金秋送爽，又逢重陽(yáng)。上海聯(lián)通以“聯(lián)通客戶日 銀齡專享月”為主題，在全市多個(gè)社區(qū)開展系列暖心助老活動(dòng)，圍繞反詐宣傳、科技體驗(yàn)、生日關(guān)懷、便民服務(wù)等內(nèi)容，將貼心服務(wù)與智慧科技融入老年客戶的日常生活，持續(xù)傳遞“向日葵”暖心服務(wù)文化。
服務(wù)進(jìn)社區(qū) 真誠(chéng)獲感謝
10月23日，上海聯(lián)通閔行區(qū)分公司顓盛路營(yíng)業(yè)廳以“關(guān)愛銀齡 傳遞溫情”為主題，走進(jìn)莘閔榮順苑社區(qū)，為老年居民送上節(jié)日問(wèn)候。
工作人員將一份份重陽(yáng)糕遞到老人手中，并附上誠(chéng)摯的節(jié)日祝福。接過(guò)糕點(diǎn)的老人們笑容滿面，紛紛表示要帶回家與家人分享這份溫暖。年過(guò)八旬的王爺爺感動(dòng)地說(shuō)：“每年重陽(yáng)都能收到聯(lián)通的關(guān)心，真的特別暖心。”
活動(dòng)尾聲，社區(qū)居委會(huì)為表彰顓盛路營(yíng)業(yè)廳長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)老年群體的關(guān)懷與支持，特別贈(zèng)送寫有“聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳助力社區(qū) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心扉”的錦旗。這既是對(duì)此次活動(dòng)的認(rèn)可，也是對(duì)上海聯(lián)通持續(xù)深耕社區(qū)助老服務(wù)的肯定。
便民零距離 服務(wù)送上門
10月23日，上海聯(lián)通青浦區(qū)分公司聚焦老年群體實(shí)際需求，在徐涇鎮(zhèn)蟠龍景園開展重陽(yáng)助老便民活動(dòng)，讓老年居民在家門口享受便捷服務(wù)。
便民服務(wù)專區(qū)中，免費(fèi)理發(fā)服務(wù)備受青睞，專業(yè)理發(fā)師精心為老人們修剪頭發(fā)，讓大家精神煥發(fā)；手機(jī)貼膜服務(wù)也人氣高漲，工作人員細(xì)致清潔、精準(zhǔn)貼合，為老人的手機(jī)換上“新裝”。
考慮到部分高齡、行動(dòng)不便的老人難以到場(chǎng)，上海聯(lián)通還特別提供上門服務(wù)，工作人員主動(dòng)入戶為老人修剪頭發(fā)、檢測(cè)寬帶，并耐心解答通信使用問(wèn)題。“年紀(jì)大了出門不方便，沒想到聯(lián)通工作人員能上門服務(wù)，真的太貼心了！”一位接受服務(wù)的老人由衷贊嘆。
集體生日會(huì) 關(guān)懷暖心田
10月15日，上海聯(lián)通嘉定區(qū)分公司攜手方舟街道舉辦“情暖夕陽(yáng) 共慶生辰”集體生日會(huì)，為轄區(qū)內(nèi)近期過(guò)生日的60歲以上老年客戶送上溫暖與祝福。活動(dòng)以集體慶生的方式，搭建起鄰里交流的平臺(tái)，營(yíng)造出濃厚的社區(qū)歸屬感。
伴隨著溫馨的生日歌，滿載祝福的蛋糕被緩緩?fù)瞥觯諆x式正式拉開帷幕。工作人員為老人們一一戴上生日帽，邀請(qǐng)大家共同許愿、吹蠟燭，現(xiàn)場(chǎng)洋溢著歡樂與感動(dòng)。“沒想到聯(lián)通和街道這么有心，不僅陪我們過(guò)生日，還學(xué)到了實(shí)用的反詐知識(shí)，太暖心了！”參與活動(dòng)的張阿姨連連稱贊。
智慧新體驗(yàn) 服務(wù)惠民生
10月17日，上海聯(lián)通寶山區(qū)分公司在復(fù)星花園舉辦“重陽(yáng)客戶日”社區(qū)關(guān)懷活動(dòng)，以“科技+傳統(tǒng)”融合模式，打造富有新意的節(jié)日體驗(yàn)。
在“聯(lián)通智家通通”演示環(huán)節(jié)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)操作智能監(jiān)控設(shè)備，指導(dǎo)老人通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程查看家中情況，并演示養(yǎng)生操、健身舞蹈等功能，帶動(dòng)老人們跟隨屏幕互動(dòng)鍛煉，現(xiàn)場(chǎng)氛圍輕松活躍。
活動(dòng)還設(shè)置了重陽(yáng)習(xí)俗講解與有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，介紹“登高”“賞菊”“插茱萸”等傳統(tǒng)習(xí)俗，并圍繞相關(guān)詩(shī)詞文化進(jìn)行互動(dòng)。DIY手工制作環(huán)節(jié)同樣備受歡迎，老人們與工作人員一同制作重陽(yáng)傳統(tǒng)手工扇，在動(dòng)手中感受傳統(tǒng)文化的魅力。
上海聯(lián)通長(zhǎng)期踐行“民有所呼 我必有應(yīng)”的總經(jīng)理辦實(shí)事專項(xiàng)行動(dòng)，結(jié)合每月“客戶日”機(jī)制，持續(xù)開展銀齡助老、公益科普等活動(dòng)，年均舉辦超2000場(chǎng)，惠及人群超2.5萬(wàn)人次。目前，全市已有超200家營(yíng)業(yè)廳設(shè)立“智慧助老體驗(yàn)中心”，營(yíng)業(yè)員通過(guò)“一對(duì)一”指導(dǎo)模式，長(zhǎng)期為老年人提供智能手機(jī)教學(xué)；對(duì)行動(dòng)不便的老年群體，更提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、業(yè)務(wù)辦理等上門服務(wù)，累計(jì)服務(wù)近2萬(wàn)人次。
未來(lái)，上海聯(lián)通將繼續(xù)履行央企社會(huì)責(zé)任，以客戶需求為導(dǎo)向，圍繞老年群體的生活與服務(wù)需要，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、豐富關(guān)懷內(nèi)容，為銀齡客戶帶來(lái)更便捷、更溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。（咸寧新聞網(wǎng)）
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