錦江酒店(中國區)進行了深度的數字化改革,以解決人力資源管理中的效率問題。他們創新性地采用“集約+分布”模式,通過系統上線、集成、場景產品化和模式創新四個階段,實現了人力資源管理的優化升級。這一模式將核心業務集中處理,日常服務管理則分散到區域公司,提高了協作效率。團隊以客戶為中心,優化數據、效率和體驗,如開發“員工自助”平臺,實現自動化檔案管理。目前,錦江正探索AI在更多場景的應用,致力于構建智慧HR。這一轉型為連鎖企業提供了借鑒,顯示了人力資源如何從成本中心轉變為價值創造中心。
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