據(jù)南海網(wǎng)消息，為深入開展“放心消費(fèi)在海南”創(chuàng)建工作，營(yíng)造自貿(mào)港優(yōu)良消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)，1月29日，海南省消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合海南省旅游協(xié)會(huì)、海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)共同向全體賓館酒店經(jīng)營(yíng)者發(fā)出倡議：全力創(chuàng)建放心消費(fèi)賓館酒店。
一、增強(qiáng)品牌意識(shí)，提升文明服務(wù)水平
樹立“消費(fèi)者至上”理念，以口碑贏得點(diǎn)贊。強(qiáng)化品牌意識(shí)，熱情文明規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格遵守對(duì)消費(fèi)者承諾，認(rèn)真聽取消費(fèi)者意見和建議，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)全過程，營(yíng)造文明舒心的服務(wù)環(huán)境。
二、強(qiáng)化品牌管理，保障公平合理交易
遵守我國(guó)《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的交易原則，明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格透明、公平合理，不使用含有“不可取消”“概不退款”式樣的不公平合同條款。不搞價(jià)格聯(lián)盟和價(jià)格欺詐，不捏造、散布漲價(jià)信息，不作虛假誘導(dǎo)宣傳，不設(shè)低價(jià)銷售陷阱。
三、主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧
按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，完善消費(fèi)者訴求處理制度，設(shè)置消費(fèi)投訴電話，安排專門機(jī)構(gòu)或人員，優(yōu)化消費(fèi)糾紛處理流程，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛及時(shí)跟進(jìn)、快速處理反饋，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧。
本文鏈接：海南省發(fā)布倡議書：全力創(chuàng)建放心消費(fèi)賓館酒店http://www.sq15.cn/show-6-4754-0.html
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