21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者 閆碩
抖音集團(tuán)旗下醫(yī)療健康品牌小荷健康再落關(guān)鍵一子——上海小荷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡稱“上海小荷網(wǎng)絡(luò)公司”）于10月14日正式成立，助力抖音醫(yī)療健康生態(tài)持續(xù)完善。
天眼查顯示，上海小荷網(wǎng)絡(luò)公司的法定代表人為吳海鋒，由抖音集團(tuán)間接全資持股。經(jīng)營范圍包括：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，第二類增值電信業(yè)務(wù)，廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營，食品銷售等。
小荷健康正式成立于2020年9月，成為抖音集團(tuán)當(dāng)年切入醫(yī)療賽道的關(guān)鍵一步。隨后兩年，抖音持續(xù)加碼醫(yī)療賽道，迅速搭建起了較為完整的醫(yī)療版圖，小荷健康體系也在這一過程中逐漸成型。
目前，小荷健康已構(gòu)建線上線下一體化業(yè)務(wù)矩陣。線上為用戶提供真實經(jīng)驗、在線問診、小荷醫(yī)典等服務(wù)，線下則通過全資控股美中宜和醫(yī)療集團(tuán)、北京美中愛瑞腫瘤醫(yī)院等專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步延伸醫(yī)療健康服務(wù)場景。
近段時間以來，上海小荷智能醫(yī)療科技有限公司、上海小荷網(wǎng)絡(luò)公司等相繼成立，小荷健康體系日益豐富，或?qū)⒏门c抖音平臺形成協(xié)同，完善抖音集團(tuán)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)布局。不過，從行業(yè)視角看，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療比較成熟的商業(yè)模式仍為“賣藥”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的長遠(yuǎn)發(fā)展仍需深入探索。
生態(tài)持續(xù)完善
2020年5月，字節(jié)跳動（2022年5月更名為抖音集團(tuán)）收購百科名醫(yī)網(wǎng)，正式入局醫(yī)療賽道。這一網(wǎng)站后來成為小荷健康體系中的醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容平臺——小荷醫(yī)典，成為其醫(yī)療業(yè)務(wù)的首個核心內(nèi)容載體。
同年8月，前百度副總裁吳海鋒、前百度執(zhí)行總監(jiān)孫雯玉加入字節(jié)跳動，并將二人2019年5月創(chuàng)辦的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺“幺零貳四”整體并入，這一平臺后續(xù)成為小荷健康體系中提供遠(yuǎn)程診療等服務(wù)的重要支撐。
2020年9月，伴隨線上資源初步整合完成，小荷健康正式成立，成為字節(jié)跳動旗下醫(yī)療健康品牌。一個月后，小荷健康A(chǔ)pp正式上線，字節(jié)的醫(yī)療業(yè)務(wù)從資源整合開始進(jìn)入產(chǎn)品落地階段。
與此同時，小荷健康也將醫(yī)療版圖延伸至線下。2021年1月，小荷健康全資持股松果醫(yī)療。后者隨后更名為北京小荷醫(yī)院管理有限公司，旗下門診同步更名為小荷門診。
同年9月，小荷健康首次跨界婦兒醫(yī)療領(lǐng)域，投資美中宜和并持股17.57%；2022年6月，小荷健康實現(xiàn)對美中宜和的100%控股。
小荷健康也在同步押注腫瘤領(lǐng)域。2022年7月，小荷健康實現(xiàn)對美中愛瑞的全資控股。
今年1月，北京市衛(wèi)健委發(fā)布關(guān)于同意抖音集團(tuán)設(shè)立北京愛瑞醫(yī)院（待定）項目的批復(fù)，“抖音將在北京建三級醫(yī)院”的消息引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注，“跨界辦醫(yī)”成為其中的一大討論點。但據(jù)知情人士透露，此為美中愛瑞的一個新院區(qū)，并非新業(yè)務(wù)。
目前，由小荷健康控制的企業(yè)已達(dá)20余家，通過線上線下服務(wù)協(xié)同，基本實現(xiàn)“醫(yī)-檢-診-治-藥”閉環(huán)。
在小荷健康自身體系逐步完善的同時，其也在加強(qiáng)與抖音生態(tài)的協(xié)同，畢竟抖音平臺擁有巨大的C端流量。
2023年，業(yè)內(nèi)曾有消息稱小荷健康A(chǔ)pp將停止運營，業(yè)務(wù)逐漸并入抖音醫(yī)療。彼時，該App主要提供在線咨詢、購藥等服務(wù)。
雖最終并未被關(guān)停，但當(dāng)前業(yè)務(wù)范圍已有所調(diào)整。小荷健康A(chǔ)pp客服向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者指出，平臺主要為患者提供“線上病情咨詢”和“線下號源預(yù)約”等服務(wù)，無法提供購藥服務(wù)，如需購買健康商品，可通過抖音App搜索并購買。
有數(shù)據(jù)顯示，抖音App的“小荷健康”小程序最近被5.8億人使用過。不難發(fā)現(xiàn)，從集團(tuán)層面看，以小荷健康為支撐的健康服務(wù)體系已然成為抖音深耕醫(yī)療的關(guān)鍵布局。
再到此次上海小荷網(wǎng)絡(luò)公司的成立，經(jīng)營范圍涵蓋藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)等，“這將與抖音線上醫(yī)藥業(yè)務(wù)形成協(xié)同。比如，為處方審核等業(yè)務(wù)提供支持。”醫(yī)療戰(zhàn)略咨詢公司Latitude Health創(chuàng)始人趙衡向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者說道。
巨頭競速醫(yī)療賽道
近年來，多家互聯(lián)網(wǎng)大廠深入布局醫(yī)療領(lǐng)域。而今年以來，AI醫(yī)療熱度持續(xù)上升，成為巨頭競速的重要方向。
當(dāng)前，用戶對醫(yī)療服務(wù)的需求正發(fā)生顯著變化。小荷健康副總裁李萌近日在中國醫(yī)師協(xié)會智慧醫(yī)療專業(yè)委員會2025年學(xué)術(shù)年會上指出，相比過往，用戶的問題變得更加具體和個性化，他們期待獲得更具針對性的服務(wù)或解決方案。同時，年輕人越來越關(guān)注自身健康，原本不屬于傳統(tǒng)意義上醫(yī)療健康高關(guān)注度人群的40歲以下人群，在AI醫(yī)療產(chǎn)品用戶中的占比已經(jīng)超過75%。
多家企業(yè)聚焦用戶展開布局。今年7月，抖音首個AI醫(yī)療助手“小荷AI醫(yī)生”App上線，為用戶提供健康咨詢和報告解讀等服務(wù)。同時，“小荷AI醫(yī)生”也被嵌入小荷健康在抖音平臺的小程序中，形成業(yè)務(wù)協(xié)同。
今年6月，阿里巴巴旗下螞蟻集團(tuán)推出AI健康應(yīng)用AQ，提供報告解讀、就醫(yī)咨詢、健康檔案等服務(wù)；8月，AQ又向虛假醫(yī)療廣告宣戰(zhàn)，上線行業(yè)首個辟謠專區(qū)并提供AI拍圖驗證功能。截至9月中旬，AQ已累計服務(wù)用戶超1.4億，近六成來自三線及以下地域。
此外，今年9月，京東健康的“京醫(yī)千詢2.0”再次升級，并推出“AI醫(yī)院1.0”，后者匯聚了包括AI醫(yī)生、AI營養(yǎng)師、AI藥師等十多類專業(yè)服務(wù)智能體，以及超過1000名來自全國400余家三甲醫(yī)院的專家醫(yī)生智能體。這些智能體依托“京醫(yī)千詢”大模型為用戶提供在線導(dǎo)診、問診、報告解讀、健康管理等服務(wù)。截至今年9月底，相關(guān)產(chǎn)品今年已累計服務(wù)用戶超1.5億。
毋庸置疑，AI已成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的核心動力，將進(jìn)一步推動行業(yè)發(fā)展。從市場規(guī)模看，中商產(chǎn)業(yè)研究院指出，2023年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模達(dá)到3925億元，2024年約為4351億元。預(yù)計2025年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模將增至4799億元。
對于各大企業(yè)的競爭，趙衡向記者指出，市場目前唯一驗證的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療邏輯是醫(yī)藥電商。目前來看，已經(jīng)形成京東健康、阿里健康和美團(tuán)賣藥為主的發(fā)展模式，還看不到其他的可規(guī)模化模式。
也有企業(yè)聚焦B端醫(yī)院場景布局。2025年3月，有媒體報道稱華為正式組建醫(yī)療衛(wèi)生軍團(tuán)，將重點構(gòu)建AI輔助診斷解決方案體系，推動醫(yī)療大模型在臨床場景的應(yīng)用。業(yè)內(nèi)觀點認(rèn)為，此次組建醫(yī)療衛(wèi)生軍團(tuán)，表明智慧健康產(chǎn)業(yè)被華為提至更高戰(zhàn)略級別，華為對智慧醫(yī)療的布局也從技術(shù)探索開始轉(zhuǎn)向系統(tǒng)性攻堅。截至今年7月底，華為已與62家頭部醫(yī)院在AI方面達(dá)成深度合作。
整體而言，隨著AI技術(shù)在醫(yī)療場景的深度滲透，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以及整個醫(yī)療行業(yè)都有望突破現(xiàn)有模式局限，探索出更可持續(xù)的發(fā)展路徑。而巨頭們的差異化布局，也將持續(xù)重塑行業(yè)競爭格局。
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