”靜靜佇立。這座面積僅136平方米的小店，重張1年多便實現盈利。除了咖啡茶飲，這里還有各式文創和桌游，所有產品都與圖書相關。
“無論何時，圖書都是我們的基本盤，要靠專業選書贏得口碑。”書店主理人吳魏稱，書店前身是中華書局讀者服務部，店內的留言簿傳統延續至今，常有讀者認真寫下閱讀心得和購書需求。店內的“三全”本中華經典系列圖書，通過全本、全注、全譯的方式降低了閱讀古籍的門檻。“燦然之美”傳統生活美學、“老舍的城”北京文化等主題專架，形成了獨特的圖書品位，受到不少年輕人的青睞。
吳魏告訴記者，近年來，很多書店正經歷從單一經營到多元化經營的探索，引入文創、生活零售、飲品輕食、高顏值裝潢等吸引客流。“不過，所有這些周邊衍生品都應該服務于圖書和讀者。”吳魏向記者展示了一款抹茶味《南史》蛋糕，“這就是為了配合我們的圖書研發的。”
吳魏介紹，書店還將文創與內容相關的圖書進行混搭展陳，這樣場景化的營造，不但因其主題突出，讓讀者更好地理解文創的創意來源而促進文創銷售，也帶動了相關主題圖書的銷售。“例如曾經有個年輕顧客買了‘非禮勿視’眼罩，看到介紹之后又買了一本《論語》。”
“其實我一直覺得，書店是一種需要誠意的場所。”市民郭小姐是編輯出版專業出身，曾就職于大型出版公司。在社交平臺上，她是小有名氣的“逛店博主”，視頻多是關于北京各大書店的觀察。在她看來，書店可以打造網紅場景，但核心功能仍是圖書，服務對象仍是讀者。“五棵松的方所書店也很時髦，甚至還有賣服裝的區域，但是他們的圖書選品同樣不錯，兩者并不沖突。”
郭小姐稱，她心中的理想型書店，老派經典也好，“妖艷”網紅也罷，都應在選書和陳列上深入思考，能帶給讀者信息增量。“像刺魚書店賣港臺原版書，可以讓我了解到當地最新的社會話題。海淀的萬圣書園臨近高校，有歷史、哲學、文化研究等很細分的社科類書籍。還有家女性主義書店，收集了很多舊書，又按照不同的年代、男性如何看女性等分類，頗具巧思。”
“大家愿意走進書店消費、拍照、談事情，只要店員做好引導，其實是好事。”郭小姐認為，導致讀者體驗不佳的最根本原因是書店沒有足夠重視讀者。“我希望走進一家書店，里面即使亂七八糟，但是書籍很有品位，可以帶給我全新的視角和思考。也許像尋寶一樣淘到本泛黃的《童話大王》，也許是和同樣熱愛讀書的店長產生了一次靈感的碰撞，都會讓我心生幸福。”
建議
探尋獨到思路 實現差異化經營
書萌品牌創始人、資深書店從業者孫謙曾自駕走遍中國各地特色書店，她表示，近年來“最美書店”雖然遭人詬病，但好的設計仍然會給書店加分。比如，南京先鋒書店的柯橋店，開在紹興鑒湖離岸小島的一處工業遺址上，通過設計將已經荒廢的建筑復活，也把整個小島“活化”了?？Х取⒄褂[、活動等多元的業態搭配，實際上也給了讀者一個支持書店的理由。
孫謙認為，網紅書店要想“長紅”，不光要在吸引顧客上下功夫，還要苦練“內功”，長久地留住顧客。最主要的還是圖書好，選品符合目標讀者的需要。整體陳列有特色，讓書架、展桌“會說話”，這就需要店主和店員共同努力。同時，店主要有自己獨到的思路，形成差異化經營。
清華大學戰略與安全研究中心中國論壇特約專家孫辰朔認為，書店靠顏值吸引流量固然重要，但更重要的是，要明確自己最希望向消費者傳遞的價值。價值定位不僅“從店主腦中出發”，更要“走進消費者心中”。當自身定位和消費者感知出現偏差時，商家可以多關注消費者的反饋，通過問卷、大數據分析等手段，不斷探尋消費者的核心需求。如此，才能實現從“看見”到“留下”的轉變。
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